护理论文-pdca循环管理在提高精神科患者腕带佩戴率中的应用

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1、PDCA循环管理在提高精神科患者腕带佩戴率中的应用九江市第五人民医院陈娜［摘要］目的探讨PDCA循环在提高精神科患者腕带佩戴的效果。方法选择2015年5月至12月共1120例病人为对照组及观察组。对照组采用常规的管理模式，观察组在常规管理模式的基础上给予持续质量改进管理模式，对于未能解决的问题则进入下一个循环。结果给予护理干预后腕带佩戴率，病人满意度明显高于干预前（P<0.05），所以PDCA循环管理可提高精神科腕带佩戴率，应加强在精神科病房中的应用。［关键词］PDCA循环；精神科患者；腕带佩戴率PDCA是由美国管理专家

2、戴明博士首创的全面质量持续改进的管理科学程序，它包括计划、执行、检查、处理四个阶段八个步骤,使工作质量在不断循环中得到提高[1]。患者身份的准确辨认是保证医疗护理安全的前提。建立完善、规范、安全的查对系统是护理工作的重中之重，我院是精神专科医院，由于精神病人受精神症状的影响,大部分患者行为紊乱，缺乏自知力，有些患者问话不答，有些存在夸大，有些答非所问等，而腕带作为一种身份的识别，显得尤为重要。它不但利于护理操作，杜绝护理差错事故，保障护理安全，还有效地保证了对患者进行快速准确的识别。因此2015年5月本院在全院推行患者佩

3、戴腕带，但患者对佩戴的依从性不强[2]，从而影响对患者身份的核对及患者就医的安全。为提高腕带佩戴的依从性，我院对全院住院病人采用PDCA的方法提高腕带佩戴率，取得了满意的效果。现报告如下：1、资料1.1材料：采用软塑料,无毒无过敏材料。1.2观察对象：观察组为2015年9月1日至12月31日住院的精神病患者，对照组为2015年5月1日至8月31日住院的精神病患者，包括一级及二级病人，各560例。性别，年龄，学历均不限。2、方法2.1计划阶段（P）2.1.1了解全院患者腕带佩戴率的情况护理部自制腕带检查表，7月1-6日由护

4、理部干事带领各科室一名质控人员对全院所有住院精神病患者进行腕带佩戴率的调研。随机检查120例病人，腕带佩戴率仅为62%。鉴于此情况，计划以后各科室不定时自查，每周不得少于1次，QC小组成员每周定时检查。2.1.2成立院内QC小组QC小组成员由护理部干事及各科室一名主管护师组成，并选出组长。实行随机抽查制，由组长全面负责人员分配及调查过程。由护理部干事负责统计数据，实行专人负责，落实到位。2.1.3制定目标经过三个月的检查，要求全院护理人员及护工能够认识到识别患者身份的重要性，严格执行查对制度；护士认真核对手腕带信息，并向

5、患者做好解释；腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误；患者使用腕带舒适，松紧度适宜，皮肤完整无破损；完善手腕带的质量，不易被扯断。2.2执行阶段(D)2.2.1自制调查表QC小组组长向每位小组成员发放自制腕带调查表，小组成员客观的、真实的将患者腕带佩戴率情况填于该表。2.2.2时间安排QC小组成员每周检查一次，连续三个月。科室质控人员随时检查，每周至少一次。2.2.3加强宣教病房内设宣传栏，发放通谷易懂的材料，安全知识的讲座，同时责任护士要反复的向病人讲解腕带的作用。2.3检查阶段(C)2.3.1现状调查存在的问题通过QC

6、小组成员的调查发现以下问题：（1）管理部门未制定相关制度及流程。（2）护士对病人手腕带重视性不够及重要性认识不足。（3）佩戴人员未向患者核对姓名，佩戴人员在佩戴腕带时未向患者解释使用目的。（4）手腕带质量不过关，容易脱落。(5)患者行为乱,不与配合。2.3.2原因分析2.3.2.1管理方面问题：（1）未制定相关制度及流程,未对护士进行手腕带使用方法的培训。（2）患者身份确认制度未充分重视。（3）手腕带的质量不过关，填写的信息未统一规范。（4）对患者手腕带使用情况未及时检查。2.3.2.2护士本身问题：（1）对腕带重视性不

7、够，及重要性认识不足，仍执行传统的查对制度。（2）责任心不强；佩戴不及时 。（3）缺乏有效沟通，对病人或家属解释不及时、不充分。2.3.2.3患者问题：患者疾病原因行为乱，不配合；患者不理解手腕带的作用。2.4处理阶段（A）充分发挥三级质控管理作用，落实三级质量控制检查，及时进行效果评价，并针对存在的问题制定相关的措施。（1）制定相关制度及流程。（2）规范填写腕带上的信息。（3）加强对护士的学习，提高工作责任心。（4）认真执行患者身份查对制度，定时检查腕带佩戴情况。（5）做好宣教，掌握沟通技巧。如果问题未得到解决，则进入

8、下一个PDCA循环，使得PDCA管理持续运转。3、统计学方法使用SPSS13.0软件包进行数据处理，计算资料采用X2检验，P<0.05,表示差异具有统计学意义。4、观察结果4.1两组患者护理满意度比较实行PDCA干预后，病人满意度提高了9.1％，观察组护理满意度为98.6％，对照组的护理满意度为89.5%，经X2检验