电信公司话务员工作计划参考

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1、激情兴奋的南非世界杯刚刚落幕不久,不知不觉间我已经来到用友工作生活三个月了,在这期间我深刻感受到作为用友gbu流程制造大家庭一员的开心和愉悦。我现在还能够清晰的记得来公司工作前的那份期待。在这几个月,我一直主动和身边的新老同事沟通和交流,很快与同事打成一片,并且很快融入到了用友的工作氛围当中,尤其是在一些行业业务的理解和代码编写规范上;同时也要感谢张彬,郝立军,王大强,刘旸等人使得这些问题得到了及时有效的解决,对此我真诚的表示衷心的感谢!以下是我在试用期三个月完成的工作笔者参与了35起群体性事件的处置工作,对预防和处置群体性事件进行了认真思考。一、群体性事件的特点群体性事件是指

2、聚众共同实施的违反国家法律、法规、规章,扰乱社会秩序,危害公共安全,侵犯公民人身安全和公私财产安全的行为。在参与处置的35起群体性事件中10人左右的小群体有4起,占%;12人以上100人以下大群体有24起,占%;100人以上的超大群体7起,占20%。归纳起来,35起群体性事件具有以下特点:(一)易发性和突发性。因企业改制、农村占地、退耕还林、用水用电,或因交通运输、学生安全等诸多原因引发的群体性事件时有发生。石化总厂97年内退职工因“三金”问题,少则50人多则近200人数十次围堵总厂机关、宾馆、体育馆以及市委、市政府、市劳动和社会保障局,尤其是打听到石化集团领导抵荆、市里有重要

3、会议时,这些老职工可在半小时内聚集。又如,2月20日,供水总公司铺设管道施工,掇刀部分村民因拆迁补偿问题笔者参与了35起群体性事件的处置工作,对预防和处置群体性事件进行了认真思考。一、群体性事件的特点群体性事件是指聚众共同实施的违反国家法律、法规、规章,扰乱社会秩序,危害公共安全,侵犯公民人身安全和公私财产安全的行为。在参与处置的35起群体性事件中10人左右的小群体有4起,占%;12人以上100人以下大群体有24起,占%;100人以上的超大群体7起,占20%。归纳起来,35起群体性事件具有以下特点:(一)易发性和突发性。因企业改制、农村占地、退耕还林、用水用电,或因交通运输、学

4、生安全等诸多原因引发的群体性事件时有发生。石化总厂97年内退职工因“三金”问题,少则50人多则近200人数十次围堵总厂机关、宾馆、体育馆以及市委、市政府、市劳动和社会保障局,尤其是打听到石化集团领导抵荆、市里有重要会议时,这些老职工可在半小时内聚集。又如,2月20日,供水总公司铺设管道施工,掇刀部分村民因拆迁补偿问题本学期,以党的十八大三中全会精神为引领,积极贯彻落实习主席对少年儿童健康成长的重要指示精神,根据市、区少工委的工作要求,结合我校少先队特色,紧紧围绕学校“责任教育”,以少先队活动课程为载体,以奖章活动为激励手段,以实践活动为阵地,充分发挥少先队组织育人、活动育人,实

5、践育人的优势,进一步提升少先队工作水平,推进学校少先队工作新发展。现将一年来工作总结如下:进一步落实执勤中队按周轮岗制,做到人人有岗位、人人有职责、人人是校园小主人,让更多的队员参与管理活动,体验管理的苦和乐,提高自我管理能力。同时加强岗位指导,切实提高中队管理质量,凸现队员的自主创新意识。大队常规工作切实抓好新老交替的服务工作。对五年级的常规操作队员实行以老带新,逐步“隐退”,通过考察一部分能力较强,服务意识到位的先进队员,然后择优录取优秀队员,让他们接替大队部常规管理工作,效果颇佳。为期两天的拓展训练于昨天下午顺利落下帷幕,剩下的是满身的无力和疼痛,但是这次训练给了我一次终

6、身难忘的经历,更给了我一笔宝贵的精神财富电信公司话务员工作计划参考  从114查号向10000号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练把握,并参与新平台的安装调试跟工,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从碰到难缠用户的害怕到耐心解释,从容应对,从接到骚扰电话的愤怒到平静,从大家对我的不了解到欣赏认可,我想说,20**年对我来说,是学习的一年,也是转变的一年。  我接触10000号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候,我很幸运地参加了

7、宽带查障学习,让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判定技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在宽带预处理理论基础上,得到了实际的证实和体验。  凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,在新旧平台更替之时,我又一次幸运地获得了跟工的机会,在与华为工程师跟工交流的过程中,我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程,让我在应用新平台时更能得心应手。随着工作的深入,我熟悉了公司的企业文化;对nc平台的框架的部分底层实现,数据库设计有了初步认识

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