礼仪实训教案

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1、WORD格式可编辑旅游工作者着装规范（实训一）一、实训安排1、实训时间2、实训目的（1）．强化规范服装的重要意义（2）．掌握服装穿着、饰物佩戴的方法和礼仪3、实训要求（1）．服装整洁程度、完好程度、型号尺码等方面的自我检查（2）．着装后的自我检查、换装后的保管（3）．鞋袜整洁程度、完好程度、型号尺码等方面的自我检查二、实训准备对应工作岗位的制服和衬衣、及衣架。各种颜色、式样皮鞋和布鞋若干，各种颜色和长度的袜子和丝袜若干。三、操作规范（一）制服和衬衣穿着实训实训内容操作标准实训要求制服和衬衣的穿着1、从洗衣部员工手中接过制服时，确认自己的岗位制服

2、。2、确认适合自己的尺码。3、重点检查领口和袖口的洁净按顺序检查，发现问题及时调换。4、细心检查衣服上是否有油污陈迹、扣子是否齐全、是否有漏缝或破边。5、从衣架上取下衬衣，穿好。6、衬衣穿好后下摆必须在裤子或套裙里面。制服口袋不许装与工作无关的任何物品。专业知识整理分享WORD格式可编辑7、对着镜子检查．扣子是否扣齐，穿着是否符合规范。8、8、换下不需洗涤的衣物应挂在衣架上。（鞋袜穿着前的检查）实训内容操作标准实训要求鞋袜穿着前的检查1、颜色式样。皮鞋或布鞋以素色或黑色为主，式样以端庄、大方为主。2、整洁。皮鞋应该经常擦油，保持干净光亮；布鞋也

3、应该保持干净。3、完好。及时修补小破损。4、男士袜子的颜色应该与鞋子颜色和谐。5、女士着裙装应穿与肤色相近的长丝袜。1、颜色应比制服的颜色深。2、女士袜子不可太短，不可穿有抽丝破损的长丝袜上班3、女士穿中跟或平跟鞋。4、除非特别需要，不可在客人面前把脚从鞋子里面伸出来。5、暗色和花色长袜不适合与工作套裙搭配。饰物佩戴1、帽子要戴端正，符合规范。2、工号牌要端正的别在西装左胸翻领上或其他制服左胸上方。3、领带(领结)经常是制服的组成部分，配套的制服应按规定系好领带。不同场合佩戴不同的饰物，从整体看要给人整洁、大方的印象专业知识整理分享WORD格式

4、可编辑4、领带扎在硬领衬衣上，扎前衬衣的第一个纽扣应当扣上。5、系领带不能过长或过短，站立时下端齐及腰带为最好。6、领带系好后，前面宽的一面应长于里面窄的一面。7、如果须用领带夹，其位置在衬衣的第四、第五个纽扣之间。8、领带不用时，应打开领结，垂直吊放，以备再用。　　　　　　　　　　　　　　　专业知识整理分享WORD格式可编辑化妆（实训二）一、实训安排（一）实训时间：（二）目的：掌握化淡妆的方法（三）要求掌握化淡妆的方法二、实训准备洗脸盆、毛巾、清洁纸巾、洗面奶、化妆水、棉球、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、口红等。三、培训规范（一）皮肤的护理　　　

5、步　　　骤　　操　作　标　准　　　　　基本要求　　　　　　　洁　　肤1、将脸用温水打湿。2、取适量洗面奶于手心，搓至起泡。3、由下巴向额头，用手指轻轻地按摩清洗1～2分钟。4、用清水清洗。5、用纸巾或毛巾把多余的水分吸干。1、手法自下而上“推”皮肤。2、忌用毛巾在脸上无规则乱搓。　　　　爽肤1、取一小块棉花，把紧肤水(或收缩水)倒到棉花上。2、把棉花上的紧肤水擦于脸上。3、用手轻拍脸颊。1、手法自上而下。2、最好使用无尘棉花。护肤施上护肤霜。1、清早用日霜。2、临睡用晚霜。3、夏日户外活动可用防晒霜。特殊护理1、深层清洁，使用磨砂洗面奶。2、涂

6、面膜。3、撕洗面膜。4、爽肤和护肤。1、涂面膜手法由下而上。2、撕洗面膜手法由上而下。3、每周1～2次。专业知识整理分享WORD格式可编辑（二）化淡妆步　　　骤　操　作　标　准基本要求净面同“皮肤的护理”中“洁肤”1、眼要自然不着痕，颊宜轻匀。2、内容可酌情舍弃或变动次序。3、此操作仅适合简单快速淡妆或工妆，用时10分钟左右。4、不在男士面前化妆。基面化妆1、涂化妆水，用棉球蘸取向脸面叩拍。2、抹粉底霜，用手指或手掌在脸上点染晕抹。3、上粉底，用手指或手掌在脸上点染晕抹，不宜过厚。4、扑化妆粉，用粉扑自下而上扑均匀。眼部化妆1、涂眼影。用棉花棒

7、沾眼影色在眼周、眼尾上下眼皮、眼窝处点抹并扫开。手法先上后下至下眼睑的尾部。2、描眉。蓝灰色打底，棕色或黑色描出适合的眉型。直线型使脸型显短，弯型使人显温柔。3、描眼线。用眼线笔沿眼睫毛底线描画。抹颊红用颊红轻染轻扫两颊，以颧骨为中心向四周抹匀。长脸型横打胭脂，圆脸型和方脸型竖打胭脂。涂唇膏1．用唇笔描上下唇轮廓，起调整色泽、改变唇形作用2．涂口红填满。专业知识整理分享WORD格式可编辑服务仪态（实训三）一、实训安排：1、实训时间2、实训目的：塑造良好的仪态形象3、实训要求：掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿、服务手势的规二、实训准备1、形体训练室2、

8、凳子若干条三、操作规范（一）站姿内容操作标准基本要求侧立式立姿1、头抬起，面朝正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立2