商务管理综合应用

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1、2015年5月商务管理综合应用总复习资料报告格式一、报告标题作者的单位、姓名、职务二、目录执行摘要授权范围研究程序研究结果结论建议附录三、执行摘要四、授权范围五、研究程序六、研究结果七、结论八、建议九、附录商务信函格式咨询公司的名称、地址和电话归档号收信人的姓名及地址日期对收信人的问候语及信函内容的标题（内容为：研究结果、结论和建议或：选择的方案、选择的原因、该方案实施可能面临的问题、解决问题的措施）结尾的恭敬谓称如：您诚挚的XXX写信人签名印刷体姓名第27页共27页2015年5月商务管理综合应用总复习资料备忘录的格式xx公司备忘录发信人：公司名称、姓名、职务收信人：公司名称

2、、姓名、职务日期：主题：商业计划书格式一、目标本商业计划书的目的，企业使命、目标、经营理念，企业名称，企业经营地址 二、销售和市场营销1、市场潜力，消费能力，消费偏好2、市场状况：竞争状况，市场地位，优势和劣势3、经营者背景，经营能力和经历、只是和经验4、如何营销产品或服务（4P策略） 三、生产1、运作方式：经营场所，资本设备，运行方式，业务运作方式2、管理员工的方式 四、所需资金1、经营场地费用2、装修费用3、运营费用4、自由资金状况5、资产状况 五、财务支持数据1、收入预测2、成本预测3、利润预测第27页共27页2015年5月商务管理综合应用总复习资料第27页共27页20

3、15年5月商务管理综合应用总复习资料第27页共27页2015年5月商务管理综合应用总复习资料第27页共27页2015年5月商务管理综合应用总复习资料第27页共27页2015年5月商务管理综合应用总复习资料第27页共27页2015年5月商务管理综合应用总复习资料2015年5月商务管理综合应用案例分析复习资料一、分析要点公司现状分析1、公司概况：公司名称：GT公司贸易活动：从亚洲采购商品卖给零售商、批发商和公众市场：英国本土市场所有制：私人有限责任公司企业规模：200万英镑销售规模的小公司，员工人数9人市场：英国目标：改进经营思路，维持现有业务，拓展新业务组织结构：直线制管理风格

4、：自由放任型营销实践：产品：中等价位的礼品、小装饰品、中低档首饰以及围巾、手套、袜子、帽子之类的纺织品；价格：中等价格；渠道：英国的展销会上销售给零售商；调研或登门拜访获得信息销售给批发商，公司网站上直接向公众销售；促销：样品展示、免费赠送样品给老顾客和值得信赖的顾客运营管理系统：总经理鲍勃对外联系开拓市场，妻子安妮塔处理员工事务，鲍勃在外通过电话或通过安妮塔作出决策，员工有充分的自主权；财务状况：近三年的利润情况（单位：千英镑）2012年2013年2014年2014年比2012年降幅销售收入23462179209810.57%销售成本1184114411502.87%毛利1

5、162103594818.42%总费用107699091215.24%净利润86453658.13%毛利率49.5%47.5%45.19%8.49%净利率3.67%2.07%1.72%53.13%2、公司经营分析(SWOT)S:1、与供应商有良好的合作关系，能够定制产品；2、有多样化的销售渠道（展销会、批发商、网站），能多渠道销售产品；3、弹性工作制，得到员工支持，节省了用工成本；4、与海运公司沟通良好，使得物流信息畅通；5、充足的样品便于市场测试并获取信息，及时知道消费者的需求信息；6、有严格的质量控制制度，降低了产品的不合格率第27页共27页2015年5月商务管理综合应用

6、总复习资料1、员工有较大的自主权，深得总经理的信任；W：1、10%的溢价来支持质量检查导致采购成本上升；2、订货周期和运输时间过长，容易错过销售季节导致产品积压。3、经营绩效下滑，三年间盈利水平下降，成本的降幅（2.87%）小于销售收入的降幅（10.57%），导致毛利润下降18.42%，净利润更是下滑了58.13%。4、公司没有作够的资金用于扩张性投资或费用高昂的战略调整，因此扭转局面的手段有限；5、营销活动缺乏预见性，公司从来没有做过市场营销预算或营销方案策划，全凭经验进行市场活动；6、薪酬水平不高，只达到同行业小公司的平均水平；7、企业规模比较小，专职员工比较少，增加了员

7、工培训的支出；O：1、回暖的需求，高性价比商品的需求并没有显著下降，低成本商品的需求已有回升趋势；2、尽管竞争激烈但时尚饰品的销售仍稳步上升；3、海滨没有礼品店，产生了市场空白；4、有很多类似的店面闲置着，不但使公司容易租到合适的店面，还使得店面租金成本支出会下降；T：1、美圆和英镑的汇率波动对公司运营影响很大，汇率很难预测，导致经营风险产生；2、英国市场竞争日趋激励，降价空间进一步缩小；3、中国工厂的用工荒使得订货周期延长2～3倍，客户满意度会下降；4、海关清关时间总是延误，导致季节性商品错过销售时机