1管 理 手 册

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1、中铁一局集团有限公司企业标准QB/ZTYJ.GLSC-2009━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━管理手册版号F版编号2009年5月8日颁布2009年5月8日实施3737管理方针以人为本，和谐有序，诚信守法。保护环境，保障安全，铸造品牌。明确责权，持续改进，追求卓越。37目录0前言……………………………………………………………………71目的和适用范围………………………………………………………132引用标准………………………………………………………………133术语、定义、缩略语…………………………………………………134管理体系…………………

2、……………………………………………144.1总要求…………………………………………………………………144.2文件要求………………………………………………………………154.2.1总则…………………………………………………………………154.2.2管理手册……………………………………………………………164.2.3文件控制……………………………………………………………164.2.4记录的控制…………………………………………………………165管理职责………………………………………………………………165.1管理承诺………………………………………………………

3、……165.2以顾客和相关方为关注焦点………………………………………175.3管理方针……………………………………………………………175.4策划…………………………………………………………………185.4.1管理目标……………………………………………………………185.4.2管理体系策划………………………………………………………205.4.3环境因素与危险源…………………………………………………205.4.4法律法规及其它要求………………………………………………20375.4.5管理方案……………………………………………………………205.5职责、权限

4、与沟通…………………………………………………205.5.1职责和权限………………………………………………………205.5.2管理者代表………………………………………………………315.5.3信息沟通…………………………………………………………315.6管理评审……………………………………………………………326资源管理………………………………………………………………326.1资源提供……………………………………………………………326.2人力资源……………………………………………………………326.3基础设施……………………………………………………………

5、326.4工作环境……………………………………………………………327产品实现………………………………………………………………337.1产品实现的策划……………………………………………………337.2与顾客有关的过程…………………………………………………337.3设计和开发(删减)…………………………………………………347.4采购…………………………………………………………………347.5施工（生产）和服务提供…………………………………………347.5.1施工（生产）和服务提供的控制………………………………347.5.2环境、职业健康安全运行控制………

6、……………………………357.5.3应急准备与响应…………………………………………………357.6监视和测量设备的控制………………………………………………358测量、分析和改进……………………………………………………358.1总则……………………………………………………………………35378.2测量和监视……………………………………………………………368.2.1顾客及相关方满意…………………………………………………368.2.2内部审核……………………………………………………………368.2.3过程的监视和测量…………………………………………………36

7、8.2.4产品的监视和测量…………………………………………………378.3不合格品及不符合控制………………………………………………378.4数据分析……………………………………………………………378.5改进…………………………………………………………………378.5.1持续改进……………………………………………………………378.5.2纠正措施……………………………………………………………378.5.3预防措施……………………………………………………………38附录A管理体系组织结构图(附后)附录B管理体系职能分配表(附后)附录C产品实现过程流程图(附后

8、)附录D支持文件清单(附后)附录E记录清单(附后)程序文件目录(附后)37前言中