从诚信建设的角度看遏制商业欺诈

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1、从诚信建设的角度看遏制商业欺诈内容摘要：诚实守信是社会的基本规范，诚信经商是开展营销活动的基本要求，但在目前的经营活动中，商业欺诈行为却屡有发生，产生这些商业欺诈的原因，有利益的驱动，诚信的缺失，立法的滞后，道德水平的下滑等。要打击商业欺诈活动，必须加强诚信建设，树立诚信经商的观念，建立社会信用共享机制，加强政府的监管力度，完善法律保障体系，以规范企业的经营行为，促进市场经济的健康发展。关键词：欺诈诚实守信诚信建设是建立社会信用体系的重要内容，也是企业参与构建社会主义和谐社会的着力点之一。但在目前的企业经营活动中，还存在着不同类型的商

2、业欺诈行为，严重制约着市场经济的发展，干扰企业正常的经营秩序，因此必须采取有效措施，以防范和打击商业欺诈，规范企业的经营行为。商业欺诈的表现形式商业欺诈，是指企业在买卖活动过程中，采取虚假或者其它手段欺骗、误导消费者，损害消费者的合法权益，以牟取暴利的一种违法行为。当前社会经济活动中，商业欺诈行为主要表现在以下几个方面：（一）广告欺诈广告是沟通生产和消费的桥梁，企业通过广告、宣传产品或劳务信息，缩小和消费者之间的距离，既提高了产品的知名度，又能使消费者买到称心如意的商品，达到扩大销售的目的。然而有些厂家做广告时，利用模糊的语言，或以偏

3、概全，或夸大宣传，对商品的质量、制作成份、性能、用途、有效期限等作引人误解的虚假宣传，欺诈消费者。（二）合同欺诈经济合同已成为我国各类经济主体开展经营活动的主要形式，然而有一些人则利用经济合同这一纸文书，进行欺诈活动。常见的合同欺诈有：空头合同；钓鱼合同，即一些不法分子先与企业签定小额合同，认真履约，取得信任后，再签定大宗巨额合同，以实施诈骗行为，或是与企业签定大额标的合同，先预付小额货款，骗取货物后逃之夭夭；模糊合同，有些不法分子利用对方对合同的不熟悉或马虎大意，故意将合同中的标的物写得含糊不清，模棱两可，待事发后遇到纠纷或发现有问

4、题时，条款则任由他解释。（三）价格欺诈价格是商品价值的货币表现，在计划经济体制下，商品的价格由国家来定，在市场经济体制下，市场成为资源配置的基础性支配力量，商品的价格由市场来决定，但这并不意味着企业可以随心所欲地给商品定价。在现实的经济活动中，有些企业定价随意，利用价格欺诈牟取暴利，而且花样不断翻新。常见的欺诈形式有：虚扬成本制定商品价格；以虚假的优惠价、折扣价、最低价、让利价等推销商品，提供服务；生产经营者之间、行业组织之间互相串通，哄抬价格；以次充好，缺尺少寸，混淆等级，掺杂使假，降低质量，减少服务环节、降低服务水平等手段，变相提

5、价；在明码标示的价格之外巧立名目，另行索价；以虚假的价格信息欺骗对方等等。这些价格欺诈行为，不但侵害了消费者的合法权益，也不同程度地扰乱了市场经济秩序。（四）包装欺诈包装是盛装产品的容器或外部的包扎物，它的基本功能是保护商品，美化商品，便于使用，促进销售。但有的经营者却把产品包装当作蒙骗消费者的工具，让消费者为此付出代价。如有的产品质量本身并不过关，却利用精美的外包装，施展骗术；有的产品包装和说明书中，全部用外文标识产品或用汉语拼音标识产品，给人以进口产品的感觉等等。（五）营业推广欺诈营业推广是为刺激顾客购买，鼓励购买行为而采取的各种

6、促销形式，包括代价券、竞赛、附带廉价品等。时下返券、打折的销售方式正成为一些商场扩大营业额的主要手段，进入销售旺季时，一些商场推出的“买三百送二百”等返券打折广告，张贴在商场门口的最显眼处，至于具体的实施办法，有的只字不提，有的则用消费者忽略的小字来说明，商场对返券施以极为严格的限制，在这些活动中消费者真正得到实惠的并不多，部分商家更是利用消费者“贪小便宜”的心理进行欺诈销售。其手法包括：高标价大折扣；部分商家利用节假日期间特价优惠，以超低价处理积压商品或残次商品，达到吸引消费者的目的；虚假的抽奖活动，号称大奖可获得多少奖券，抽奖后部

7、分商家以各种理由不予兑现，更有少数不法商家利用抽奖活动兜售假冒伪劣产品，欺诈消费者；商家在推出各种活动时以“最终解释权”归商家所有为由，对条款作种种曲解，以各种理由不兑现承诺。（六）网络欺诈互联网使每个人都可以与其他任何人沟通，降低了沟通与经商的门槛，同时也为不法分子提供了一条新渠道。随着网络的运用与发展，各式各样的网络欺诈手段也孕育而生，总体特征就是利用诱人的虚假信息来骗取钱财，最值得防范的就是在高科技外衣下的“网络钓鱼”欺诈行为。主要有发送电子邮件，以虚假信息引诱用户中圈套；建立假冒的网上银行，网上证券网站，骗取用户帐号密码后实施

8、盗窃；利用木马和黑客技术等手段窃取用户信息后实施盗窃等；网上购物付款后不发货，或寄款后以批发、手续费、被查封等各种名义进一步套取钱财，或以通过网络预测彩票中奖号码骗取钱财等。这种欺诈手段难以识破，而且以网络钓鱼为主体的网