西部中小城市零售业应对沃尔玛进驻的发展对策论文

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1、西部中小城市零售业应对沃尔玛进驻的发展对策论文摘要随着桂林零售市场的全面开放和沃尔玛的进驻，桂林零售企业的紧迫感和竞争意识空前增强。针对发展的现状和存在的问题，桂林零售企业需要引入标杆管理，学习行业内领先者的优秀经验；需要应用信息技术，提高物流效率；需要发展电子商务，提高信息化水平；改变经营理念，提高经营水平；走连锁经营道路，实现零售业规模化经营；加强基于桂林特色产业尤其是桂林旅游产业的市场渗透能力。关键词桂林零售业零售企业沃尔玛一、引言随着WTO过度期的结束.freelarking）,..毕业又称基准管理。标杆管理是以行业内的领先者(龙头企业)为目标，在确认自己需要改进的流程或管理方式

2、后，通过学习借鉴领先者(龙头企业)的经验，从而提高本企业各项业绩的管理方法。众所周知，首开标杆管理先河的企业是美国施乐公司。在与日本佳能、NEC的竞争中，施乐公司的业绩在一段时间内迅猛下滑。施乐公司管理层通过采取以佳能和NEC为标杆的标杆管理，使施乐得以夺回失去的市场。国外零售巨头沃尔玛进驻桂林，在带来竞争的同时，也为桂林零售企业学习借鉴其优秀经验提供了便利条件，而且有利于桂林零售企业实施标杆管理。古语曰:“师夷长技以制夷”。桂林零售企业应深入了解沃尔玛，关注对手的成功秘诀，借鉴它的先进经验，加快桂林零售业的改革。4.改变经营理念，提高经营水平经营理念是企业的立业之本，创新是企业的生命之

3、源，桂林零售业应改变观念，以创新求生存、求发展。桂林零售企业必须更新观念，树立“以顾客为中心”的现代经营理念，恪守商业道德，诚信经营，为消费者提供全方位、完善的服务。从整体上理解消费者的动机，体察消费者潜在的进取心和自由选择的欲望，满足消费者多样化和个性化的需要；从各个方面，全方位提高服务质量，将“顾客就是上帝”、“顾客是企业真正的老板”的经营信条自始至终贯彻到服务过程的全部细节，最大限度地使顾客满意。为此，桂林零售业应该加强服务质量管理，实现服务的人性化，通过制定科学合理、行之有效的规章制度，使员工的服务行为达到规范化的目的。同时，加强岗位培训，提升相关人员的服务意识和业务素质。此外，

4、桂林零售业可以借鉴沃尔玛的成功秘诀之一——“以人为本”的经营理念，注重“以人为本”的服务方式，突出“方便”二字，形成商场管理以人为本——管理者以员工为本——员工以顾客为中心——顾客信赖商场的“经营循环链”，从而提高经营水平。5.走连锁经营道路，实现零售业规模化经营商业零售要保持低价格销售就必须有低成本支持，而低成本必须有理想的经营规模，才能实现低廉的进货成本、竞争性极强的市场售价及垄断性的市场占有率。而桂林零售业市场集中度低，不利于零售业的发展。桂林零售企业想在激烈的市场竞争中提高自身的竞争力，必须走规模化和集团化的发展道路。一般来说，零售企业的规模经营可以分为两大类：一是扩大单店规模；

5、二是构建大型零售企业集团。由于受到企业定位、资金投入、商圈等因素的限制，所以对桂林零售业企业来说，规模化经营主要是建大型零售企业集团。用资产经营等方式组建跨行业、跨地区和具有不同所有制成分的大型连锁集团，已是桂林零售业与国内外零售连锁集团竞争的迫切需要。因此，可用行政性和资产经营两种方式来建设大型连锁商业集团。同时连锁经营能够解决桂林一些零售企业资金不足的问题，通过连锁，实行规模的进货，使得进货价格得到优惠，降低经营成本，增加桂林中小零售企业的竞争力。但在桂林零售企业的连锁发展，扩大经营规模，增加卖场数量的同时，一定要注意提高自己运营卖场的管理水平，提高经济效益。6.准确定位桂林零售业的

6、发展战略桂林的零售业要突出城市的国际影响力，要充分利用桂林优越的自然人文环境和城市品牌效应，加强自有品牌建设，促进桂林旅游业与零售业的良性互动，进而带动其他相关行业的发展。加强自有品牌建设有助于零售企业控制商品的质量、建立良好的商誉，提高顾客的忠诚度，从而打造差异化竞争优势，有效地回避行业间激烈竞争。此外，零售业是服务于生产和消费的行业，如果它与旅游业良性互动，将有助于桂林旅游业持续增长。同样，零售业也会因旅游业发展而兴旺。桂林若能保持并提高对游客的购物吸引力，显然会有更多国内居民及其他客源为购物而前来桂林旅游，形成购物带动旅游。如我国香港因“购物天堂”的美誉而吸引国内外的游客去香港旅游

7、。同时，旅游业又可以推动零售业转向高增值。同其他行业比较，一般情况下零售业是增值较低的行业，但并非所有零售商都从事低增值活动，问题在于销售的是何类商品。游客选购的热门商品往往是本地特色产品，由于其设计具较高创意，不仅生产环节增值高，零售环节的增值也较高。显而易见，游客购物带动也是桂林零售业发展的一个中也契机。要充分发挥桂林旅游业对零售业的刺激带动作用。五、结束语随着桂林零售市场的全面开放和沃尔玛的进驻，桂林零售企业的紧迫感和竞争意识