《家装监理手册》word版

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1、监理手册蒋振舟一、监理的工作目标站在客户的角度、维护客户的利益；保证工程质量、合理有效把握工期进度；协助队长做好施工过程监控、工地管理与工地营销。二、监理主要工作项目1、验收包括原房验收、水电验收、中期验收、预验收、竣工验收五大项目（原材料验收）。2、交底包括客户交底与施工交底。3、巡检工艺要求、过程监控、文明施工4、工期工期计划、进度掌控三、应掌握的相关技能1、专业技能熟悉各工种施工工艺与注意事项；熟悉各工种的国家、地方、企业标准和验收方法；各种验收工具的使用、操作；能够看懂施工图并指导工人施工；能协助队长合理的制定工期计划。2、沟通协调能力能很好的与客户进行沟通，对

2、客户提出的问题能进行很好的解答与处理，并及时将处理结果反馈给客户；能敏感的捕捉到客户的需求，并以合理的方式予以满足；能很好的与队长、工人进行沟通，及时发现存在的问题，并协助其及时改进。3、办公技能能使用现代办公器具如电脑、打印机、复印机等，熟练掌握公司ERP系统。4、其它相关的技能四、各工作项目的流程与相关要点1、原房验收流程工作要点注意事项客户预约电话预约，时间、事项说明与设计师、队长沟通好后，再预约客户至少提前一天，当天再以短信通知，尽量让客户重视自我介绍介绍验收的项目与目的、方法注意仪表告知工作周期与内容与及联系方式电路验收1、强电空气开关检测，绝缘电阻检测，原房

3、照明、插座检测，配线规格2、弱电电视、电话、网线、安保系统空气开关保护作用良好导线间绝缘电阻不小于50MΏ插座接线正确上下水验收1、上水总阀、内丝堵头、管径、管材2、下水是否沉降结构、存水弯、检修口3、热水总阀、管材4、通水试验总阀一定要有，且无渗漏，若无要建议客户安装管材以PPR为佳，若不是，则更换堵头宜用塑料，且不低于墙面房体验收1、墙体平直度、裂痕2、地面平整度、裂痕3、顶面平整度、空鼓墙面、顶面应无变色、起泡、脱皮、掉灰等渗漏痕迹各阴阳角顺直顶面的平整度是吊顶与否的关键设备验收1、煤气2、防水3、门窗防水完好、无空鼓，不能使用沥青门窗开合正常、无变形、无渗水迹象

4、客户交底告知检测结果，需要物业配合与及整改的项目再次告知自己的工作内容、周期与及联系方式方法原房验收是监理与客户的第一次接触时机，此时建立良好的印象与信任是非常重要的，会直接影响到后期工作的顺利与否，因此要特别重视。在这个过程中有几个要点要特别注意：预约客户必须要在内部沟通好的情况下进行。预约尽可能提前到三天，并引起客户的足够重视，在前一天再次提醒客户。自己绝对不能迟到。要表现出自己的专业性，引起客户关注。对待客户要有礼有节，要明确告知客户自己的工作周期方式方法，并取得客户的联系方式，面对多人时，要确认在以后的工作中对何人负责。1、水电施工交底与验收水电施工与验收是客户

5、对工程效果第一次有感性认识的过程，更是建立客户对后期工程信心的关键，因此有特别重要的意义，我们必须充分的重视。2.1施工交底2.1.1电路相关工艺要求：所有电线绝缘层颜色必须一至，并采用套管敷设；强弱电分别穿管，单管单线时，弱电必须穿镀锌管‘一根管内，灯线不得多于4根，插座必须要有接地线；线管敷设必须横平竖直，必须走捷径，不得故意绕远，能穿墙的尽量穿墙；线管敷设要避开门洞中央，要尽量靠近墙角根，承重墙面避免开横槽，地面开槽不得破坏结构，线管并排敷设时要有间距，不得少于2cm，线管不得固定在龙骨或吊杆上，固定间距一至且不大于80CM，开关、插座安装弹水平线，插座距地面不低

6、于300mm，开关距地面不低于130cm，不高于150cm隔墙、背景墙安装开关、插座必须使用底盒，并妥善加固顶棚布线不能有接头，禁止在管内连接导线，所有电线连接必须在底盒处，并排开关、插座必须使用联体底盒，线管与底盒连接必须使用套管卡头，线管连接处必须使用防水胶带缠绕，灯线必须用波纹管连接至灯位，波纹管不得长于1M，回路设置合理，各回路电线截面要符合荷载要求，各回路必须都通过保护开关，壁挂电视要预埋穿线管，2.1.2水路安装相关工艺要求管路横平竖直，墙面不能开横槽，吊环固定；冷热标识线外露，遵循左热右冷，上热下冷的规则，冷热水管相距不小于150mm，给水管与燃气管平行间

7、距不小于50mm，交叉间距不小于10mm，管件连接平正，3M之内不能有直接头，内丝头高于墙面不少于15mm。排水管不能使用直角三通，马桶的下水应直接排到主下水管，不能与其它下水连接，管口用管帽保护，主下水不能产生双存水弯沉降结构下水存水弯不能有检修口三个以上下水管同时下水时，不能直接连接主下水管，必须逐渐变大后连接，2.1.3容易出现的问题：线管弯曲时半径太小，管壁发生皱摺、凹陷、破裂，新敷设的线管与原墙面线管连接不到位，内丝头高出封面不够，过墙、过梁时不穿管，水管在3M以内合用直接头，PPR管熔接时，连接长度到位即可，不得压过头，否则易