物流公司质量手册

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1、黄山斯普蓝帝物流有限公司文件编号：ZTA-SPLD版号：A质量手册依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准受控状态：发放编号：编制：査琛审核：余宇翔批准：马必轩2014年2月20日发布2014年2月20日实施本手册章节号本手册章节名称ISO9001章节ISO9001章节名称修订号0.1目录00.2公司简介00.3发布令00.4任命书00.5质量手册的说明及管理01质量方针和质量目标102组织机构图和质量管理体系结构图203质量管理体系职责分配表及质量职责描述304质量管理体系4质量管理体系04.1总要求04.2文件要求05管理职责5管理职责05.1管

2、理承诺05.2以顾客为关注焦点05.3质量方针05.4策划05.5职责、权限与沟通05.6管理评审06资源管理6资源管理06.1资源的提供06.2人力资源06.3基础设施06.4工作环境07产品实现7产品实现07.1产品实现的策划07.2与顾客有关的过程07.3设计和开发07.4采购07.5物流服务（普通货物运输）07.6监视和测量设备的控制08测量、分析和改进8测量、分析和改进08.1总则08.2监视和测量08.2.1顾客满意08.2.2内部审核08.2.3过程的监视和测量08.2.4产品的监视和测量08.3不合格品控制08.4数据分析08.5改进00.2公司简介黄山斯普蓝

3、帝物流有限公司地处安徽省黄山经济开发区内。公司属全国制造业与物流业联动发展示范企业，是安徽省推荐的全国第七批物流税收试点单位，安徽省物流采购联合会常务理事单位。2010年度被安徽省黄山经济开发区管委会授予“纳税大户”光荣称号。黄山斯普蓝帝物流有限公司是经国家交通、工商、税务等监督部门审批签发具有《税务登记证》，《公路运输许可证》的一家专业从事国内公路货物运输和货物仓储的现代化水准的物流公司。公司多年来始终本着“精干高效、通力协作、客户至上”的原则，积极承接种类生产企业货物运输、产品存放、原材料存储等综合性业务。不断改进和提升公司物流管理水平，以实现共赢为目标，努力沿着现代物流

4、方向不断向前推进，真正为提升客户在国际国内行业竞争中的力度做出不懈的努力。安徽省黄山市经济技术开发区百川路电话：0559-2359593传真：0559-2359100邮编：2451000.3发布令为适应市场经济需要，确保向顾客提供符合规定质量要求的物流服务，本公司依据GB/T19001—2008idtISO9001∶2008《质量管理体系——要求》，结合本公司物流管理和经营管理实际，建立质量管理体系，编写了本手册《质量手册》（以下简称手册），本手册适用于公司物流管理过程和提供的服务。本手册自2014年2月20日发布，2014年2月20日起正式实施。本手册阐述了公司的质量方针和

5、质量目标，对公司质量体系作了具体描述，是指导公司实施质量管理和质量保证的纲领性文件和行为准则，对内是质量管理法规，对外是本公司的质量承诺。全体职工必须认真学习，深刻领会，坚决执行。各级管理者更应该按照《质量手册》的有关规定，努力做好本职工作，实现公司的质量方针。总经理：马必轩2014年2月20日0.4任命书为建立并运行质量管理体系,根据质量管理要求,任命余宇翔同志为黄山斯普蓝帝物流有限公司的管理者代表，除继续执行原职责外，在质量管理方面代表黄山斯普蓝帝物流有限公司行使最高权利。其职责是：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.向最高管理者报告质量体系的运行情况

6、，以供评审和作为质量体系改进的基础；3.确保在公司内提高满足顾客要求的意识；4.就质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。总经理：马必轩2014年2月20日0.5质量手册的说明及管理1、目的和适用范围1.1总则编写本手册的目的是使公司的质量管理体系活动与ISO9001：2008标准的要求相一致，使公司普通货物运输服务质量得到连续而有效控制，并能证实公司物流服务（普通货物运输）及相关管理活动满足顾客需要和适用的法律、法规要求的能力，通过公司质量体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客的满意。1.2本手册适用范围：物流服务（普通货物运输）及相关管理活动全过程。2

7、、引用文件1、ISO9000：2008《质量管理体系——基础和术语》2、ISO9001：2008《质量管理体系——要求》3、中华人民共和国《合同法》4、《中华人民共和国计量法》3、术语和定义a)本手册中采用ISO9000：2008标准中的术语和定义及其在描述供应链中使用的术语。b)供应链使用的术语如下所示：供方组织顾客供方：指为公司提供服务的供应方。组织：指本公司。顾客：指公司产品和服务的接受方。4、质量手册的管理本质量手册是黄山斯普蓝帝物流有限公司依据GB/T19001-2008标准建立的质量管理体系