构建和谐医患关系的策略研究---毕业论

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1、湖北文理学院学士学位论文2014届本科生毕业论文存档编号：湖北文理学院毕业论文（设计）论文题目构建和谐医患关系的策略研究----以兰州普瑞眼科医院为例系（院）管理学院学号2010130149班级市场营销1011学生刘强强指导教师程传勇导师职称副教授2014年5月19湖北文理学院学士学位论文目录一、绪论1（一）研究背景1（二）研究价值1（三）文献综述11、国内医患矛盾研究12、国外医患矛盾研究2（四）研究方法21、结构式参与22、半深度访谈23、问卷调查法3二、当前医患关系的状况3（一）医患关系日趋紧张3（二）医患纠纷形式各异3（三）医患矛

2、盾尖锐化3（四）医疗诉讼明显增加4三、构建和谐医患关系对社会的重大意义4（一）拉动人文经济的发展5（二）为社会主义和平作出贡献5（三）推动医疗事业稳步健康发展5四、导致普瑞眼科医院医患关系紧张的原因5（一）医疗费用居高不下5（二）眼科检查特殊性7（三）医院和医生管理不到位7（四）医患关系互动方式发生变化7（五）患者的完美期望与现代医学预期疗效不相符7（六）医生和患者之间缺乏及时有效沟通819湖北文理学院学士学位论文五、构建和谐医患关系的措施8（一）政府方面，给予民营医院相对应的政策81、改善制度建设，规范化医疗行为92、注重质量管理，确保

3、医疗行为安全9（二）医院方面，加强医院管理和医生道德管理91、医院主动公开医院医疗过程与记录92、注重医风医德教育103、及时改变医疗行医观念104、设计合理的经营战略和赢利模式115、合理科学管理医院程序116、全面开展医疗保险工作117、完善术前术后的评估系统12（三）患者方面，善于换位思考，及时沟通交流121、提高自身素质和修养122、知法守法，尊重法律12（四）学校方面，培养医学生积极沟通和聆听的本领12（五）其他方面121、促进医生和患者双方的交流和沟通132、正面利用媒体舆论创造和谐医疗环境13六、结语13参考文献附表一：2附

4、表二：4附表三：4附表四：6附表五：7附表六：1019湖北文理学院学士学位论文构建和谐医患关系的策略研究----兰州普瑞眼科医院为例摘要：随着改革开放的不断深入，社会对医疗行业的要求逐渐增高，医院这个救死扶伤的场所中医患关系成为了社会关注的焦点。近年来，由于医疗纠纷明显增多，医患关系日趋紧张，加上人们法律意识的不断提高，以及我国医疗体制改革的不断深入，医疗纠纷日益突出，医患关系紧张演变成为医患矛盾，逐渐成为一个急待解决的社会问题。面对这种局面，医院以及医务人员应从自身做起，及时转变观念，规范医疗服务行为，加强医患沟通，架起医者、患者及其家

5、属之间情感沟通的桥梁，增进相互理解，化解医患矛盾，共同营造文明的医疗环境，切实维护双方的利益，促进社会和谐发展。医患关系是指医务人员与病人在医疗过程中产生的特定的医治关系，是医疗人际关系的关键。医院是救死扶伤的场所，医患的共同敌人是疾病，医患关系应该是和谐健康的。但是，近年来医疗纠纷日益突出，医患关系愈发紧张，并逐渐成为一个突出的社会问题。党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的宏伟目标，医疗行业是社会和谐的窗口，“两会”也指出要全面落实医疗保险和“医疗三联动”，如何构建和谐医患关系是值得社会各界尤其是医院管理者研究的重大课题。关键

6、词：医患关系，策略，眼科，医改19湖北文理学院学士学位论文Studyonthestrategyofconstructingharmoniousdoctor-patientrelationshipLanzhouPuruiEyeHospitalasanexampleAbstractWiththedeepeningofreformandopening,thesocialdemandsformedicalindustrygraduallyincreased,thehospitalplacetohealthewoundedandrescuethed

7、yingdoctorpatientrelationshiphasbecomethefocusofattentionofthesociety.Inrecentyears,duetomedicaldisputesincreaseobviously,increasinglytenserelationshipbetweendoctorsandpatients,andincreasingpeople'sawarenessofthelaw,andmedicalsystemreforminourcountrydeepening,themedicaldi

8、sputeshavebecomeincreasinglyprominent,thetensionbetweendoctorsandpatientsbecomethedoctor-patient