qc基础知识培训材料

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1、QC（质量管理小组）基础知识建安二分2015.5.20一、什么是QC小组QC小组的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。二、QC小组的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性三、QC小组活动的宗旨及目的QC小组活动的宗旨概括为：提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。四、QC小组的分类问题解决型QC小组现场型QC小组服务型QC小组攻关型QC

2、小组管理型QC小组创新型QC小组五、QC小组的组建5.1每年年初分公司、技术质量科在技术工作计划中，上报下一年QC小组课题。5.2公司每年3月组织一次QC成果发表会，对本年度（上年3月至当年2月底）QC成果进行评审，由评审组评选出一等奖、二等奖、三等奖，并择优向上推荐。5.3选定课题后在公司技术中心申请注册登记。填写“QC小组注册登记表”“QC小组课题注册登记表”QC小组注册登记表.docxQC小组课题注册登记表.docx5.1QC小组的组成5.2.1人数：3-10人5.2.2组成QC小组成员应满足的条件：互相认识；对彼此的工作有所推动、影响；能自由说上话的；具有同一目的。QC程

3、序知识讲解一、遵循PDCA科学循环1课题来源选题的要点(1)选题宜小不宜大所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。例:《降低×××的不合格品率》《缩短×××的工程辅助时间》所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到的目标就会很多，问题解决过程序需要方方面面的部门通力协作，才能完成的课题。例:《×××工程争创鲁班奖》《通过ISO9001标准认证》1.1关于课题名称课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：△△××○○○的要解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。所解决问题的对象---指

4、产品、工序、过程、作业的名称。如何办---指提高还是降低，增大还是减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管理特性要解决问题的对象如何办---要降低在设定课题名称上有两种错误需纠正第一种：课题名称是“口号+抽象”又如：《顾客在我心中，质量在我手中》口号抽象又如：《革新工艺，改造设备，提高对焊钻捍质量》《优质服务，提高成交率》《加强设备管理，减少停机故障》第二种：课题名称是“手段+目的”如：《加强技术管理，降低装置能耗》手段目的二、现状调查现状调查的基本任务有两个，一是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。㈠、把握问题的现状在课题选定之后，首先就要弄清现状，

5、明确问题严重到什么程度，只有彻底把握现状，做到心中有数，才能开始分析问题、解决问题，这就是孙子兵法所说的“知己知彼，百战不殆”。2、如何进行现状调查⑴、可从企业的统计报表中进行调查⑵、到生产现场进行实地调查2、找出症结所在的方法找出症结所在最行之有效的方法——分层法。我们可以从各种角度对问题进行分层分析，并用数据或图形表示出来，如果没有明显差异，则为问题的一般方面，如有明显差异则为问题的关键点，也就是症结所在。（一）设定目标的意义1、明确该课题，通过小组活动要解决到什么程度。2、为效果检查提供依据。（二）应针对所要解决的问题来制定目标。（三）设定的目标要有量化的目标值。定性目

6、标示例：●提高工程建筑质量●提高规范化服务的程度●设备管理得到加强以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决到什么程度,又不能为效果检查提供依据，因此定性目标不能作为QC小组活动的目标。定量目标示例●不合格品率从平均3.4%降低到0.5%以下三、设定目标●单位成本从65元降低到50元以下●清水墙抹灰优良率从65%提高到90%因此,只有定量目标,才能满足设定目标的要求.（四）目标不要设定太多，一个为宜，最多两个。四、原因分析（一）针对什么来分析原因要针对需要解决的具体问题来分析——找出症结所在（二）选用合适的工具因果图——常用于生产现场质量问题的分析树图——常用于对某个问题从系统上进

7、行展开分析关联图——用于原因与原因之间、原因问题之间有交叉影响的问题进行分析（三）分析的方法1、展开分析法：2、头脑风暴法：结果原因结果原因结果原因＝＝把要分析的问题作为议题，由大家广泛提出意见（原因），收集后整理成因果图、树图或关联图上去。（四）原因分析，要展示原因的全貌要客观的分析，只要对问题有可能造成影响，都要分析出来，并纳入到工具中去，尽量避免遗漏。精磨直径超差人未执行操作标准未按要求自检未及时修正砂轮精磨直径超差人质量意识淡薄素质低机设备精度低夹具设计不合理来料不合格工