电信公司话务员工作计划参考

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1、激情兴奋的南非世界杯刚刚落幕不久，不知不觉间我已经来到用友工作生活三个月了，在这期间我深刻感受到作为用友gbu流程制造大家庭一员的开心和愉悦。我现在还能够清晰的记得来公司工作前的那份期待。在这几个月，我一直主动和身边的新老同事沟通和交流，很快与同事打成一片，并且很快融入到了用友的工作氛围当中，尤其是在一些行业业务的理解和代码编写规范上；同时也要感谢张彬，郝立军，王大强，刘旸等人使得这些问题得到了及时有效的解决，对此我真诚的表示衷心的感谢！以下是我在试用期三个月完成的工作笔者参与了35起群体性事件的处置工作，对预防和处置群体性事件进行了认真思考。一、群体性事件的特点群体性事件是指

2、聚众共同实施的违反国家法律、法规、规章，扰乱社会秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私财产安全的行为。在参与处置的35起群体性事件中10人左右的小群体有4起，占%；12人以上100人以下大群体有24起，占%；100人以上的超大群体7起，占20%。归纳起来，35起群体性事件具有以下特点：(一)易发性和突发性。因企业改制、农村占地、退耕还林、用水用电，或因交通运输、学生安全等诸多原因引发的群体性事件时有发生。石化总厂97年内退职工因“三金”问题，少则50人多则近200人数十次围堵总厂机关、宾馆、体育馆以及市委、市政府、市劳动和社会保障局，尤其是打听到石化集团领导抵荆、市里有重要

3、会议时，这些老职工可在半小时内聚集。又如，2月20日，供水总公司铺设管道施工，掇刀部分村民因拆迁补偿问题笔者参与了35起群体性事件的处置工作，对预防和处置群体性事件进行了认真思考。一、群体性事件的特点群体性事件是指聚众共同实施的违反国家法律、法规、规章，扰乱社会秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私财产安全的行为。在参与处置的35起群体性事件中10人左右的小群体有4起，占%；12人以上100人以下大群体有24起，占%；100人以上的超大群体7起，占20%。归纳起来，35起群体性事件具有以下特点：(一)易发性和突发性。因企业改制、农村占地、退耕还林、用水用电，或因交通运输、学

4、生安全等诸多原因引发的群体性事件时有发生。石化总厂97年内退职工因“三金”问题，少则50人多则近200人数十次围堵总厂机关、宾馆、体育馆以及市委、市政府、市劳动和社会保障局，尤其是打听到石化集团领导抵荆、市里有重要会议时，这些老职工可在半小时内聚集。又如，2月20日，供水总公司铺设管道施工，掇刀部分村民因拆迁补偿问题本学期，以党的十八大三中全会精神为引领，积极贯彻落实习主席对少年儿童健康成长的重要指示精神，根据市、区少工委的工作要求，结合我校少先队特色，紧紧围绕学校“责任教育”，以少先队活动课程为载体，以奖章活动为激励手段，以实践活动为阵地，充分发挥少先队组织育人、活动育人，实

5、践育人的优势，进一步提升少先队工作水平，推进学校少先队工作新发展。现将一年来工作总结如下：进一步落实执勤中队按周轮岗制，做到人人有岗位、人人有职责、人人是校园小主人，让更多的队员参与管理活动，体验管理的苦和乐，提高自我管理能力。同时加强岗位指导,切实提高中队管理质量，凸现队员的自主创新意识。大队常规工作切实抓好新老交替的服务工作。对五年级的常规操作队员实行以老带新，逐步“隐退”，通过考察一部分能力较强，服务意识到位的先进队员，然后择优录取优秀队员，让他们接替大队部常规管理工作，效果颇佳。为期两天的拓展训练于昨天下午顺利落下帷幕，剩下的是满身的无力和疼痛，但是这次训练给了我一次终

6、身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富电信公司话务员工作计划参考　　从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练把握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从碰到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，20**年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。　　我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了

7、宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判定技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证实和体验。　　凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。随着工作的深入，我熟悉了公司的企业文化；对nc平台的框架的部分底层实现，数据库设计有了初步认识