公司信访及群体事件处理方案

《公司信访及群体事件处理方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、公司信访及群体事件处理方案公司信访及群体事件处理方案根据广东省有限责任公司文件《关于调整公司信访及群体事件处理小组人员的通知》（发[]67号），为了保障我公司员工的利益，及时做好群众信访工作，落实稳定工作责任制工作需要等，进一步做好公司信访工作及信访完善制度，参照5月1日国务院颁布的全新《信访条例》，并结合我公司实际制定本方案，本方案同样适用群众信访方面的内容，具体方案如下：一、职责。对公司内部及群众来访的各类信访实行分类，进行归口管理,并分配好各成员的职责。全面负责协调处理信访的一切事务；负责承办上级交由处理的信访事项；、负责督促检查重要信访事项的处理；、、负责协调处

2、理信访事项；、对党群及其他信访工作进行指导和监督。负责行政方面的信访受理事项，并交办、转送信访人提出的信访事项；、负责党群方面信访的受理事项，并交办、转送信访人提出的信访事项；负责人事、考核方面信访的受理事项，并交办、转送信访人提出的信访事项；负责群众方面的信访受理事项，并交办、转送信访人提出的信访事项；、、、分别对相关的信访情况进行研究、分析，开展调查研究，并及时向上级提出完善政策和改进工作的建议；二、工作要求。1、信访工作小组应认真对待及处理公司内部及群众的来信、来访，接受公司内部广大员工的监督。2、信访工作的基本原则：（1）坚持按照公司的有关规定及国家法律、法规规

3、定的处理原则；（2）坚持实事求是，以事实为依据的原则；（3）坚持政策的原则性与灵活性相统一的原则；（4）坚持分级负责，归口管理的原则。3、信访内容的分类：（1）行政类，（2）人事类，（3）党群类,（4）群众类。三、工作流程。1、归口办理，受理登记。对来电、来信、来访，及时、准确弄清信访内容归口办理，将信访按信访项目、内容、时间、信访人等进行登记。2、调查处理。对信访反映的情况进行详细的调查，提出处理意见，在依法依规的情况下，采用有效措施解决问题。3、完结答复。调查处理完结以复文和复函书面形式回复信访人及上级领导，并进行登记归档。4、归档、总结。调查处理完结的信访件登记归

4、档，未完成的信访件及时催办。将信访件半年做一次统计、分析、反馈及工作总结。