营销之我见(我眼中的市场营销)

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1、营销之我见什么是市场营销？什么是市场营销?对于这个问题，之前我并没有系统的学过市场营销课程，由于自己的工作性质与销售工作相距较远，我会片面的把企业的销售行为理解就是营销。有时候甚至会把营销狭义的理解为推销。通过学习MBA的营销课程，扭转了我的观念，让我明白推销并非是营销的全部，它仅是市场营销的一小部分，甚至不能算是特别重要的部分。而事实上，世界上一些著名学者说过，营销并不是推销。营销工作早在产品生产出之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如

2、何:营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地找到产品。在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，

3、从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·科特勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……，如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及订价，分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。”我对市场营销概念和框架知识的了解一、老4P概念和新4P概念根据麦卡锡把不同的营销活动概括为四大类营销组合工具，即营销中所说的“4P”：产品（produ

4、ct）、价格（price）、地点（place）和促销（promotion）。其中每类营销活动中所涉及的内容分别为：产品（product）：设计、性能、品牌名称、包装、规格、服务、保证、退货等。价格（price）：标价、折扣、付款期限、信贷条件等。地点（place）：渠道、覆盖区域、商品分类、位置、存货、运输等。促销（promotion）：销售促进、广告、人员推销、公共关系、直接营销等。（瞧：推销只是促销中的其中一个部分！）然而，考虑到营销的广告、复杂性和丰富性（如全方位营销所描述的那样），上述4P还无

5、法准确地反映全部营销活动。如果对其进行更新以便反映全方位营销理念的话，需要对原4P概念进行升级，即包含人员（people）、流程(process)、项目（program）和绩效（performance）。其中人员（people）指的就是内部营销、也就是说员工对营销的成功来说至关重要。如果组织员工不够优秀，那么很难设想营销可以获得持续的成功。（人员是关键）流程(process)指的是营销管理中所涉及的所有创造力、规则和结构。营销人员必须避免临时的规划和策略，并确保最先进的营销思想和观念能够在自己的营销决

6、策和营销实施中发挥相应的作用。（流程不能有临时观念）项目（program）则反映了企业内部与消费者直接相关的所有活动。其中即包括传统的4P，也包括和陈旧的营销观念不很匹配的其他营销活动。（项目即活动）绩效（performance）则是指一系列可以从财务角度和非财务角度进行测量的结果指标（如利润、品牌或者顾客权益）。而且所测量的已经超越了企业自身，包括对社会责任、法律、道德和相关社区的影响等。（绩效是指标）二、了解学习现代营销管理的7项核心任务，具体如下：1、制定营销战略与计划包括：了解市场营销和顾客价

7、值，制定公司和部门的战略计划，学习战略业务单位计划，以及营销计划的性质和内容，营销计划标准等。2、获取营销信息、提升营销绩效包括：了解现代营销信息系统的构成，如内部情报、营销情报、分析宏观环境、预测和需求测量，进行营销调研，了解营销调研的系统、过程，测定营销生产率等。3、了解与认识顾客主要包括创造长期顾客忠诚，如创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚，顾客终身价值最大化，培育顾客关系，建立顾客数据库和开展数据库营销；分析消费者市场，了解影响消费者行为的因素、及主要心理过程，购买决策过程（五阶段模型），行为决

8、策理论与行为经济学等。同时还包括分析企业市场，掌握什么是组织购买，企业购买过程中的参与者，了解企业购买过程的各个阶段等。识别和细分市场和目标市场，细分消费者市场的基础，细分企业市场的基础及目标市场确定等内容。4、打造强大品牌包括创建品牌资产，了解什么是品牌资产，如何建立品牌资产和测量品牌资产、管理品牌资产，设计品牌化战略，顾客资产等；学习品牌定位，开发和建立品牌定位，差异化战略，小企业的定位和品牌化等。同时还需要掌握竞争动态，如学习市场领导者的竞争战略，