温泉应急救援预案

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1、WORD格式.可编辑：火灾应急预案一、此预案的目的及意义：为使部门能正常地进行日常接待工作，妥善及时处理部门“意外突发事件”，提高员工的消防观念和火灾自救、防护能力，把损失降到最低程度，特制定此应急预案。二、应急组织机构：1、总指挥：杜向杉2、副总指挥：3、职能小组：A.通讯联络组组长：B.现场警卫组组长：C.人员疏散组组长：D.后勤保障组组长：E.医疗援助组组长：F.机动支援组组长：三、职责范围：1、总指挥：负责全面消防、灭火的指挥调度工作。2、副总指挥：协助总指挥做好指挥、协调工作。3、职能小组职责：A组（1）按照指挥部命令搞好工作协调。（2）保证通信联络畅通，做好上情下达、下情上达

2、。B组组织有关人员控制现场，杜绝无关人员进入。C组（1）及时疏散客人（2）每个部门设两人值勤，防止客人、员工摔伤。D组保障应急车辆，做到随叫随到。E组组织做好伤员救护。F组根据现场实际情况，随时待命支援。四、各组操作程序：1、C组：员工及客人疏散组组长：（1）温泉部所有的安全出口通道共7个：员工通道、自助餐后厨门、贵宾房两侧、大厅电动门、温泉区池侧门，白沙餐厅通往室外大门。（2）各个部门员工的应急安全出口通道：前厅部、男女宾----大厅电动门休息厅----V5、V8两侧门白沙餐厅、餐厅后厨门，白沙通往室外大门温泉区、员工通道、温泉区通往室外大门（3）应该配备的设备设施：两部对讲机、两个哨

3、子（4）具体的疏散操作方案：将火灾的具体着火点、火势情况上报A组，由A组组长协助C组联络各个部门的领班及负责人。各个部门的领班根据情况留下一两人值班，控制、观察好现场的情况，并保护好现场带不走的贵重物品。C组将会设定好哨子的暗号；长吹一声表明已经做好准备，井然有序的奔往安全出口，连吹两声表明人员已安全到达目的地。各个部门根据事先规定的就近安全出口、携带救急逃生物品疏散，能带走的贵重物品带走。各个部门的领班、员工听从指挥，带领客人奔往安全出口，一定以客人的安全放在第一位，安全到达目的地后，及时上报A组。2、D组：后勤保障组组长：专业知识.整理分享WORD格式.可编辑（1）本组职责：主要负责

4、在火警发生时的紧急情况下及时提供救援现场所需物品救援物资，包括各小组随时所需的物资。（2）组织结构图：组长1名（主要负责粗重工作），副组长1名（主要负责轻细工作），队员待定。（3）现场工作分配：A、第一时间分配组织队员安置隔离带。B、组织队员以最快的速度将所有干粉灭火器集中到现场，同时组织队员准备充足的湿毛巾分配到现场。C、根据火情及时报告A组联系“119、120”。D、及时准备充足的灭火器材送到现场。E、E组：医疗援助组（1）组织救护人员赶往现场，备好急救药品（担架、氧气瓶、绷带、纱布、治烧伤烫伤药品、消毒药品等）。（2）就诊烧伤客人，首先脱掉或剪掉着火外衣，暴露伤处，视烧务轻重，采取

5、不同医疗措施，重伤者及时联系120送医院。五、灭火的正常程序：1、对初发火灾及时用灭火器进行扑救。2、30秒后能扑灭的，及时通知指挥部总指挥。3、需要各小组协助，由总指挥紧急启动各组组长，预定机构所属人员三分钟到达现场。4、应急指挥部临时设在值班室，靠前指挥。5、B、C两组人员抢救客人物品及重要财产资料。6、D、E两组人员做好客人安抚工作，从安全通道转移到安全地带，并给予客人安慰工作。六、具体要求：所有人员必须三分钟到场，随时待命听从总指挥调遣。注：以上预案是以小火自救为前提。锦泰温泉度假酒店部门：温泉中心编号：099版本号/修改状态：A/0标题：急救措施处理操作规程专业知识.整理分享W

6、ORD格式.可编辑为了使部门能正常的进行日常接待工作，对各部门突发事件制定了以下相关应急方案：一、电脑死机：1、相关岗位加大跟单力度，防止客人跑单。2、及时通知电脑中心办公室进行处理。3、各责任岗位人员及时进行人工跟单工作。4、前台及时对各批消费进行集中，以便快速结帐。5、相关部门做好解释工作，以便得到客人理解和配合。6、钟房、技师部、自助餐厅及时把帐单送到前台，进行人工分流、分批集中。二、滑倒、摔伤：1、第一时间内关注客人、安抚客人及时通知值班医生赶到现场。2、如事态较严重及时通知当值主管及经理，赶往现场指挥。3、如需外处时，及时同相关部门协助，赶往外处。4、给予客人的围观团友或朋友安

7、抚工作，望得到他们支持，配合安抚伤者。5、相关岗位人员及时将应急设备设施或物料拿到出事地点，配合医护人员三、客人晕倒：1、客人晕倒时，第一时间把客人扶到藤椅或医务室床上休息，并盖好毛巾，防止感冒。2、及时把当值医生找来，为其量血压和心脏册时疏散人群保证新鲜空气的流通。3、及时为晕倒的客人送温水及糖盐水，以便缓解客人的身体不适。4、事情严重时及时上报部门主管及经理再送往医院治疗。四、火灾：1、对初发生火灾及时用灭火器进行扑救。2、30