2016年6月电商理论整理

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1、0网络营销是一对一的，理性的、消费者主导的、非强破性的，循环难进式，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互交流，与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销那个特点的表述？（）A整合性B交流式C超前性D个性化1下面那个属于计算机病毒的传播途径？（）A鼠标B键盘C硬件DCPU2下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施（）A对于系统中的重要数据，最好不要储存在系统盘上，并且随时进行备份B及时更新防毒软件及病毒特征，防止新病毒侵入C实行最高权限原则D定期清理临时文件3商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行

2、为，是指违反（）A淘宝商城正品保障服务规则B淘宝商城商品如实描述服务规则C侵犯其他商家权益D淘宝商城商家店镇规范4.平邮普通包裹按（）计算。A.统一收费B.每500克为一个计费单位，按照寄第里程分区按订收费C.只按照寄递里程分区收费D.内容物类别收费5关于电子邮件，下面说法错误的是（）。A.通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格，非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系。B.电子邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发展C.电子邮件是一种用电子手段提供消息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务D.用户可以得到大

3、量免费的新闻，专题邮件，并实现轻松的消息搜索6密码泄漏一般分哪两种情况？（　　）Ａ分离密码，解析密码Ｂ.窃取密码、猜出密码Ｃ.扫描密码、复制密码Ｄ.侦查密码、感应密码单选题7．属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（）A．提出解决方法B．确定问题所在C．耐心倾听D．快速有效处理138．下述哪个是应用论坛营销的优势？（）A．费用十分高昂B．提升企业知名度C．加强与供应商的联系D．实现与客户面对面沟通9．下述哪个属于顶级域名？（）（多选A．orgB．netC．govD．edu10、关于元搜索引擎，下列哪种说法是正确的？（）（多选）A、搜狗是典型的元搜索引擎

4、B、元搜索引擎是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户C、元搜索引擎在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户D、元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全11、仪表端庄的具体要求包括（）（多选）A、鞋袜搭配合理B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、站姿端正12、电子商务较之传统商业所具有的特点，包括（）（多选）A、全面增强企业的竞争力B、全天时营业，增加商机和方便客户C、覆盖面窄，仅限于区域市场D、减少运营成本，显著降低收费13、以下内容属于客服应掌握的商品周

5、边知识打的是（）多选题A深色衣物第一次洗涤时应注意脱色问题B手机应分类在数码产品类目中C刚出生不满一岁的小宝宝不适合推荐体积较小的玩具D脸上容易长痘的年轻顾客可能属于油性肌肤，适合推荐控油较强的产品14、下面那些属于按照物流系统的性质分类？（）多选题A供应物流B企业物流C行业物流D第三方物流15、使用第三方B2B电子商务平台的主要特点有（）多选题A见效快B安全性高C成本高13D凝聚力强16、下列说法：（）正确A．受牌照的发放影响，被淘汰的主要是一些在市场竞争中处于劣势的小企业B．《非经融机构支付服务管理方法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起一年

6、内取得许可证C．有关专家认为，央行牌照的发放将直接导致中国第三方支付市场竞争格局的形成，并对整个市场产生强烈的震动D．第三方支付管理法--《非金融机构支付服务管理法》于2010年9月1日开始实施17、下列说法：（）正确A．受牌照的发放影响，被淘汰的主要是一些在市场竞争中处于劣势的小企业B．《非经融机构支付服务管理方法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起一年内取得许可证C．有关专家认为，央行牌照的发放将直接导致中国第三方支付市场竞争格局的形成，并对整个市场产生强烈的震动D．第三方支付管理法--《非金融机构支付服务管理法》于2010年9月1日开始实施

7、18、多．从造成网络安全威胁的直接原因看，网络安全威胁主要来自（）。A．拒绝服务攻击B．计算机病毒C．系统错误D．信息泄漏19、电子商务按交易的内容基本上可分为Internet(国际互联网)商务和Intranet（企业内部网）商务。（）A．正确B．错误20、大多数搜索引擎查询关键字都是区分字母大小写的。（）A．正确B．错误21、热爱工作是从也人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。A正确B错误22、90年代初互联网开始由研究领域与学术领域走向商业应用A正确B错误23、客服服务看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认知店铺。A正确

8、B错误24、物流是指商品信息从供应者到需求者的物理性运动A正确B错误25、现代市