《市场营销学》吴智敏

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1、《市场营销学》重点吴智敏2009-9-1第一篇营销概述第一章市场营销与营销学-P1第二章营销管理哲学及及其贯彻P21第三章战略规划P46第四章市场营销管理过程P60第一节分析机会第二节决定机会第三节市场进入决策第四节发展市场营销战略第五节实施市场营销活动第五章市场营销组合P61第一节内涵：第二节杰罗姆.麦卡锡的4P组合(ProductPricePlacePromotion)1960年第三节特点：1可控性2动态性3复合性4整体性第二篇市场调研分析第一章市场调研与预测P128第二章市场营销环境分析P66第

2、一节一概念市场营销环境：市场营销的微观环境（直接环境）：市场营销的宏观环境（间接环境）：二包括三特征：1客观性2差异性3多变动态性4相关相互性第二节微观市场营销环境分析第三节宏观市场营销环境分析市场营销环境微观环境（直接环境）企业本身研发采购制造营销财务人力资源渠道企业供应商原材料、零配件、设备、能源、劳务、其他用品等营销中间商中间商商人中间商批发商零售商代理中间商商品经纪人代理商物流公司包装运输仓储装卸搬运库存控制定单处理营销服务机构内设营销服务机构外托营销服务机构营销调研公司广告公司传播公司等财务

3、中介机构银行、保险公司等顾客（顾客市场）国内市场国际市场消费者市场生产者市场中间商市场非营利组织市场竞争者愿望竞争者属类竞争者产品形式竞争者品牌竞争者社会公众融资公众媒介公众政府公众社团公众社区公众一般公众内部公众宏观环境（间接环境）人口总量年龄结构地理分布家庭组成家庭状况未婚期、新婚期、幼童满巢期、儿童满巢期、独立满巢期、空巢期、孤独期家庭人数人口性别经济收入与支出状况人均GDP、个人收入、个人可支配收入、可任意支配收入、恩格尔系数、储蓄、信贷经济发展状况经济发展阶段、经济形式社会文化教育水平宗教信

4、仰价值观念消费习俗消费时潮政治法律科学技术自然生态资源状况、生态、环境保护等第三章消费者购买行为分析P87第四章组织购买行为分析P109第三篇营销战略第一章目标市场营销战略P148第二章竞争性营销战略P166第四篇营销策略第一章产品策略P189第一节产品整体概念一概念：二“五个层次”1核心产品2形式产品3期望产品4延伸产品5潜在产品三分类1一般分类（非耐用品、耐用品、劳务）2消费品分类（便利品、选购品、特殊品、非渴求品）3产业用品分类（材料和部件、资本项目、供应品和服务）第二节产品组合一概念：产品组合

5、、产品线、产品项目、产品组合的宽度、产品组合的长度、产品组合的深度、产品组合的相关性。二优化分析1对产品线的销售额和利润分析2对产品项目的市场竞争地位分析三决策扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸策略（向下延伸、向上延伸、双向延伸）第三节产品生命周期第四节新产品开发第五节品牌、商标与包装策略第二章定价策略P233第三章分销策略P253第四章促销策略P274第五章第五篇营销组织与控制第一章营销计划组织实施与控制P298第六篇营销应用与创新第一章国际市场营销P319第二章服务市场营销P342第三章营销新

6、领域与新概念P361