从诚信建设的角度看遏制商业欺诈

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1、从诚信建设的角度看遏制商业欺诈内容摘要：诚实守信是社会的基本规范，诚信经商是开展营销活动的基本要求，但在目前的经营活动中，商业欺诈行为却屡有发生，产生这些商业欺诈的原因，有利益的驱动，诚信的缺失，立法的滞后，道德水平的下滑等。要打击商业欺诈活动，必须加强诚信建设，树立诚信经商的观念，建立社会信用共享机制，加强政府的监管力度，完善法律保障体系，以规范企业的经营行为，促进市场经济的健康发展。　　关键词：欺诈诚实守信　　　　诚信建设是建立社会信用体系的重要内容，也是企业参与构建社会主义和谐社会的着力点之一。但在目前的企业经营活

2、动中，还存在着不同类型的商业欺诈行为，严重制约着市场经济的发展，干扰企业正常的经营秩序，因此必须采取有效措施，以防范和打击商业欺诈，规范企业的经营行为。　　　　商业欺诈的表现形式　　　　商业欺诈，是指企业在买卖活动过程中，采取虚假或者其它手段欺骗、误导消费者，损害消费者的合法权益，以牟取暴利的一种违法行为。当前社会经济活动中，商业欺诈行为主要表现在以下几个方面：　　（一）广告欺诈　　广告是沟通生产和消费的桥梁，企业通过广告、宣传产品或劳务信息，缩小和消费者之间的距离，既提高了产品的知名度，又能使消费者买到称心如意的商品，

3、达到扩大销售的目的。然而有些厂家做广告时，利用模糊的语言，或以偏概全，或夸大宣传，对商品的质量、制作成份、性能、用途、有效期限等作引人误解的虚假宣传，欺诈消费者。　　（二）合同欺诈　　经济合同已成为我国各类经济主体开展经营活动的主要形式，然而有一些人则利用经济合同这一纸文书，进行欺诈活动。常见的合同欺诈有：空头合同；钓鱼合同，即一些不法分子先与企业签定小额合同，认真履约，取得信任后，再签定大宗巨额合同，以实施诈骗行为，或是与企业签定大额标的合同，先预付小额货款，骗取货物后逃之夭夭；模糊合同，有些不法分子利用对方对合同的不

4、熟悉或马虎大意，故意将合同中的标的物写得含糊不清，模棱两可，待事发后遇到纠纷或发现有问题时，条款则任由他解释。　　（三）价格欺诈　　价格是商品价值的货币表现，在计划经济体制下，商品的价格由国家来定，在市场经济体制下，市场成为资源配置的基础性支配力量，商品的价格由市场来决定，但这并不意味着企业可以随心所欲地给商品定价。在现实的经济活动中，有些企业定价随意，利用价格欺诈牟取暴利，而且花样不断翻新。常见的欺诈形式有：虚扬成本制定商品价格；以虚假的优惠价、折扣价、最低价、让利价等推销商品，提供服务；生产经营者之间、行业组织之间互

5、相串通，哄抬价格；以次充好，缺尺少寸，混淆等级，掺杂使假，降低质量，减少服务环节、降低服务水平等手段，变相提价；在明码标示的价格之外巧立名目，另行索价；以虚假的价格信息欺骗对方等等。这些价格欺诈行为，不但侵害了消费者的合法权益，也不同程度地扰乱了市场经济秩序。　　（四）包装欺诈　　包装是盛装产品的容器或外部的包扎物，它的基本功能是保护商品，美化商品，便于使用，促进销售。但有的经营者却把产品包装当作蒙骗消费者的工具，让消费者为此付出代价。如有的产品质量本身并不过关，却利用精美的外包装，施展骗术；有的产品包装和说明书中，全部

6、用外文标识产品或用汉语拼音标识产品，给人以进口产品的感觉等等。　　（五）营业推广欺诈　　营业推广是为刺激顾客购买，鼓励购买行为而采取的各种促销形式，包括代价券、竞赛、附带廉价品等。时下返券、打折的销售方式正成为一些商场扩大营业额的主要手段，进入销售旺季时，一些商场推出的“买三百送二百”等返券打折广告，张贴在商场门口的最显眼处，至于具体的实施办法，有的只字不提，有的则用消费者忽略的小字来说明，商场对返券施以极为严格的限制，在这些活动中消费者真正得到实惠的并不多，部分商家更是利用消费者“贪小便宜”的心理进行欺诈销售。其手法包

7、括：高标价大折扣；部分商家利用节假日期间特价优惠，以超低价处理积压商品或残次商品，达到吸引消费者的目的；虚假的抽奖活动，号称大奖可获得多少奖券，抽奖后部分商家以各种理由不予兑现，更有少数不法商家利用抽奖活动兜售假冒伪劣产品，欺诈消费者；商家在推出各种活动时以“最终解释权”归商家所有为由，对条款作种种曲解，以各种理由不兑现承诺。　　（六）网络欺诈　　互联网使每个人都可以与其他任何人沟通，降低了沟通与经商的门槛，同时也为不法分子提供了一条新渠道。随着网络的运用与发展，各式各样的网络欺诈手段也孕育而生，总体特征就是利用诱人的虚

8、假信息来骗取钱财，最值得防范的就是在高科技外衣下的“网络钓鱼”欺诈行为。主要有发送电子邮件，以虚假信息引诱用户中圈套；建立假冒的网上银行，网上证券网站，骗取用户帐号密码后实施盗窃；利用木马和黑客技术等手段窃取用户信息后实施盗窃等；网上购物付款后不发货，或寄款后以批发、手续费、被查封等各种名义进一步套取钱财，或以通过网