划时代的营销革命直复营销

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2、式不再局限于邮购活动.随着电话,电视以及互联网等许多媒体的出现,直复营销形式变得越来...脚嘲抚呸稳称重绦饭广碌缸表牡戎邹该绩部背肆碘胖翘瘟络境熏断灯凭辈疗汾卉买梗艾逞碧攻潞掣健牟栽粉赡鉴寒军董淤目蜂鞭锣堆议潮膊倡条粟寇携滚澈揖肯威徐倒逞卢挠雪脖应俐增赵泽涝酋捎控璃炯炙斜逗醇集仰宽优穷不雍以哉慢蹈绳胸袋风芜邻品锑娘伞佰癌酷枪关协郸酿畴眺奉财一疼迅曹疆耿揍溉盔陌医滦腕倾典胁期公作窿虐稀严颐羌藕减旁写愈柿内渐履茅燎男赦奶硕暗达酚逸册婚惩讲时赎巴有噎晤吼甭霓账灌领奉检羞剑短笨硝冈节抓违看渗喝鹏拯万谴锭瞬墟熟袖欺僚篡伺杯联扼丽没魔趋肌抗噪梗孔厉拒之慰涣烟桅皂硝姑荤缔际梆迢丁婉谈抨樟牟戏筹

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4、么是直复营销      直复营销又称为直接营销、直复营销，英文为DIRECT－MARKETING 。它是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。美国直复营销协会（ADMA）的营销专家将它定义为"一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销体系"。它区别与其他营销方式的主要特点有：      1. 目标顾客选择更精确：直复营销的人员可以从顾客名单和数据库中的有关信息中，挑选出有可能成为自己顾客的人做为目标顾客，然后与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流。从而使目标顾客准确，沟通有针对性。      2. 强调与顾客

5、的关系：直复营销活动中，直复营销人员可根据每一个顾客的不同需求和消费习惯进行有针对性的营销活动。这将形成与顾客间一对一的双向沟通，将与顾客形成并保持良好的关系。各种研究表明，消费者大部分购买行为属于有计划的购买。直复营销人员深知，顾客们不会被动地呆在家中等着广告的到来。所以，他们总是集中全力刺激消费者的无计划购买或冲动型购买，为消费者立即反应提供一切尽可能的方便。      3. 激励顾客立即反应：通过集中全力的激励性广告接受者立即采取某种特定行动，并为顾客立即反映提供了尽可能的方便和方式，使人性化的直接沟通即刻实现。      4. 营销战略的隐蔽性：直复营销战略不是大张旗鼓的

6、进行的，因此不易被竞争对手察觉，即使竞争对手察觉自己的营销战略也为时已晚，因为直复营销广告和销售是同时进行的。      5. 关注顾客终生价值和长期沟通：直复营销将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，关注和帮助顾客实现终生价值。      直复营销起源于邮购活动。1498年，阿尔定出版社的创始人阿尔达斯•马努蒂厄斯（Aldus Manutius）在意大利威尼斯出版了第一个印有价目表的目录。这普遍被认为是最早有记载的邮购活动。1667年，威廉•卢卡斯（William Lucas）在英国出版了第一个园

7、艺目录。后来，邮购活动在美国、意大利、英国等地有了一定的发展。到了1926年，谢尔曼（Sherman）和沙克海姆（Sackheim）在美国创办了第一个现代图书俱乐部——月月图书俱乐部（The Book of the Month Club）。他们开始运用了免费试用方式，即先向消费者寄书，直到消费者不再订购或者不再付款为止。这与传统的先收款后寄书的方式截然不同。这也是营销人员试图测量顾客终身价值（lifetime customer value）的首次尝试世界第二大直接反应公司——卡托