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时间:2018-11-23
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1、家装业务员须知的基础知识17/17一、家装营销第一节装修发展史三、瓦工一、家装行业的发展历程四、木工二、家装风格的演变过程五、油工三、家装内容的发展变化六、力工四、家装公司的成长与发展第四节了解家装施工流程第二节家装项目一、工期一、整体装修项目二、施工流程二、各地装修项目的异同点三、验收流程三、全包与半包第五节理解家装服务内涵四、包清工一、服务的全面涵义五、家装配套二、各伺其职、各负其责六、陪采一、做好家装服务第三节家装流程一、家装公司业务操作流程二、客户装修流程三、业务员服务流程第四节家装业务的特点二、家装基础知识第一节认
2、识装修第一类 楼盘第二类 装修第二节了解家装材料一、衬板类二、面板类三、吊顶材料类四、油漆材料类五、地板类第三节了解家装工种一、水暖工二、电工17/17一、家装营销第一节装修发展史九十年代初期的装修,基本上没有什么风格,只以实用为主,装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。到九十年代中期,随着室内设计的兴起,人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构造,风格也以欧式风格、现代风格为主,人们喜欢做很宽的门套、很高的墙裙,还喜欢进行软包。九十年代后期,随着复古主义的复苏,人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格;由于城市的现代
3、化节奉加快,城市空气环境的破坏,生活和工作压力的增加,很多人又开始喜欢追求田园主义、自然主义的风格。进入21世纪,现代简约风格开始流行起来,家庭装修的项目开始减少,装修的项目开始增多,并形成“轻装修重装饰”的装修理念。在室内的色彩应用上,也开始大胆起来,红色、黄色的墙面在客厅、餐厅、卧室等开始大量使用;也有一部分大胆的设计师,将蓝色甚至深蓝色都引进了室内。一、家装行业的发展历程在我国,家装可以上溯到遥远的古代,自从人类有了房子开始,人们就开始通过各种方式,对室内进行装饰、配饰。古代的家装多偏重于装饰,由于房屋的结构在建筑时,
4、就由主人自己或聘请专家进行了设计,因此,对房屋结构上的调整、改动就比较小,可以这么说,古人的房子是量身订制的,所以一般只进行室内的装饰,如糊上窗纸窗纱,墙上帖上几幅字画,或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。由于房屋结构的不同和经济条件的不同,古代的家装是贵族、是有钱人的专利,普通百姓连房子都成了问题,就更谈不上装饰了。现代家装在中国的发展也不过仅20多年的历史。上世纪80年代中期,随着中国改革开放的深入,居民生活水平的提高,部分城市人开始在福利分房的资助下,搬进了宽敞明亮的新房,从过去一家几口挤在10几平、20几平的小房
5、子,搬进了七八十平的相对大一点的房子。有部分人出于对新房子的喜爱,加之个人经济条件较好,开始考虑对房屋进行一下装修装饰。那时的装修偏重于室内家具的制作,在房间的各个角落打上各种柜子,以储藏更多的家庭用品。到了上世纪90年代,商品房开始兴起,国家逐步取消了福利分房,人们开始靠自己挣钱来买房安居。房屋的面积也从过去的四五十平、七八十平,发展到一百多平方,有的房子甚至超过了200平方。由于现代房屋基本上不是量身订做,而是由开发商事先设计好室内空间的格局,由消费者根据自己的需要,来选择房屋的大小和户型结构。但是,由于开发商建筑的房屋
6、,在结构上与每个家庭的居住要求不完全吻合,因此,很多人在新17/17房领到手后,都对房屋结构进行第二次改造,因此,以室内空间改造为主体的室内装修开始兴起。家装也从少数人的专利,转变成为大多数家庭的必需过程。90年代初的家庭装修,还只是业主自行设计或由木工根据业主的要求进行简单的设计,随着室内装修的进一步发展,开始出现“家庭装修装饰设计专业人才”,他们或者是美术专业毕业,或者是建筑设计专业毕业,他们用自己的专业设计水平,为业主提供比较完善的室内装修装饰设计。80年代后期,中国一些美术高校开始设立“室内设计专业”,早期的美术专业
7、、室内设计专业考试,也需要很高的分数;到了九十年代末,很多大专院校甚至中专都开始设立室内设计专业,进入本世纪以来,一些民办的室内设计学校如雨后春笋般设立起来,学习室内设计基本上不需要什么美术功底和文化功底,只要你有钱愿意报名就可以。90年代初期,一些从事工程装修的公司,开始向家装方面转变或靠拢,设立家装部或单独成立家庭装修装饰公司。95年前后,民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、上海、深圳、广州等地成立,家庭装修开始进入产业化时代。早期的家庭装修,是由业主自行到劳务市场去联系工人,自从有了专业的家装公司以后,业主通过装
8、修公司来打理家庭装修,不再自己去联系装修工人,而是由装修公司联系几个固定的工人或装修队,以承包形式替业主进行装修。装修公司与工人之间是雇用关系。随着家装行业的进一步发展,一些装修公司开始寻找有一定工人储备的装修队,以承包形式将公司联系来的业务,转包给施工队长,装修公司留下一部分利润,装修公
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