行政人力经理述职报告(通用版、有高度和深度)

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1、行政人事经理述职报告自我介绍01上半年人力工作管理现状02下半年人力工作具体实施计划04下半年人力工作总体思路和目标03目录01总方针企业整体人力战略思想总目标总原则为企业持续性发展提供全面的人力资源服务着眼发展、立足培养、优化结构、控制成本、逐步提升全员素质吸引人才、保留人才、发展人才企业整体人力战略思想：总目标为企业持续性发展提供全面的人力资源服务2011年人力工作开展方向及思路选对人选对人分对钱做对事做对事分对钱人的“选、用、育、留”有针对性、倾斜性的薪酬政策目标制订、政策制定、有效执行0

2、1020403选对“人”——人员的“选”“用”“育”“留”岗位职责2011年目标上半年完成情况存在问题选：负责员工招聘与录用的实施，确保人岗匹配招聘计划的实施，实现招聘满足率95%试用期管理，保证人员的质量招聘满足率100%人才甄选、识别体系不完善试用期管理不完善，人员质量不能保证用：适时进行人力调整和人员晋升，优化结构，加快优胜劣汰管理干部年轻化管理干部人才储备保证基层管理人员调整，晋升8人干部选拔、晋升途径不规范，任职评定体系不健全育：员工的培养和能力提升新员工岗前培训100%年度培训计划达

3、成率95%新员工岗前培训100%年度培训计划完成率75%员工的能力提升缺乏考核与评估员工的潜在能力开发不足留：保持合理的人员流动，控制员工的流失率基层员工流失率控制15%内关键岗位流失率控制在10%内别克流失人员总数43人，售后占72%，基层员流失率15%关键岗位流失率4%正式员工流失率12%技术人员有流失，基层流动率大，员工忠诚度不高1、上半年重点工作回顾：01020403做对“事”—目标制订、政策制定、有效执行、费用管控岗位职责2011年目标上半年完成情况存在问题目标制订：制订为企业可持续发

4、展的管理目标统一思想统一框架通过培训和指导，帮助管理者提升认识，传授HR管理工具基础建设比较薄弱政策制定：制定为企业可持续发展的人力资源管理政策建立职能、流程、制度管理体系，明确部门定位、工作模块划分结合厂家政策要求完成各部门的职能定位及流程、制度标准的建立制度不健全监督不严格有效执行：问题改善及政策有效运行及推动完成制度、流程体系建设，并实施和运行对手册的编制评审和打分为平均分68分问题分析与持续改善环节较薄弱团队执行力不够费用管控：合理的控制总量和成本费用01020403分对“钱”—制订针对

5、性、倾向性的薪酬政策岗位职责2011年目标上半年完成情况存在问题制订：11年薪酬分配方案，保证薪酬合理和公平性凭“业绩”取酬工资保证绩效与薪酬全面挂钩绩效反馈和结果运用不能执行到位推进：全面负责绩效考核管理工作的推进考核的覆盖率100%考核覆盖率75%考评的形式单一，主观评分较大分配：负责对考评结果的运用，与薪酬挂钩实现“有针对性、倾向性”的薪酬管理销售流程管理、售后效率统计KPI指标不够量化，人员效能评估不精准，到底“劳多少”？“得多少”？01020403选人做事人的原型目标不清晰人员甄选识别

6、不完善目标制订不明确政策执行不到位员工积极性不高团队执行力不好服务满意度下降分钱人员效率评估不够政策针对性不强总结——核心问题：2、总结现状：01020403得失改进1、人员“量”的保障2、培训的监督执行3、绩效的全面推动4、制度、流程管理体系的组织开展5、费用的有效管控1、人员“质”的管理2、培训和效果评估3、人员效率评价4、制度、流程管理体系的实施运作5、费用的精细核算，成本降低1、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计2、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果，评价人员的能

7、力提升3、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化KPI指标4、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作5、费用的精细成本核算总结——我们的“得”与“失”：客服部服务监督，客户管理员工积极客户满意=公司利益售后服务售后经营目标人力部制度保障，人员管理财务部资金保证，流程监督市场部品牌推广，促销策划销售部销售经营目标2011年团队建设工作管理目标和思路--以客户为中心，实现公司各部门的联动，达到公司的持续发展的运行机制。2011年管理团队工作思路127345698101211总经理销售部

8、售后服务人力资源部市场部客服部财务部管理体系管理战略规划预算管理市场分析品牌与市场管理媒体推广市场推广卖场布置营销计划资源管理销售管理库存管理大客户管理附加业务管理业务接待管理售后服务管理在修车辆管理配件管理客户信息管理客户服务管理客户满意度管理客户关系管理投诉管理招聘管理人力资源管理培训管理绩效考核管理资产管理行政办公管理文件管理档案管理安全与环境管理企业文化管理管理体系管理职位管理绩效管理薪酬管理人才甄选和招聘培训与开发职业生涯管理激励管理人力资源流程信息化人力资源规划人力资源专业提升采购管