家长类型分类及处理方法

《家长类型分类及处理方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、家长类型分析及处理方法沉默型唠叨型和气型骄傲型刁酸型12345678910吹毛求疵型经济困难型杀价型完全拒绝型暴躁型HALFWAYArtworkDesignbyHKPresCenterPOWERPOINTTEMPLATEEcmexhibitshkTemplate_v1.ppt家长的十大类型拙于“交谈”。这对于家长来说是一件非常痛苦的事。这时常困扰着他，使他难以获得解脱。越是口拙，这种压抑就越深，使他的下一次开口更为困难，于是产生恶性循环，直到最后干脆不说了，用沉默来对待对方。一不想张嘴，怕张嘴。这种心理是与生带来的，这种人与上一种家长心理不同

2、，上一种家长是意识到不说话的重要性和必要性，并且为自己表达能力欠佳而惶惶不安。而这种天生就不愿张嘴的人呢，他从来就觉得自己不说话是天经地义顺理成章的事，他从不会因为自己没说话而自责或不快，他一直以为这样比较舒服自在，很心安理得。二沉默型家长心理分析HALFWAYArtworkDesignbyHKPresCenterPOWERPOINTTEMPLATEEcmexhibitshkTemplate_v1.ppt以“说话”以外的形体动作来表达心意。这种心理的家长既不缺乏语言表达的能力，也不是有不爱说话的癖好，他是碰上了他想说却又不能说或者很难表示的事

3、。他只好换一种方式，用“形体语言”来表达他的意思，即通过嘴形、眼神、面部表情，以及坐立姿势、手脚动作向你传递他的意图。不同于口头表达的是，他的这种“形体语言”所表达的意思可能与他的心里的真实感受相反。如他对你和蔼可亲，满脸是笑，但其实他此时的内心可能十分忧虑或者不耐烦。为什么会有这种与心意相反的举动呢?这与该类家长的素质有关。这类顾客一般受过高等教育，比较有教养，一向对人都彬彬有礼，希望给人留下好印象，所以，尽管当时他有这样或那样烦躁不安的情绪，但却不愿通过说话这种较直接的方式表现出来。因为想发泄一下又不想伤人，这中间的分寸很难把握，故用一种较温和的

4、“形体语言”表示出来，希望不给他人留下坏印象，但他一举一动都在被动状态下，心里也不好受。三沉默型家长心理分析HALFWAYArtworkDesignbyHKPresCenterPOWERPOINTTEMPLATEEcmexhibitshkTemplate_v1.ppt家长不爱讲话的原因a．家长认为一旦说了话，恐怕有暗示人家劝自己买东西的效果，所以想来想去还是不说话为妙。b．家长认为不讲话时，不容易让人家知道自己的底细，因而就摆出一副不爱多说话的样子。c．家长性格。从小如此，就是不喜欢多讲话。d．家长对对方的形象比较讨厌，所以不讲话。f．家长无

5、实际购买欲望，只是随便转转不愿惊动销售者。e．不知说什么样的话比较好，即想不出合适的谈话内容。HALFWAYArtworkDesignbyHKPresCenterPOWERPOINTTEMPLATEEcmexhibitshkTemplate_v1.ppt对沉默型家长，最好的方式是让他说话。可以采用两种方法，一是诱导，一是沉默对沉默。沉默型家长也称为“非社交”型家长，他们沉默寡言，在社交中属于聆听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。这种家长反而易成为那种忠实的对象。这类家长也有两种情况，一是内向型的，不善言谈，怯于与别人交谈；另一

6、种是顽固型的，不愿说话，采取积极沉默的态度。处理方法沉默型HALFWAYArtworkDesignbyHKPresCenterPOWERPOINTTEMPLATEEcmexhibitshkTemplate_v1.ppt诱导法对内向型的人很有效。即可以不断地向对方提问，迫使对方不得不回答你的问题，只要他开口就好办，就可根据他的回答来准备对策。对顽固的，可以不停地劝诱对方，丝毫不管对方的态度，如，“您认为这个方案怎么样？”，也可以让孩子进来帮助促单。所谓“以沉默对沉默”，是指你先说，“怎么样?我认为这个方案适合孩子情况，对孩子是有帮助的”然后也一

7、言不发，这样对方也不得不开口说话，一旦开口，你就前进了一步，接下去就是施展自己的本领使对方答应你的提议。要完成与这类家长的交易，关键看你是否能捕捉到对方的真实需求。知己知彼，百战不殆嘛，掌握对方心理是致胜的根本保证。HALFWAYArtworkDesignbyHKPresCenterPOWERPOINTTEMPLATEEcmexhibitshkTemplate_v1.ppt沉默型处理方法沉默型唠叨型和气型骄傲型刁酸型12345678910吹毛求疵型经济困难型杀价型完全拒绝型暴躁型HALFWAYArtworkDesignbyHKPresCen

8、terPOWERPOINTTEMPLATEEcmexhibitshkTemplate_v1.ppt唠叨