[其他资格考试]《物业管理师》

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1、《物业管理师》第三章――物业管理企业资金管理［技能要求］１、能够拟定物业管理费用收支计划，并控制预算。　　２、能够对专项维修基金的使用进行管理。　　３、能够处理物业管理收费纠纷。［相关知识］　　１、物业管理费用预算知识　　２、物业管理企业财务管理规定　　３、专项维修基金管理办法［相关法规］　　１、《物业服务收费管理办法》（核算服务费收入、专项维修基金使用计划）　　２、《中华人民共和国公司法》（筹资）　　３、《物业管理企业财务管理规定》（营业收入与利润、财务预算、专项维修基金使用计划）４、《中华人民共和国民事诉讼法》（收费纠纷处理）５、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》（专项维

2、修基金管理）一、物业管理费用预算一般掌握　①物业管理服务费的收入项目和成本项目　　　　　②物管企业经营成本、管理费用、财务费用的核算内容　　　　　③控制财务预算的具体工作内容和步骤　　　　　④物管企业的两类收入所包括的项目　　　　　⑤物管企业利润的构成及计算公式了解　①物管企业筹资的八项途径　　　②编制财务预算的一般步骤　　　③物管企业财务预算的八项内容　　　　④财务预算控制的目的二、物业管理收费纠纷的处理一般掌握　①对欠交和拒交物业服务费的分别处理　　　　　②催缴物业服务费程序　　　　　③追讨物业服务费的诉讼程序　　　　　④处理物业收费纠纷的依据了解　①诉讼程序的法律常识　　　②解决

3、物业管理收费纠纷的其他途径三、专项维修基金管理了解　①专项维修基金第一次收缴和统筹的规定　　　②专项维修基金代管的规定　　　③专项维修基金使用计划制定掌握　①专项维修资金的使用管理的相关规定　　　②专项维修资金的性质四、物业管理企业财务管理了解　①财务管理部门的基本职责（１～１２）　　　②企业内部财务管理制度的主要内容（１～１５）　　　③财务分析的三类方法一般掌握　①企业应做好三方面的财务决策　　　　　②企业财务管理的内容　　　　　③企业财务分析的基本知识本章复习题１、名词解释：房屋共用部位；房屋共用设施设备；房屋共用部位共用设施设备专项维修资金；物管企业财务管理的主要内容；财务分析２

4、、物业服务的收入包括哪三类？３、物管企业的营业成本包括哪四个方面的费用？４、物管企业的管理费用主要包括哪些项目？５、物管企业财务费用主要包括哪些项目？６、编制考核物管企业筹措资金主要途径的多项选择题。７、简述编制财务预算的一般步骤。８、简述控制财务预算的具体工作内容和主要步骤。９、简述物管企业的两种营业收入。１０、物管企业利润的计算方法。１１、简述企业财务预算的内容。１２、什么情况下可以向法院申请支付令？支付令什么情况下自行失效？１３、简述追讨物业服务费的法律诉讼程序。１４、说明第一次收缴专项维修资金的比例及计算方法。１５、简述专项维修资金的使用计划的制定和实施主业大会和物管企业各自的

5、权责。１６、述专项维修资金使用的管理规定。１７、《物业管理条例》如何规定专项维修资金的性质。１８、简述物管企业财务决策的内容。１９、企业财务分析的对象是什么?２０、企业财务分析常用哪些分析方法?