[管理学]新组织行为学

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1、一填空和选择1、任何一个组织的存在都必须具备三个条件：（人）、（目标）、（工作）。2、对组织行为的探讨实际上包括（个体）、（群体）、（组织）三个层次3、最先被应用到组织行为学中的是（人事心理学）和（工程心理学）.4、1953年，美国福特基金会邀请了一批著名学者，经过慎重讨论后，将研究人的行为的科学定名为（行为科学）5、人力资源学派的主要代表人物是（阿吉雷斯）和（麦格雷戈）6、卢桑斯在（权变管理理论：走出丛林的道路）和（管理导论：一种权变学说）中指出，传统管理学说存在两个缺点：一是忽视环境对企业的影响，二

2、是强调自己理论的普遍适用性。他主张将环境对企业的影响和作用具体化，使管理理论和实践紧密地联系起来，采用最适合于本企业的组织结构和管理方式，从而达到最佳的管理效果。7、新兴的组织具有的特点（网络化）（扁平化）（灵活性）（多元化）（全球化）8、组织行为学的学科性质（边缘性）（两重性）（应用性）9、组织行为学研究的分类（1）以应用广度为原则分为：（理论性研究）（应用性研究）（服务性研究）（工作性研究）（2）以研究目标为原则分为：（描述性研究）（预测性研究）（因果性研究）（3）以研究的可控性为原则分为：（案例分

3、析）（现场研究）（实验室实验）10、组织行为学研究的研究过程：（观察和实验）（分析和评价）（预测和推断）（检查和验证）11、组织中人的动机一般可以分为：（成就动机）（亲和动机）（能力动机）（权利动机）12、人类的动机具有（原发性）（内隐性）（实践活动性）的特征13、知觉者的主观因素（兴趣和爱好）（需要和动机）（知识和经验）（个性特征）14、知觉对象的客观特征（接近律）（相似律）（闭锁律）（连续律）15、知觉的情景因素（适应）（对比）（敏感化）（感受性降低）16、造成错觉的主要原因有：（首因效应）（晕轮效

4、应）（近因效应）（定型效应）17、个人心理特征具有如下特点：（组合性）（独特性）（稳定性）（倾向性）（整体性）18、影响能力发展的有以下几个方面的因素：（1）素质（2）环境和教育（3）社会实践（4）其他方面19、态度的心理结构由三种成分构成：（态度的认知成分）（态度的情感成分）（态度的意向成分）20、态度的特性（态度的社会性）（态度的针对性）（态度的协调性）（态度的稳定性）（态度的两极性）（态度的间接性）21、强化的方法（连续强化）（间歇强化）22、间歇强化的形式（固定间隔法）（可变间隔法）（固定比率法

5、）（可变比率法）23、宝钢的五大激励：主体激励、关怀激励、荣誉激励、榜样激励、支持激励。24、群体成员的心理特征：（归属感）（认同感）（角色感）（力量感）25、团队的类型：（问题解决团队）（跨职能团队）（自我管理团队）26、从有效性团队的反馈情况看，团队的有效性的四个构成要素（绩效）（成员的满意度）（团队学习）（外人的满意度）27、从团队运作背景来看，团队的有效性取决于四个要素：（内部团队过程）（边界管理）（组织文化）（奖励）28、高效团队的根本特征是高绩效29、高效团队的特征具体表现在内部结构特征、外

6、部环境特征和文化特征30、高效团队的内部结构特征（1）有共同愿望、共同目标与有效地执行策略。（2）有高素质的成员（3）有高效的领导能力（4）享受权力与承担义务（5）具有高效沟通的水准31、高效团队的外部环境特征（1）赋予责任与权利（2）实行激励与约束机制（3）给予指导与支持（4）保持与外界的融洽关系32、群体中三种典型的角色表现：（任务型角色）（关系型角色）（自我中心型角色）33、任务型角色；这种角色的成员主要从事促进并协调解决问题的活动。可划分为以下几种角色（建议者）（信息收集者）（协调者）（评价者）

7、34、关系型角色；这种角色建立在群体活动和群体观点的基础上，主要从事协调群体内成员关系的活动。可分为：（鼓励者）（协调者）（折中者）（追随者）35、自我型角色；这种角色只重视成员的个人需求而常常损害群体的利益。可分为：（障碍设置者）（寻求赏识者）（支配者）（逃避者）36、高凝聚力的群体的主要特征：（关系融洽）（归属感）（责任感强）37、影响信息沟通过程的因素：（障碍）（沟通者）（接受者）38、社会测量的程序：（1）确定测量的目的（2）确定测量的标准（3）确定选择的方法（4）结果的统计分析39、避免责备的

8、主要策略：（1）美化（2）安全行事（3）辩护（4）寻找替罪羊（5）歪曲（6）扩大承诺40、避免变革的主要策略：（1）抵制变革（2）保护势力范围41、调查法分为（面谈法）（电话调查法）（问卷调查法）42、问卷调查法分为（选择法）（是否法）（计分法）（等级排列法）43、实验法分为（实验室实验法）（现场试验法）（准实验法）44、群体的作用；（1）群体的凝聚作用（2）心理需求满足作用（3）沟通作用（4）激励作用45、社会测量的程序：（1）确定测量的