透析企业信息化真实目的

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1、透析企业信息化真实目的

2、第1过去的一年，关于信息化的讨论层出不穷，而且越来越深刻，当然，最大的受益者是被信息化者，也就是客户，因为可以在众说纷纭中审时度势和得以论证，把握自己的信息化时机、代价和收益。而众多讨论之中，表现最多的是“乐观信息化”观点和“谨慎信息化”观点。所谓“乐观信息化”观点，认为无论世界范围内还是中国境内的信息化成败率如何，信息化都将是趋势，凡事总是发展的过程，企业在这方面无须过多忧患意识（绝不意味着盲目），因为中国境内的企业正进入前所未有的机遇与挑战并存的环境，很多问题的存在也只是发展过程中的问题而已，总有办法解决，如同哥伦比亚号航天飞机再失事几次，也改变不了人类征服太空的

3、梦想，与时俱进嘛！而且是有依据的，N个成功实施信息化的典型纷纷映入人们的眼帘，这种观点的最大持有者是软件供应商和咨询公司。加上“信息化带动工业化”的呼声，一切变得顺理成章，因为已经没有足够的论据论证“企业没必要上信息化”。因为这个群体不可能将不成功的案例作为宣传，“批评与自我批评”的优秀传统此处无效，当然，媒体的作用在此可以充分发挥了。难怪很多软件供应商常常自嘲：胳膊要折也要折在袖子里，岂能让别人瞧见！话说回来，信息化的发展历史也是这个群体在前赴后继的谱写着，正是他们在推动信息化的发展。所谓“谨慎信息化”观点，认为信息化误区多多、风险多多。无从考据的数据一遍又一遍被引用，最后自己也当真了（比

4、如全球BPR、ERP的失败率、中国ERP的失败率等）。成功和失败本身就是哲学的统一和对立体，研究失败很有裨益，目的是为了信息化成功，但只是为了所谓的权威而权威、只是为了惊起市场波澜就没有太多意义了。这种观点的最大持有者反而是一些行内保守专家、学者，还有媒体。还好没有人阻碍信息化的发展，因为这不符合发展规律，但偶尔抛出惊世之言，也许就成了一种嗜好。当然，行业的发展确实需要逆耳忠言，老泼冷水又说不出道道就缺乏价值了，专家和权威持有的不仅是审慎的态度，更需要建议和倡议，更需要一种指导，让激情四溢的信息化商人和顾问们不至于太过海阔天空，成为信心十足的企业降低风险和顺利实现信息化的无形指导和依托，成为

5、这个行业公证和务实的捍卫者。因为这个群体很特殊，既不是卖者，也非买者。客户是什么想法？有谁可以忽略客户的感受？客户的想法实际很朴实，就是希望自己的企业在信息化过程中少出问题，能够顺利实施信息化。正是这种朴实的想法使企业忽视了一个重要问题：信息化的真实目的何在？从而很多企业在信息化一开始就暗藏玄机，为信息化不成功埋下伏笔。究竟为什么良好的意愿不能都变成良好的现实呢？因为有“乐观信息化”观点的宣传，企业才憧憬着信息化的美好未来，期盼信息化的实现为企业解决很多问题从而使企业的发展驶入快车道；也因为有“谨慎信息化”观点的传播，使得企业实施信息化如临大敌，思想压力不堪重负。信息化的实现本身不是目标，而

6、是为了提升企业的管理能力，从而作为实现企业战略的一种有效支撑，更明确一些，信息化的目的就是提高企业赢利（获取足够销售额，产生利润）能力，这是一个现代企业不可缺的有效手段。IT是技术，但技术不直接创造价值，因为技术在产品和服务中体现；IT是工具，但工具也不直接创造价值；IT是管理，“管理出效益”就是指通过管理手段的改善为企业节省的费用原本就是不应当但又不得不支出的，减少的费用将成为增加的利润，但并不直接增加商品或服务的销售额；IT是文化，但文化更多体现出企业的良好个性和强大的吸引力，同样不直接创造价值，所以IT就是手段。价值在商品或服务的买卖（交易）中产生，企业的整个活动都应当紧紧围绕于此，增

7、强企业赢利能力才是信息化的真实目标，争取商品或服务被更多客户认可，创造更多价值才可以保持应有的生存空间（竞争体现此消彼长的原理）和发展空间，如果企业已经丧失了赢利能力，还能谈什么呢？所以信息化首先应当站在企业战略的高度来考虑，才能有完整的定位和实现策略，老总是企业战略的制定者，也是战略的首要实施者，所以这也是“信息化是一把手工程”的另外一层含义，而企业管理层是战略的理解和实现者，所以“信息化不单是IT项目，而是管理项目”也是这个道理。评估一个企业往往首先依据资产负债表和损益表，销售额是企业的首要经济指标，这也难怪老总整日要关注销售额和现金流的情况，每年对销售指标的分解会议（分配任务）让老总的

8、面孔变得格外和善，不如往日十足的老板威严，即便一个新企业也难逃这一关，在这个首要经济指标的前提下，才有其他所有配套的内容，因为规范的企业在制定这个经济指标时，要考虑到企业的盈亏平衡，而利润是另外一个关键指标。同一行业内的企业，产品定位、市场定位、价格定位、生产工艺等总有相似之处，但在这几个指标上基本不会雷同，所以企业的差异也是从这里产生，也许这就是为什么企业老总更换之后，企业文化难免发生变化的重要原因。同样的