网店日常数据分析

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1、网店日常数据分析伊　新　周仕洵　吴　瑕　白玉英　闫　芳（北京信息职业技术学院信息工程系，中国北京100018）【摘　要】目前我们正处在大数据时代，数据充溢在电子商务运营的各个环节。网店可以通过对买家行为数据的分析，找到商品和买家之间的关系，通过做好产品和活动来吸引买家购买，从而使网店获得更多的效易。网店可以分析的数据很多，本文主要是研究和分析了网店的浏览量、访客数、转化率和客单价这几个的最基础、最重要的网店运营数据。..关键词网店；数据；分析；销量目前我们正处在大数据时代，鼠标在网页上的每一下点击都会被自动记录下来变成数据。电子商务相对于传统零售业的优势之一，就

2、是它可以在各种IT系统的支持下，全程记录和跟踪买家的行为并把记录结果转化为各种数据。有了这些数据，电子商务运营不再依靠主观判断，而是依据数据分析来做出决策。网店可以通过对买家行为数据的分析，找到商品和买家之间的关系，通过做好产品和活动来吸引买家购买，从而使网店获得更多的效易。在电商运营的各个环节中有很多数据，数据充溢在网店运营的各个环节，成功的网店运营是基于数据分析而不是主观判断。那么在电子商务运营过程中，到底有哪些数据需要我们必须认真阅读和仔细分析的呢？1　浏览量网店经营重要数据之一是浏览量这个数据。浏览量是指店铺各页面被查看次数。用户多次打开或刷新同一个页面

3、，该指标值累加。浏览量简称为PV，是英文单词PageView的缩写。下面我们就来看一看网店的流量都来自于哪里。1.1　网店流量1.1.1　搜索行为顾客通过搜索引擎搜索网店或产品浏览网店。据互联网媒体调查机构提供的一项全球搜索引擎使用调查结果显示，全球有76%的访问者在互联网上通过搜索引擎或门户网站来查询相关信息。一个小型网站约80%以上的访问量于搜索引擎。1.1.2　社区软文转化通过论坛、博客等各种软文的引导，浏览网页，产生购买行为，一般此时买家易受到情绪推动。此外还包括社区互动工具、广告引来的流量、直接访问店铺和访问1.2　淘宝店铺流量分析很多店主都是在淘宝这

4、个平台上开设的网店，所以，我们有必要分析一下淘宝上网店的流量。要想经营好淘宝上的一家网店，首先要分析流量从哪里来，是否健康，在了解这些之后，才能有的放矢的进行营销策划。淘宝店流量有二种，一种是站外流量，另外一种是站内流量。1.2.1　外流量站外流量是指卖家在淘宝以外的网站做宣传推广，由这些地方带来的流量。如在搜狐、新浪上做广告，买家点击进入的流量以及店家在各种论坛、贴吧、百度知道等进行的软广告，买家点击链接带来的流量。1.2.2　站内流量站内流量有三部分：免费流量、付费流量和老客户流量。免费流量是网店经营的根基。虽然可以通过付费或活动让网店流量直线上升，但这种流

5、量不长久。淘宝站内流量主要来自淘宝搜索和淘宝站内其他付费流量，在淘宝上，店家通过付费获得的流量通常有：通过品牌广告、钻石展位、直通车等带来的流量。老客户流量，客户知道店铺或者在本地保存了相应宝贝的连接。如本地收藏夹等，直接进入店铺带来的流量。通常，一家网店，在没有投放淘宝首页广告和硬广告的情况下，淘宝上一个健康、稳定的网店流量应该是淘宝免费流量占30%，付费流量占30%，老客户访问量占30%，站外流量占10%。2　访客数由于浏览量数据是累加值，看不出究竟有多少人访问网店，所以在网店的实际经营过程中，常用访客数这个数据进行计数。做为一家网店，不论新店老店、大店小店

6、，销售额是店铺永远不变的追求，因此，店铺日常数据解读也就可以围绕着销售额的数据展开。计算公式为：网店的销售额=访客数x转化率x客单价由公式可以看出，网店的销售额与访客数、转化率和客单价这三个因素相关，因此，这三个指标也是网店日常运营的最基础数据。访客数是指全店各页面访问的人数，访客的数量，是电子商务网站的基础，没有访客数，网店所做的一切工作也就没有了基础。3　转化率对于一家网店，顾客光浏览不购买，店铺也是经营不下去的，因此，除了访客数，店家还非常重视转化率这个指标。可以说成交转化率作为电商运营中的一个指标，是万千卖家最关注的，也是最难界定的指标。转化率=成交用户

7、数/访客数。由公式可以看出，在相同的流量下，只要提高转化率，网店的收入就可以提高。对于一家网店，到底如何提高转化率？一个行业的转化率多少才是合理的？买家看了宝贝是否会购买？这些都和单品的价格、宝贝的展现、客服的工作、导航的清晰度、活动内容、历史评价等有着非常密切的关系。3.1　店铺页面对成交转化率的影响一个店铺的页面基本由五类组成：首页、宝贝页、分类页、自定义页和搜索页。3.1.1　首页首页是一个店铺的门面，是店内流量分配的中转站和分配中心。很多店铺都是用首页来承载店铺的推广活动，所以首页的流量就显得非常重要，如果首页的出店率较高，说明首页承载的功能差，需要做进

8、一步调整。通常首页出店率