“互联网+”时代的企业管理

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1、“互联网+”时代的企业管理互联网+时代的企业管理互联网的便捷性让企业与企业之间、企业与员工之间、企业与客户之间以及企业与其他利益相关者之间的联系越发紧密，传统的企业管理模式不能适应新环境的变化，亟需进行深刻的变革。　　一、文献综述　　彭剑锋（2014）指出，互联网时代是一个零距离时代1。李海舰（2014）赵春福（2015）认为互联网让交易的场所、时间、速度及交易品种发生了巨变，中间环节不断简化2，企业思维方式必须进一步创新3。丁伟和于小波（2014）提出互联网时代企业变革必须具备末端化、全域化、人性化、可持续以及社会化理念5。处于当下这样一个深受互联网影响的时代，智

2、能化、信息化成为企业发展进步的导向，企业管理必须追上社会发展的步伐，才能更好地适应企业发展需求。本文认为，互联网+时代的企业管理，应当是以客户需求为中心，通过满足客户价值最大化来实现企业自身追求的利益最大化，从而获得良性发展。　　二、传统企业管理的不足　　1.管理理念落后、模式僵化。传统企业的管理理念大都是以企业为中心，企业与客户之间缺乏直接的交流和反馈，导致双方信息严重不对称，客户的个性化需求得不到满足。并且，传统的营销需构建有组织的、渠道式的营销网络，形成一种固定的营销体系，给产品销售增加了许多中间环节，产品真正进入市场的周期延长。在互联网+时代，行业转型日新月

3、异，传统本分的管理模式不再成为企业维稳的有效手段，反而会成为企业被淘汰的理由。互联网的存在和发展打通了传统的资源垄断体制，信息流通的效率化和透明化导致市场游戏规则发生变化，市场经济的环境变得更加公平健康，企业发展的机遇与挑战并存，传统管理模式已经完全不能满足企业发展的需求。　　2.组织结构改革缓慢。进入互联网时代，管理学界早就开始探讨企业组织结构的改革，并且有一部分企业顺应时代潮流进行了相应的组织结构调整。但是在我国，很大一部分企业的组织结构仍然是从上而下的多层级金字塔型模式。学者及高级管理者们倡导对企业进行扁平化组织改革，去除金字塔结构中冗余的中间环节，提高企业组

4、织的信息传递速度，提升工作效益，加强企业的市场应变能力，形成战略优势。但是由于我国市场经济的复杂性以及改革推动过程中出现的精英管理人才不足、改革理念理解不透彻、改革方案不适用、企业内部不配合等困难，我国企业组织结构的改革进程缓慢。　　3.战略思维不够深远。企业战略是一个整体性规划过程，对企业的未来发展发挥着指导性作用。制定企业战略首先要分析企业内外部发展环境，随后确定战略目标，最后明确战略步骤。在传统企业管理中，由于对企业战略管理的概念理解不够透彻，加上内外部环境分析不准确、战略目标制定不具体、战略步骤不明晰等原因，企业战略思维不够深远，未能制定出具有指导性特征的企

5、业战略，战略制定效用低下。　　三、互联网+时代的企业管理　　1.管理理念和模式的创新。互联网+时代的企业专注于以客户为中心，大规模制造以及小规模多样化的时代都已经逐渐远离，大规模、个性化定制成为企业开拓创新的新契机。互联网带来的不仅是信息交流的便捷性，协同、融合、开放、共赢更是成为了新的时代要求。销售管理理念也不再局限于构建组织化营销网络，而是颠覆零售体系，通过互联网进行自由化销售方式选择或者是实现线上线下双线发展。顺应时代发展潮流，进行企业管理模式的改革是互联网+时代企业管理的另一大趋势。互联网+时代的发展将智能化、信息化运用在了研发、生产、零售、配送的各个环节，

6、企业生产运作效率大大提高。又由于互联网的无边界性，跨界合作催生无限可能，机遇无处不在的同时，危机也共存于其中。如何在时代潮流中把握机遇迎接挑战成为企业管理模式变革的重要依据。　　2.网络结构的改造。互联网本身具有平等的特质，容易产生草根效应，特别是去中心化会给企业经营带来重大改变。组织运营内容不再由专业或特定人群产生，而是由员工、客户共同参与、共同创造的结果，即任何参与者均可提交内容，员工、客户进行经营内容创作与贡献。企业组织中个体不再强烈依附于组织，组织构造趋向于平台化，个体在组织平台上发挥效用，实现价值创造最大化和个人收益最优化。个体在互联网思维带动下，成为了企

7、业组织网络结构上的一个结点，客户价值与人力资本价值在结点上发挥重要作用，企业运营依靠信息技术超越扁平化组织结构朝着水平化、流程化方向进一步发展。　　3.战略思维的拓展。在制定企业战略时，首先进行的是企业内外部环境的分析。外部环境包括宏观环境分析、行业及竞争对手分析、客户需求分析等，找到企业自身发展的定位，从而确立未来的企业目标。内部环境审计一方面分析企业拥有的资源规模和质量，包括企业内部业务构成、盈利状况等，另一方面则是分析企业资源通过管理机制生成的能力，界定企业的核心竞争力。通过信息化的运用，将企业内外环境的分析建立成信息系统，使得企业的战略准备更加明晰。每个