新能源汽车教育营销

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1、新能源汽车教育营销韩卫群（江汉大学文理学院湖北武汉４３００５６）摘要：目前新能源汽车市场保有量很少，传统营销方式已很难促进其销售数量，因此必须创新营销模式，采用新的营销模式——教育营销。首先分析了开展新能源汽车消费者教育的必要性，然后论述了新能源汽车消费者教育的主体及消费者教育的主要内容，最后对实施新能源汽车消费者教育的各种方式进行了详细介绍和分析，构建了开展新能源汽车教育营销体系。通过对新能源汽车消费者实施教育影响活动，必将极大推进新能源汽车市场化进程。..关键词：新能源汽车；消费者教育；教育营销；产业

2、化；市场化中图分类号：T73文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．04．０14教育营销就是企业从消费者的利益和需求出发，通过对消费者的教育达到营销目的的一种营销理念、营销模式。新能源汽车教育营销就是新能源汽车企业等主体针对潜在消费者通过主动提供新能源汽车产品及相关知识的教育，来满足消费者求知欲望，激发其潜在需求，形成新能源汽车产品销售与消费者需求的互动增长。教育营销的主要手段是消费者教育。１新能源汽车消费者教育的必要性和主体消费者教育是指针对消费者所进行的一种有

3、目的、有计划、有组织的，以传播消费知识、传授消费经验、培养消费技能、倡导科学、文明的消费观念、提高消费者素质为主要内容的系统的社会教育活动。新能源汽车消费者教育内容包括新能源汽车消费观教育、消费知识教育和消费能力教育。新能源汽车消费者教育的主体包括各个新能源汽车企业，家庭、学校、政府、消费者协会及其他一些社会组织等，新能源汽车消费者教育的客体是广大消费者，特别是年轻消费者。１．１消费者教育的必要性开展新能源汽车消费者教育非常必要。一是消费者在进行消费时并非完全理性，他们的消费需求与社会利益并不总是一致的，

4、企业仅仅迎合消费者需求还是远远不够的，还必须进一步分析和辨别消费需求的合理性，引导、教育消费者，增强他们的理性程度，提高他们的综合素质；二是通过消费者观念教育，可以让消费者了解和掌握更多消费信息，消除如盲目贪大，超前消费，炫耀和摆阔等非理性购车行为；三是新能源汽车的结构、驾驶习惯与方法及使用环境不同于传统汽车，只有通过各种消费者教育活动，才能使消费者掌握和熟悉新能源汽车产品和使用知识，消除消费者的顾虑；四是我国面临环境严重环境污染、能源安全等问题，汽车产业也面临产业升级，购买和使用环保、节能的新能源汽车产

5、品是每个企业和公民应尽的责任和义务。１．２消费者教育的主体新能源汽车消费者教育的主体很多，主要包括学校、政府有关部分、企业、消费者协会、媒体部门等社会组织。学校是消费者系统教育的主体，一方面通过传授文化科学知识，培养学生正确的世界观、价值观和审美观来进行，另一方面是通过专门的消费者教育课程和活动来进行。日本规定所有学生必须接受学校开设的消费教育课程。美国也有专门的机构负责消费教育，并将消费教育纳入学校教育之中。目前我国学校还没有普遍开展这方面的教育，应尽快弥补。政府既是消费者教育的管理主体又是实施主体。国

6、家科技部、财政部、工业和信息化部和发展改革委员会等四部委代表国家对新能源汽车示范推广进行总体规划和管理，示范推广城市的政府负责本地新能源汽车的新能源汽车消费者教育活动。新能源汽车制造企业是消费者教育的专业主体。各级消费者协会、新闻媒体部门等各种社会组织是消费者教育的社会主体。各地各种层次的消费者协会一般是通过宣传消费知识，提升消费者素质等活动的形式进行教育，如每年一度的３１５晚会。新闻媒体部门可以通过各种手段开展系统的或者某一方面的消费者教育，如传统的电视、广播、报纸、杂志及现代的网站、微信、微博等手段。

7、中央电视台可以通过《每周质量报告》等栏目向消费者宣传介绍有关新能源汽车产品方面的信息。２消费者教育的内容２．１科学消费观教育科学消费观是对消费的科学认识。对新能源汽车来说，首先要让汽车消费者接受现代的消费理念，如绿色、环保、节能、安全、可持续发展等。每个消费者在进行汽车消费时，要考虑节约能源，减少排放，保护环境，要为子孙后代着想，要肩负起每个人的社会责任。目前新能源汽车没有打开市场，原因不是没有市场，也不是消费者买不起，其中就有“消费观念”的问题。２．２消费知识教育目前，有关新能源汽车知识对普通消费者来说

8、是比较陌生的。新能源汽车知识包括车辆原理知识、购买知识、驾驶和维护知识三类。新能源汽车车辆原理知识是关于产品种类、基本原理和体现于产品中的有关技术常识等。相比传统汽车，新能源汽车特别是燃料电池汽车，属于科技含量很高、驾驶操作较复杂、安全性要求很高的商品，很多消费者就是因为怕麻烦、风险大或认为自己很难掌握而没有购买，在这种情况下，消费知识教育就成了打开市场的关键。购买知识主要涉及消费者的购买渠道、购买时机和购买方法等知识。驾驶和