收费站制度汇编.doc

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1、收费站工作职责依据《公路法》有关规定，经主管部门审批设置收费站。收费站严格执行收费政策、收费标准和本管理办法，对车辆收取通行费并行使收费管理职权。(一)坚持“文明执行、优质服务，应征不淆、应免不征”的原则。(二)分解年度通行费任务，签订个人目标管理责任书，保证征收任务的完成。(三)负责通行费收入、车流量等数据的统计、分析、上报工作。(四)组织召开站务会．职工大会，总结研究解决实际工作中存在的问题。(五)加强收费设施的管理，确保收费设施的正常使用。(六)组织开展岗位练兵，业务竞赛活动，全面提高收费人员业务素质。(七)加强内务后勤管理，搞好职工日常

2、生活和文化娱乐活动。(八)组织开展“市级青年文明号”创建以及升级活动。(九)完成上级交办的其他工作。收费站站长职责一、负责收费站的全面工作。对所属人员进行科学分工，严格管理圆满完成上级交给的各项任务。二、贯彻落实国家的有关政策、法令，学习领会上级有关收费的规定和办法，并结合本站实际认真组织实施；三、负责组织全站人员的政治学习和业务训练，不断提高政治和业务素质，培养雷厉风行、令行禁止的作风；四、组织实施日常性的收费管理以及稽查，及时纠正违章、违纪现象，不断提高收费员遵章守纪的自觉性；五、负责全站安全和保卫工作，定期进行安全教育和安全检查。妥善处理

3、各种矛盾以及纠纷，做好重要部门的治安防范工作；六、定期召开站务会议，总结经验，布置任务，研究问题，制订落实上级指示和改进工作的措施意见；七、负责组织全站人员的生活保障；八、负责收费站基础设施的使用和管理工作；九，完成领导交办的其他任务。收费站副站长职责一、负责分管工作，并协助站长开展各项管理工作。二、贯彻落实国家的有关政策、法令，学习领会上级有关收费的规定和办法，并结合本站实际认真协助站长组织实施。三、协助站长组织全站人员的政治学习和业务训练，不断提高政治和业务素质，培养雷历风行、令行禁止的作风。四、分管全站安全和保卫工作．定期进行安全教育和安

4、全检查。妥善处理各种矛盾以及纠纷，做好重要部门的治安防范工作。五、协助站长召开站务会议，总结经验研究问题制定落实上级指示和改进工作的措施意见。六、协助站长组织全站人员的生活保障。七、站长不在位时，根据领导安排履行站长职责。八、把负责分管收费站基础设施的使用和管理工作。九、完成领导交办的其他任务。收费站值班站长职责一、负责当班期间收费站一切收费业务。二、值班站长不得无故缺席、迟到、早退和擅自离开岗。三、值班期间，值班站长只能在办公室．站长值班亭以及收费站区办公，未经允许不得擅离职守。四、值班站长必须在接班之前对收费站接班人员进行班前讲评，交班后督

5、促当班人员观看录像，进行班后总结。五、当班期间有特请车辆或者突发事件的，值班站长必须五分钟内到场，做好突发时间的处理、纪录，并及时向有关部门和领导汇报。六、负责填写当班期间的值班情况，对值班日志要做好认真详细的记录，并督促收费班长填写收费站工作日志。七、负责督促当班人员做好收费站区的卫生清扫工作，维护良好的收费环境和收费秩序。八、遇到升档，降档以及复秤等车辆时，要认真处理，对司机要耐心讲解收费政策，使其尽早的交费，避免不必要的争执以及造成堵站现象的发生。九、夜班期间，不得一直呆在一个收费站点，要每隔两个小时到另一收费站点巡视，询问当班班长上班情

6、况。十、有特殊原因需要离开时，必须征得征收科科长同意方可离开，并在值班日志上注明。班长岗位职责一、负责安排本班人员的工作，服从领导，以实际行动带领和团结本班人员共同完成上级交给的各项任务。二、带领收费员按时上、下岗，并负责检查本班的各项工作。三、精通收费业务工作，坚持跟班作业，督促检查收费员认真执行收费管理的各项规定和办法。四、严格执行考勤制度和着装规定，填好运营记录。五、上岗前组织收费员做好准备工作；下岗后督促本班人员及时结帐，清点各类物品，认真填写交接班记录。六、对逃费车辆，班长应记清车号，及时报值班站长或监控室。七、教育本班人员爱护收费设

7、施，及时、认真处理当班发生的各种情况，遇到重大问题及时汇报站领导。八、适时召开班务会，总结本班工作情况，及时调整班组工作计划，对表现好的收费员及时表扬，对好的工作方法及时推广。九、经常巡视各岗亭工作质量，车辆增多时要及时调整增开车道，避免压车现象发生。十、教育收费员爱护公共财物，保持岗亭内外的工作秩序和环境卫生。十一、了解掌握本班人员的思想工作情况，以身作则，秉公办事，敢于管理，对不良现象勇于斗争。十二、完成领导交办的其它任务。收费站计划生育工作小组职责一、建立健全收费站各项计划生育规章制度，贯彻落实《中华人民共和国人口与计划生育法》、贯彻执行

8、国家和地方的有关计划生育政策、法律和法规。二、根据收费站的实际情况并结合中心工作，做好人口理论、计划生育政策、避孕节育科学知识的宣传培训工作。三、深入