09届文秘(商务秘书方向)人才需求和专业设置调查报告

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1、文秘（商务秘书方向）人才需求和专业设置调查报告常州轻工职业技术学院管理系文秘教研室我院文秘专业是学院起步较早的人文类基础性专业，在20多年的发展历程中，经历了多次的调整、变革和完善，为社会输送了大批优秀人才。为适应社会不断发展对文秘专业人才需求的变化，增强专业的社会适应性，更好地把握办学方向，找准培养定位，合理设置课程与开发教学内容，我们拟在原有文秘专业的基础上开设文秘专业（商务秘书方向），并在2008年暑假期间进行了社会调查。此次调查活动以问卷的形式开展，调查对象面向各种类型的单位，从回收的调查问卷来看，以中、小型企业单位居多，与我们事先的预期基本一致。本次调查共发放问卷1

2、00张，实际回收有效问卷69张。各被调查单位有关人员能填写认真，基本保证了数据真实有效，较有代表性地反映出社会对文秘（商务秘书方向）专业人才的真实需求情况。一、被调查单位的基本信息单位数比例单位种类机关45%事业单位45%企业3956%其他2234%单位所有制性质公有制57%非公有制5072%其他1421%单位规模50人以下3652%50－100人2131%100－500人710%500人以上57%二、对文秘（商务秘书方向）人才需求情况各问题的回答情况统计及分析1、“贵单位对文秘及相关人才的需求数量为多少”问题的回答情况：对人才的数量要求单位数比例暂时不需要57%1－2446

3、4%3－51117%757%10以上45%2、“对于贵单位办公室的秘书，您认为其学历层次应为”问题的回答情况：对人才的学历要求单位数比例本科812%大专5580%中专28%高中及以下003、“贵单位认为文秘专业开设商务秘书方向的必要性”问题的回答情况：开设本专业的必要性单位数比例很大913%较大2739%一般2536%不大710%没必要12％4、“您单位现从事与文秘相关业务人员的学历情况”问题的回答情况：现有文秘人员学历单位数人员数本科25118大专52189中专1019高中及以下101085、“您单位从事文秘及相关业务人员是否具有文秘专业背景”问题的回答情况：“是”54家，

4、占78%；“否”15家，占22%。6、“您单位与文秘相关的工作主要涉及以下哪几个方面”问题的回答情况：办公室秘书49家，行政文员36，内勤与统计30，接待与公关31，档案信息管理20，商务助理7，经理助理21，客服人员14，其他1名。按照涉及相关岗位单位数从多到少排名情况分别是：办公室秘书、行政文员、公关与接待、内勤与统计、经理助理、档案与信息管理、客服人员、商务助理。这与我们设计的一般秘书人才的就业岗位定位基本一致，但是与商务秘书的就业趋向还有一定的差距。从上述数据，我们可以看出：社会对大专层次文秘专业毕业生的需求量还是较大的，这给我们学校文秘专业学生提供了较大的就业空间。

5、但不容忽视的是，36%的单位要求本科层次的文秘专业学生，这就要求我们的学生通过继续学习来提升自身的学历水平。同时，近半数单位对文秘专业开设商务秘书方向予以了肯定，这无疑为专业发展提供了有利的社会支持。二、对文秘人才的基本品质要求情况基本品质分为职业道德素质、综合业务素质以及经营管理素质三个模块，各个模块分别有不同的具体内容。职业道德素质分为：敬业精神、社会责任感和工作责任心、法制观念和组织纪律性、吃苦耐劳精神、时间概念、礼仪素养、健康的心理素质；综合业务素质分为：书面和口头表达能力、计算机操作和专业软件应用能力、外语水平、自学能力和好学精神、接受和处理信息能力、继续学习能力；

6、经营管理能力分为：组织协调能力和决策能力、社交能力和合作精神、创新能力和创新精神、应变能力。通过统计数据来看，每一项的认同比例在97.7%以上，这反映出社会对毕业生具有较高的素质要求。具有良好的职业道德是每一个职业人必须具备的基本素质，较高的业务素质和管理能力是职业开展是否顺利的关键因素。适应社会需要，学校教育应注重学生职业能力培养，全面实施素质教育。学校教育要着眼于对学生的职业道德素养和三种能力的培养。培养良好的人格特质，主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心、善于与他人合作、有吃苦耐劳的精神。三种能力，一是指语言能力，即要有较强的文字写作能力，又要有较好的口语表达能力

7、；二是独立的分析与解决问题的能力，不仅要掌握娴熟的专业知识和专业技能，还要掌握获取信息、处理与利用信息的能力；三是创新能力的培养，是指文秘人员创造性地贯彻领导者的意图，为领导者工作提供最佳服务的能力。这些基本素养对于将来从事文秘专业学生而言可能比理论知识与专业技能更为重要。三、对文秘（商务秘书方向）专业课程开设情况分析各门课程赞同人数如下：现代办公技能共18人；实用公文写作共22人；秘书实务、文秘英语、秘书职业形象设计实训共60人；现代企业管理、公共关系学44人；INTERNET网络技术、秘书实务实训、