汽车4s店售后薪酬标准

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1、售后服务部薪酬绩效管理制度第一章目的与原则目的：公正评价员工的工作绩效，建立公平合理的薪酬体系，制定公司激励机制为基础，引进、培育和保留优秀人才，并进一步稳固公司人力资源、增强公司竞争优势提供制度保障，确保公司安全稳定和健康持续的发展。原则：按照公司经营理念与管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它规章制度，按劳分配、做到员工薪资与公司经济利益和厂家政策相结合的原则。第二章工资绩效部分站长：底薪2000元绩效提成：总产值20万系数0.5%，总产值25万系数0.55%，总产值30万系数0.6%，总产值35万系数0.65%，总产值45万系数0.7%，55万以上系数0.75%。附带

2、系数：1.满意度低于华中区域平均分（工资*系数0.9）2.附带系数：根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照9%提取奖金。同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。任务项目完成提成1．站长任务项目10项，目标金额2000元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。1绩效达成率总经理评价10%2人员认证达标率厂家检查10%3满意度达成厂家检查15%4经营能力目标达成财务检查10%5重大客户抱怨处理厂家检查10%6月计划制定并达成财务检查10%7人员流失率行政检查5%8经营月报上传规范财务检查10%9产值目标完成率财务检

3、查15%10料工比掌控财务检查5%计算公式：服务经理：底薪1600元绩效提成：总产值20万系数0.5%，总产值25万系数0.55%，总产值30万系数0.6%，总产值35万系数0.65%，总产值45万系数0.7%，55万以上系数0.75%。附带系数：1.满意度低于华中区域平均分（工资*系数0.9）2.附带系数：根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照7%提取奖金。同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。3．负责前台、保修等人员培训，每月4次，培训成果要求平均分75分以上。每次培训补贴100元。完不成要求取消费用。任

4、务项目完成提成1．服务经理任务项目11项，目标金额2000元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。（工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。）序号类别项目考核标准考核方式权重1客户流失率到达大区标准依据大区数字站内核算15%2预约率到达30%依据DCS通知核算15%3客户抱怨处理抱怨处理及时性依据厂家DCS通知核算5%4白单率白单不超过5%依据系统核算5%5前台6S管理依据6S管理政策依据6S管理站内核算5%6进厂台次大区标准依据大区标准站内核算10%7客单价大区标准依据大区标准站内核算10%8单据齐全单据存放及单据齐全随机抽查站内核算5%9纸质单据内容完整、准确

5、单据信息准确齐全（结算单、委托书）随机抽查站内核算5%10机油目标完成率正常保养SM机油达到百分之70以上每月正常保养台次与实际使用桶数核算15%11保养到期提醒完成率百分百预约客户。保养预约单核算10%计算公式：服务顾问：(服务顾问需服从服务经理的工作指令，表格类任务需站长或总经理签字后服从执行，服务经理有权利根据个人任务完成情况定夺工资实际发放，提交站长或总经理签字后上交财务)底薪800-1100元绩效提成、1.个人接车配件完成6万以内（包括6万）按照0.008系数计算，2.个人接车配件完成6万到8万（包括8万），绩效按照总产值*0.01计算，3.个人接车配件完成8万到15万时（

6、包括15万），绩效按照总产值*0.012计算。1.个人接车配件15万以上按照0.014计算。(精品单项提成配件除外)5.个人工时费用的0.02提取提成。附带系数：1.本人月满意度公司内部回访达到850，每底一分罚款5元，每超过一分加一元钱，厂家满意度最终得分低于华中平均分按责任占比另外扣款总金额共计（500元）附带系数：根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照4%提取奖金。同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。计算公式:技术总监：薪1800元绩效部分：1.技术总监：满意度得分达到华中平均分奖励500，每高一分奖

7、励1元钱，若低于区域平均分，无奖励，则每低于1分扣1元。2．兼职车间主任、售后总产值收入的0.5%计算3.根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照7%提取奖金。同时因个人原因导致罚款，应有个人承担所有罚款。4.人员培训每月4次，所有人员考试平均分75分以上给予每次培训100元补贴。完不成要求取消费用任务项目完成提成1．技术总监任务项目14项，目标金额2000元.根据下列内容完成情况的总权重提