质控部部三年规划

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1、质控部三年规划（2013-2015年）二○一二年八月目录1.规划背景41.1国际国内环境分析41.3电力及其他行业形势与机遇分析42.总体目标62.1整体规划目标62.2市场拓展62.3技术水平72.4业务咨询72.5内部控制83.差距分析83.1市场拓展83.1.1市场现状83.1.2市场差距93.2技术水平93.2.1技术现状93.2.2技术差距103.3业务咨询103.3.1咨询现状103.3.2咨询差距113.4内部控制123.4.1内控现状123.4.2内控差距134．工作思路134.1市场拓展144.2技术水平144.3业务咨询

2、154.4内控管理165.整体发展路径165.1整体路径165.22013年规划175.32014年规划175.42015年规划181.前言按照依托国网，面向国内，展望国际，将公司打造为行业一流国内知名的IT企业的总体目标，并规划在3年内实现产值翻一翻，质量控制部将从优化组织结构、强化质量管理等多方面提供全面的支撑和保障。随着公司的不断发展强大，公司项目规模、类型日益增加，项目区域覆盖到全国各地，项目人员数量上升，制定出一套符合公司管理特色又能适应软件项目短、平、快特点的质量管理体系并按照体系全面切实有效的推行，已迫在眉睫。由于时间和开发资

3、金的原因，项目常会弱化或减少质量测试相关投入工作，让软件产品仓促上线。不管是预算多么紧张，时间多么不够用，质量测试过程不能打折，软件测试投入至少应占总工作量的20%以上，且要对交付的软件过程产品进行严格测试把关。国网电科院未来规划成立测试中心来统筹管理国网体系下的第三方测评机构，并加强对内部研发单位测试的监管，在这种背景下，加强公司内部测试已势在必行。2.总体目标2.1整体目标在未来的时间里，部门将以集团和公司发展战略为指引，积极配合各产品部，通过质量体系CMMIL4认证评估，确保公司过程执行更加规范，过程执行不符合率逐年下降并控制在1.5

4、%内,客户满意度逐年上升1%，通过逐步提升资产利用率从而每年提升公司项目生产效率3%,已交付软件产品的故障次数逐年下降。围绕总体目标，部门发展规划内容如下：2.2质量体系公司将以适合启明星管理特色的质量体系为中心开展质量体系相关工作：1)对现有体系进行持续优化，使得公司管理各个层面均有章可循，做到全员覆盖；2)启动CMMIL4筹备工作并力争在2015年通过正式评估。2.3质量保证1)确保公司项目过程更规范，过程不符率逐年递减，并控制在1.5%内。1)实现项目过程和产品的质量趋势可预测，做到事前控制，尽量把事故消灭在发生之前，使得每一个生产过

5、程都处于可控状态，从而协助项目组取得高质量的软件产品。2.4配置管理通过对积累资产的梳理、整理、分析、发布与共享，每年逐步提升资产综合利用率10%，最终实现每年提升项目生产效率3%。2.5软件测试启明星测试组按照公司的发展要求，按照软件工程规范要求，争取做到以测试服务中心为工作目标，，所有测试工程师90%通过国家软件评测师资格，60%测试工程师具有5年以上的测试经验，通过依托国网重大项目的经验和资历，启明星的测试中心能够获得国家软件测试服务中心资质，能够承接第三方软件测评工作，实现软件测试管理咨询、软件产品确认测试、软件成果鉴定测试、软件测

6、试人力资源外包服务等市场化导向的商业化服务中心。3.差距分析3.1质量体系3.1.1质量体系现状1)公司“1533”质量体系融合了CMMIL3、国网架构管控、ISO9001:2008三套标准，包括19个控制程序、348个模板和39个办法或细则，覆盖了传统开发类、传统实施类、传统运维类和ERP咨询服务类等10种类型项目。2)共组织了三次质量体系项目经理培训，参训人数为134人，考试人数为158人。3)在2012年2月正式发布“1533”质量体系，并在2012年3月，在项目试点后全面推广，目前公司所有生产项目均按照体系要求开展项目工作。3.1.

7、2体系存在问题1)质量体系目前存放在公司内部服务器，暂未开放外网访问，使用者不能在远程及时获取到最新的体系。2)少数的项目经理对质量体系执行的认知不足，存在一些抵触。3)未成立常态的过程改进小组，检查过程中发现的体系、流程问题未及时纳入过程改进小组讨论并进行体系优化。1)在项目结项时，项目组的经验、案例总结、度量数据分析等总结资料未收集，组织资产库积累不足，组织资产库和开发相关的知识库资料还比较匮乏。3.2质量保证3.2.1质量保证现状2012年在各产品线设置了一名专职的质量保证人员以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发计划、标准和规程

8、适应项目特点且满足评审和审计的需要，监控开发过程是否符合相应标准与规程,同时将监控过程中发现的问题做出正确判断并采取正确措施，及时与项目组沟通协调并督办解决，通过每周PPQA周报