0002电商营销理论基础

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1、电商营销理论基础刘纯舫E-mail:WLCF321@163.com上次课内容回顾课程内容体系（一）七大模块电商营销理论基础电商网络推广案例电商网络营销案例电商物流配送案例电商信用评价案例电商营销网站案例电商营销实务操作电商营销案例分析（二）七大知识链课程内容体系内容内涵链。搞清问题的内涵和外延。意义作用链。搞清问题的意义和价值。类型类别链。搞清问题的同类项和聚类项。特点特征链。搞清问题的特殊本质。影响因素链。搞清问题的限制条件和促进力量。相互关系链。搞清问题的各种千丝万缕的联系。方法措施链。搞清问题的解决办法、流程和

2、措施。一、电子商务基础二、市场营销基础三、电商营销基础（一）电子商务的内涵与内容一、电子商务基础电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN）上，以电子交易方式进行的数字化、网络化的交易活动和服务活动。电子商务的内容主要包括：网上支付、供应链管理、电子交易平台、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。分述如下：（一）电子商务的内涵与内容一、电子商务基础网上支付（学过）：是指利用持有者的金融信用，在互联网上或通过其他电子通信方式进行支付的一

3、种交易手段。支付方式包括：储值卡、信用卡、电子支票、电子钱包等。（比特币？）供应链管理（学过其中的物流）：是指把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作虚拟企业同盟中的一个部门。虚拟同盟的内部管理就是供应链管理。（一）电子商务的内涵与内容一、电子商务基础电子交易平台：是指为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。包括广告宣传平台、咨询洽谈平台、网上订购平台、网上支付平台、售后服务平台、交易管理平台等。网络营销（学过）：是指以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求为导向，利用各种网络手段实现企业

4、营销目标一系列行为。在一定意义上说，网络营销就是电商营销。（一）电子商务的内涵与内容一、电子商务基础在线事务处理：是指在互联网上分布式实时处理电子商务中的各种问题。包括询价、还价、谈判、签订合同、发货、运输仓储、包装、物流配送、货款支付、交货、售后服务、退货等事务。电子数据交换EDI（学过）：是指按照规定的通用标准格式，将电子商务中的各种经济信息，通过通信网络传输，在交易伙伴的计算机系统之间进行数据交换和自动处理。（一）电子商务的内涵与内容一、电子商务基础自动化数据采集系统：是指在电子商务过程中，自动收集和整理各类数

5、据，并进行数据分析，为电子商务提供决策咨询。存货管理：是指在互联网上，根据市场需求，实时地对企业或商家的存货进行管理，主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析，最后进行有效控制。一、电子商务基础（二）电子商务的运营模式以企业为主体，电子商务的运营模式可分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、B2D（企业对需求方）、B2E（企业对员工）、B2F（企业对家庭）、B2G（企业对政府）、B2H（企业对房间）、B2I（企业对网络）、B2L（企业对物流）、B2M（企业对销售人员）、B2T（企业对团购）。（二）电子商

6、务的运营模式以个人为主体，电子商务的运营模式可分为C2B（个人对企业，即反向定制）、C2C（个人对消费者）、C2D（个人对需求方）、C2F（个人对家庭）、C2G（个人对政府）、C2H（个人对房间）、C2I（个人对网络）、C2L（个人对物流）、C2B2S（个人对企业再对分享）。一、电子商务基础（二）电子商务的运营模式此外，电子商务的运营模式还包括ABC（代理商、企业和消费者相互转化）、P2D（供给方对需求方）、O2O（线上对线下）、O2P（门店在线）、P2P（对等网络，即网络对网络）。一、电子商务基础（二）电子商务的运

7、营模式一、电子商务基础在上述各类电子商务运营模式中，运用最多的是B2B、C2C、B2C。其中，B2B主要有阿里巴巴、58同城、志趣网等。C2C主要有淘宝网、易趣网、拍拍网等。B2C主要有易购网、天猫、亚马逊等。思考：你所知道的B2B、C2C、B2C还有哪些？一、电子商务基础（三）电子商务的业务流程一、电子商务基础（三）电子商务的业务流程一、电子商务基础（三）电子商务的业务流程一、电子商务基础（四）电子商务的发展趋势O2O模式真正落地。线下渠道的在线营销增强。移动电商走向成熟。4G网络商用，智能手机普及，移动购物、支付

8、、二维码等技术成熟，将使移动电商飞速发展。网上金融多元化。阿里巴巴推出余额宝，百度推出百度理财，京东推出京保贝等。电商融资将不再是问题。一、电子商务基础（四）电子商务的发展趋势跨国电商展翅欲飞。2013年京东已在新加坡试水体验店，相信跨国电商将会更加活跃。移动电商走向成熟。4G网络商用，智能手机普及，移动购物、支付、二维码等技术成熟，将使移动电