观察：看伊利如何靠信息化突破行业局限

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1、观察：看伊利如何靠信息化突破行业局限

2、第1信息化如何改变企业？你可能知道很多成功的企业故事，比如戴尔(Dell)、通用电器(GE)、嘉信(Schart)、联邦快递(Fedex)，还有中国的海尔、联想等。也许你还听过中国北方有一家传统的国营造纸企业，靠信息化扭亏为盈的神奇故事。你已经了解到信息化给这些企业带来了巨大的利益，那么你的企业是不是也能够通过信息化获得竞争优势呢？当你考虑自己企业信息化的时候，也许你会有这样一些顾虑：我们已经太晚了；信息化对其他企业可能有效果，但我们的企业不一样；变起来太困难，没有人愿意做这样大的变动；我们原来

3、的IT投资和经验怎么办；我们的管理层不熟悉IT技术；我们的员工或客户缺乏信息化准备；我们的竞争对手还没有信息化；我们的财务状况非常好，没什么问题；我们拿不出足够的钱用于信息化基础设施；我们的预算不足，目前的计划中没有这一项；我们不知道该如何做等等。企业信息化是不是非常复杂和难以实现？是不是只有全球500强或全国500强才能够通过信息化创造商业奇迹？是不是只有某些行业(如高科技和服务业)适合信息化？是不是只有经济和科技发达的地区才有条件信息化？最难经营的行业如果我们给世界上最难经营的行业下一个定义，它的特点应该是：一个资产密集型行业，

4、其利润率很低，增长率也很低，而且客户的需求由于季节、天气、环境等不可控制的因素经常发生变化。伊利经营的就是这样的行业——传统的乳品加工行业，而且它的总部设在IT和经济都不太发达的地区——内蒙古自治区呼和浩特市。20世纪90年代，由于外资企业的进入，中国乳品行业竞争加剧，各种“洋品牌”雪糕冰淇淋曾经占据了大部分市场。然而，伊利就在这样一个行业中创造了奇迹：雪糕冰淇淋连续五年产销量位居全国第一，超高温灭菌奶产销量位居全国第一，同时奶粉产销量位居全国第三位，成为中国乳品行业龙头企业。1999年，伊利被“中证·亚商”评为“最具发展潜力的中国

5、上市公司50强”，名列国家经贸委评定的全国520家重点企业之一，公司现有资产10亿元，2000年营业收入近20亿元人民币。企业面临的难题伊利产品销往国内大部分省市和自治区，总部下辖三大业务事业部，全国有近百家分支机构和销售办事处，近30家生产厂，近60座仓库，近万家分销代理机构。伊利面临的核心问题是：如何建立一个可靠的信息系统，使信息在消费者、分销商、运输工具和生产厂之间更好地及时传递。具体而言，就是如何在不增加成本的情况下，解决多年存在的老问题——特别是难以预测的需求？如何应对由于全球化而带来的严峻挑战？如何定位与其他产品供应商不

6、同的特点，以获取和保住市场份额？如何规避这个行业中固有的经济波动，发展壮大自己？伊利的信息化部署有什么办法可以解决企业的经营难题？是否可以利用信息化改变企业的运作方式？是否能够真正了解客户的需求，只生产客户需要的产品？是否可以放弃市场预测的方法，避免不必要的库存？伊利根据企业自身业务的特点制定了企业信息化的发展策略。作为以制造和销售为核心的传统企业，当产品成本已经没有多大文章可做时，分销成为企业获取利润的另一个重要源泉。广义上的分销包括了产品仓储、配送、销售及客户，还有分销机构的财务及出纳等几个方面的管理。分销最大的特点就是集中管理

7、异地、监控。这在没有网络出现前可能是一个想得到可做不到的规划。但是随着Inter的应用普及，以及ASP服务的发展，这种梦想成为可能。目标：将信息技术与分销资源管理思想有机融合，构建能够支持网上数字化处理、数字化销售的分销资源系统，提高分销资源的管理水平，增强企业的核心竞争力。战术：与用友软件公司结成长期的战略合作伙伴关系，分步骤实施和全面部署用友ERP解决方案和ASP服务。解决方案：构筑“网上分销资源管理信息系统”，支持分销、库存、财务、客户为一体的网上分销管理新模式。伊利的信息化成效伊利的信息化建设已经取得了显著成效：1、集团、事

8、业部领导可以随时了解前一天整个集团或者事业部关于销售、库存、应收账款的真实情况；2、各地分公司经理可以随时了解自己的实际销售与库存状况，把握客户需求方向，及时发现即将过期的商品，减少了账物不符的现象；3、随时了解销售计划完成进度，可对关键指标进行自动控制；4、实现了事业部与分公司之间的B2B电子商务处理；5、大大提高了对配送车辆和零碎订单的管理效率。任何企业都能有所作为如果奶制品行业能够通过信息化改变自己，那么任何行业都能够做到这一点。在中国成千上万家资产密集型的生产企业(包括钢铁、化工、石油、电力、铝业、汽车、煤矿等)中，伊利是从

9、传统企业实现向信息化企业过渡的最成功的企业之一。当然，伊利转向IT技术需要勇气和大量的投资。但这笔费用并不像人们想象得那么多。实际上目前伊利每年用于IT的花费大约只占其年收入的1%——任何公司都负担得起。将先进的技术成功应用于企业商业