关于知识管理与企业电子化学习

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1、关于知识管理与企业电子化学习论文关键词：知识资源　传播　共享　E—learning　　论文摘要：知识资源正日益成为决定企业竞争力的战略资源，其开发利用要求企业变革传统的培训方式，电子化学习是实现这一变革的有效途径。在我国，企业电子化学习仍处于起步阶段，面临许多需要解决的问题。　　一、知识资源：企业竞争力的要素　　二十世纪九十年代初，管理学大师彼得·杜拉克预言：知识的生产率将日益成为一个国家、一个行业．一家公司竞争的决定性因素。1997年，世界经济合作与发展组织在《关于1996年科学技术和产业展望》的报告中提出了“

2、以知识为基础的经济”的概念，报告指出，体现于人力资本和技术中的知识是经济发展的核心。　　知识在企业生存与发展中的重要作用并不是始于当代的管理思想。传统的管理观念一向认为工作中的knoet为代表的网络技术带来了教育领域的革命，基于网络平台的电子化学习(E—Learning)变革着传统的企业培训，企业依托Intemet网络多媒体技术平台将专业知识、技术经验、管理信息等传送到员工面前，员工可以随时随地利用网络进行学习交流或接受培训，并将知识不断转化为企业的市场竞争力和不断增长的财富。这种以互联网为核心的电子化学习已成为

3、全球性企业内部教育培训的发展趋势。　　根据基根博士的定义，E—Learning是指通过Intemet或其他数字化内容进行学习与教学的活动，它充分利用现代技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式，这种学习方式改变了传统学习中的教与学关系，从而根本上改变了教学结构和教育本质。E—Learning包括三大要素：1、数字化学习环境。即具有信息显示多媒体化、信息传输网络化、信息处理智能化、教学环境虚拟化等特征。2、E—Learning资源。即经过数字化处理，可在多种媒体计算机或网络环境下运

4、行的多媒体材料。3、E—Learning方式。即利用数字化平台和数字化资源，教学双方开展协商讨论、合作学习，并通过对资源的收集利用、探究知识、发现知识、创造知识以及展示知识的方式进行学习。与传统学习比较，其特点主要表现在时间的终身化、空间的网络化、学习主体的个性化、交互的平等化等。E—Learning使企业内部的知识产生和知识整合系统化，既可以提高员工的个人技能，加强员工之间的沟通，增强组织凝聚力，又密切了企业与供应商、客户之间的关系，提高了企业的竞争能力。因此，它作为企业发展战略的一个重要方面前景看好。以联想集

5、团为例，其持久的竞争力来源于它的组织学习能力。通过LotusNotes、视频会议系统等方式促进员工的交流与知识传播，通过Inter交互向合作伙伴、竞争对手和客户学习，持续地提升其市场运作、产品研发等多方面的能力。在美国，目前通过网络进行学习的人数正以300％的速度递增，并且有60％的企业通过网络进行员工培训，据113(2(美国企业和政府在线学习预测)估算，电子化学习正以每年83％的速度发展，将达到企业总训练量的40％。美国培训与发展协会预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司中90％以上都将采用E—Lear

6、ning进行培训。对北美的市场调查表明，94％的机构认识到了E—Learning的重要性，雇员在1000人以上的公司62．7％实施了E—Learning，其中商务技能、管理艺术、沟通技巧等课程倍受欢迎。全球E—Learning#0-g场总额2001年为65亿美元，2003年增长至115亿美元；通过网络进行的职业与商务技能培训已超过IT类的总和。在我国，企业E—Learning正处于起步阶段。已经采用E—Learning的企业主要集中在银行业、保险业、通讯业和IT业，制造业和航空业中也有一些企业。如中国工商银行、招

7、商银行、深圳发展银行、平安保险公司、中国移动、联想、中化集团、中国华北电力集团、东方航空公司等。由于企业培训系统的信息化程度不高、员工的网络技术应用水平及相关教学资源、师资力量的不足，制约着国内企业迅速有效地应用E—Learning，然而国际大公司如IBM、思科和国内的在线网络教育公司如北大在线等正在联手培育中国市场，在他们的推销、带动、示范下，应用E—Learning的企业将会越来越多。　　四、企业E—Learning的实施　　企业实施E—Learning的影响制约因素诸多，以下讨论几个主要问题。1、观念。实施

8、E—Learning需要较大投入，需要企业内部跨部门合作，特别需要员工适应网络环境，保持学习动力。实施过程必须自上而下，管理层形成共识并强力推进。传统中那种只关心自身工作岗位的局部思维方式、对企业未来缺乏深刻的危机意识、不善于对工作中的复杂问题深入探究等都可能成为实施障碍，因此，实施前的全方位宣传和全员基本理念灌输是必要的。2、学习习惯。实施e—learning不应将传统