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时间:2018-11-24
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1、word资料下载可编辑大唐门诊部营销策划书一市场状况分析(一)环境分析1、大环境竞争激烈的厦门医疗市场中,多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。据有关资料显示,目前厦门市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2%,但其门诊总量只占7.7%,年入院人次只占10%,只有40%处于盈利状态,余下的60%仍旧苦等行业转机的到来。造成这一现状的原因主要有:医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。民众就医观念守旧,近80%的人群独信“大”医院、专家,造成规模较大的医院资源紧张,人满为患,而民营
2、医院资源闲置和浪费。民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。国家对民营医院缺乏必要的政策支持和指导。2、厦门市整体的医疗环境环境1)民营医院众多,市场竞争较为激烈,大型的私立医院具有实际的竞争力不多,如长庚医院,眼科中心等均有公立医院的宣传定位,其他大部分医院都是通过不正常的诊疗或用药品加价来实现盈利。2)虚假医疗广告泛滥,民营医院信誉缺失,大部分的妇科和专科医院都是如此。3)民众选择就医的方向不甚明确。很多人就医都是听到医院的口碑的传递而就诊,比如:中医院的肝科和肛肠科、第一医院的儿科、中山医院的心脏和消化内科,妇幼的产科。这些医院由于政
3、府资源的配置倾斜,都形成了特色的专科。4)厦门市的医疗门诊部基本上是在公立医院的控制下,私人的门诊部形成特色的非常少。3大唐门诊部周边环境专业技术资料word资料下载可编辑1)大型社区较多,辐射人口超过5万人。2)医院辐射区域中竞争对手相对较少,大医院距离至少3公里以上。3)门诊部的地理位置良好,停车和公交车方便。4)门诊部一公里内除了小东山门诊部初具规模其他均为小型的诊所。(二)竞争性分析1、优势分析Strength1)、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。2)、价格优势较为容易赢得市场。3)、温馨的服务:人性化、
4、个性化、及时响应。2、劣势分析Weakness1)、大唐门诊部,在大众心中形成“民营医院”的负面形象。2)、品牌形象还没有形成,没有固定的消费群体。3)、目前缺乏差异化竞争力,不容易在众多的同行中脱颖而出。3、机会分析Opportunity应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观,建立防御市场定位,尽快提高病员对门诊部的满意度和忠诚度以及社会美誉度。4、威胁分析Threats1)、竞争者相对较多,医疗市场份额有限。2)、目前虚假医疗广告成风,导致民营、私立医院整体信誉的缺失。专业技术资料word资
5、料下载可编辑3)、作为民营医院,若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重(三)患者需求分析需求:价格、效果、效率服务需求层次:作为社区门诊主要进行服务行的诊疗项目和基础的医疗服务。(四)大唐门诊部的预期目标1.利用仁贵诊所积累的人脉进行宣传,依靠原来诊所的资源进行宣传,使诊所快速进入保本状态。2.通过科室合作方式,进行成本分摊,减少经营成本压力,同时为门诊部的科室发展奠定好基础。3.发展中医保健和健康体检项目,门槛低,作为远期发展和赢利的方向。二营销方案1、确定准确且个性化的品牌定位定位:大唐门诊部----社区健康管理专家说明:宣传社区可
6、以拉近居民和门诊部的心理距离,模糊民营的概念。并把我们的医疗机构定位成大医院的替补地位,作为城市的基础医疗机构。2、强化品牌意识,树立正确的品牌理念纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天,信任危机席卷医疗市场,因此,医院做品牌,有超凡脱俗之处,也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机,民营医院单纯的做品牌,无异于螳臂当车。但是,没有品牌的意识,未来的发展将会失去方向,因此,清晰的品牌路线,配合门诊部的战略方向,可以使我们胸有成竹,淡定经营。1)应先品牌、后“掠夺”,用品牌更好地掩护掠夺,减少附近的同行的排挤。专业技术资
7、料word资料下载可编辑1)必须以社区医疗为宣传基础,得到社区居民的心理认可,做好除了疫苗外其他基础医疗的服务。2)建立好社区输液中心,承接大医院的后期服务,平民化的服务,改变私立诊所不规范、贵的偏见。3)设立以中医推拿为重点的健康管理专家和口腔门诊,初期可以通过项目引进,通过合作,但是在品牌的管理上面要进行规范,启用大唐养生馆和大唐牙科,并培养出科室的团队。4)大唐这个名称还是比较有文化内涵,可以加以策划,使之更具文化和时尚内涵,这是后期可以加于完善的。3、策划平价品牌,提高品牌影响力;价格是反映市场变化最灵敏的因素,医疗服务价格代表
8、了品牌医院的形象。作为刚起步,小资金运作的机构,在价格定位上应该有一定的亲民性,可以用一年到两年的时间来打造诊所的规范、亲民形象。4、提高服务质量,提升竞争力在门诊部开展质量教育,造就一支具有强烈质量意识、
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