心翔开心吧营销策划方案.doc

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1、心翔开心吧营销策划方案第一章执行总结一.项目简介1.公司名称：心翔有限责任公司2.公司宗旨：帮助有需要的人们渲泄心灵垃圾，重新让心飞翔，迎接美好的阳光！3.公司商标：一颗大大柔和的心,喻示着我们以真诚的心为顾客营造一个让心休憩的空间,让顾客在这里感到舒适自然安详.蓝心内有一双洁白无暇的翅膀呈飞翔的姿势,飞向蔚蓝广阔的天空,喻示着我们的宗旨,帮助有需要的人们渲泄心灵垃圾，重新让心飞翔，迎接美好的阳光！这双翅膀又似一对温柔的手呵护着每位顾客的心！ “xinxiang"则是我们公司的拼音，与柔和的心相映成辉，让顾客一眼就明了本公司的宗旨．4.公司简介心翔有限责任公司是

2、一间提议中的公司。公司的服务包括哭吧、笑吧、打吧、诉吧等。它是为了缓解顾客心理压力，抑郁，苦闷等不良情绪而设的，它不是专业的心理咨询，而是一种有效的心理宣泄渠道。我们将追求有特色和真诚的服务，为每一个客户建立一个宣泄的平台，让心得到休憩，得到飞翔。帮助有需要的人们宣泄心灵垃圾，重新让心飞翔，迎接美好的阳光！22一.服务简介1.服务宗旨谦逊和执着的态度，真诚地为每位客户服务2.服务原则（1）以客为尊，认真对待每一位客人，理解客户，提供准确到位的服务。（2）努力建立起客户的信任，与客户建立长期的关系。（3）根据客户情况，进行定期联系，了解满意程度，同时处理信息反馈。

3、（4）有一定的道德观念，不对客户说三道四，对客户资料和情况进行保密。3.服务要素（1）以客为尊,客人第一。（2）了解客人，满其所需。（3）制定方案，服务到位。4.特色服务（1）哭吧—用悲伤的歌曲、感人的电影、催人流泪的故事等催泪物品，先酝酿客人的情绪，让客人能够受氛围的感染，再令其尽情地哭出来。当然，我们会无限量地提供纸巾给客人擦拭缺堤的泪水。（2）笑吧—里面我们会准备大量幽默的书籍、杂志、电影等物品，同时也会准备许多有趣的哈哈镜之类能令人开怀一笑的道具。令可以得以大笑。（3）诉吧—这里将会布置成休闲的小茶馆，准备小吃茶点，并用屏风分设独立小房间，播放柔和的音乐

4、，营造一个安静的环境，让客人倾诉心里话。而且客人可以选择与朋友倾诉，也可以与我们店内的员工或心理专家倾诉。我们会遵守职业道德，保守客人的秘密。（4）打吧—我们会准备一些专给人打的道具，如巨大的橡皮人，沙包等道具，并播放激烈快节奏的音乐，在这里，客人可以好好打骂一番，出一身，发泄一下不满情绪。其他类—随着市场的发展，我们会不断新增服务类型，例如日本新兴的一种宣泄方式，就是摔东西，主要是一些碗碟，番茄等。二.市场分析1.心理需求前景22从国人的现实生活来看，如今大多数人已有了基本的物质生活条件的满足，正在向小康社会迈进。发达国家的历史告诉我们：经济越发达，对心理学的

5、需求会越旺盛。过去心理学在中国发展缓慢，原因之一，就是因为中国人的生活水平太差，物质需要都未能得到必要的满足，自然谈不上进一步的心理需求。如今国人已经渐渐开始具备了消费心理服务的基础。当前，在一些大城市中，每小时100元的心理咨询价格已经被普遍接受。而以在中国市场上，专门提供调控情绪服务的公司没有，这种服务只有存在于某些高校的心理咨询中心，且紧局限于倾述领域，所以开设“提供调控情绪服务”的公司前景十分良好。1.心理学发展趋势心理学目前正在进入越来越多地进入各种领域。部队有了心理辅导，测谎仪开始在公安系统中使用，大学生也开始做《职业能力测评》，大学一般都设有“心理

6、咨询中心”，媒体关于心理学的报道日益增多，心理学正在成为社会上的“显学”。更为重要的是，国家教育部已在全国的中小学校推行心理健康教育，这样，这一代从小就与心理学亲密接触，他们对心理学服务的消费将更重视，这应该说是未来心理学行业化一块沃土。而随着人们生活压力的增大和生活节奏的加快，人们越来越容易出现各种个样的心理亚健康问题，这些问题严重影响人类的生活质量，甚至危及人类的生命；而情绪调控能很好地帮我们解决这些问题，顾我们有理由相信，“情绪调控”技术在未来的社会将占重要地位。2.日益严重的心理亚健康问题以目前社会对心理咨询业的需求为例。在2002年3月5日《中国青年报

7、》上的一篇文章中报道说，卫生部召开的专家座谈会上发布消息说，我国3.4亿青少年中，有各类学习、情绪和行为障碍者约三千万人。全国有严重精神疾病患者约1600万人，还有约600万癫痫患者。全国每年约25万人死于自杀，估计自杀未遂者不少于200万人。而参加全国政协九届五次会议的海军总医院副院长冯理达委员带来一个出人意料但又在情理之中的数据：目前70%的中国人处在亚健康状态，需要心理服务行业的帮助！3.常见的心里亚健康问题分析压力与挫折已经成为社会上的第一心理亚健康问题，在这种背景下，心理行业有大好的发展前景。心理行业作为一门新兴的时代产物，短短的几年时间在中国已经普遍

8、的发展起来，并且抛弃其专