新媒体时代“内联升”品牌传播策略与新途径

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1、新媒体时代“内联升”品牌传播策略与新途径白玉苓　侯玉硕　北京服装学院新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的一种新兴媒体形态，通过数字电视、、电脑等通讯终端，利用数字技术、移动技术、网络技术等新兴技术与受众进行互动沟通。在新媒体日益发展的社会背景下，被誉为“中国布鞋第一家”的内联升品牌，也加入了迎接新媒体的挑战的行列，寻找新媒体时代下的商机。本文根据内联升的品牌传播发展历程，总结分析了新媒体时代内联升品牌的传播策略，并对拓展内联升品牌影响力的新途径提出针对性的建议，为我国老字号品牌的传播提供参考借鉴。一、内联升的品牌传播发展历程内联

2、升始建于公元1853年（清咸丰三年）。创始人赵廷从十几岁开始就在北京一家鞋作坊当学徒，熟练掌握了制鞋工艺，并积累了一定的管理经验。后来，慧眼独具的赵廷分析了当时京城制鞋业的状况，认为京城缺少专业制作朝靴的鞋店，在清朝官员丁将军的资助下，创立了一家专门制作朝靴的高端靴鞋店，取名“内联升”。其中，“内”指大内宫廷，“联升”寓意官运亨通、连升三级的美好愿景。“专打坐轿人的生意”是内联升的市场定位，吉祥店名的美好寓意也迎合了大内宫廷文武官员的心理。赵廷利用人脉关系，为皇亲国戚、朝廷文武百官制作朝靴，清朝末代皇帝登基时穿的龙靴也出自内联升。每双售价

3、50两白银的朝靴不仅让赵廷发家致富，更让内联升逐渐成为达官贵人圈中口碑相传的贵族品牌。内联升在创始之初，就十分注重产品质量以及客户需求，选用最好的布料，制作的朝靴底厚达32层，穿着舒适轻便。并且，每一双朝靴都上门量尺寸，试样子，直到客户满意为止。后来，创始人赵廷将客户的尺寸、脚型、住址以及需求等信息记录，并按官职、身份背景等信息编著出《履中备载》，不仅为客户提供了方便，也使内联升独具特色的档案管理以及商业模式成为京城名噪一时的佳话。老北京城曾流传着这样一句口头禅：“头顶马聚源，脚踩内联升，身穿八大祥，腰缠四大恒。”意思是说穿上内联升做的鞋

4、，是一种特殊身份的象征，可以说内联升不仅仅是一个品牌，更是一种身份的炫耀。清王朝覆灭后，缎子鞋和礼服呢鞋受到新一代“坐轿人”的热爱，内联升采用千层底制作工艺，鞋底、鞋里、鞋面均采用质量上乘的新料、好料，制作的小圆口千层底鞋深受文艺界以及知识人士的喜爱。新中国成立后，内联升打破专营男靴鞋，增添女鞋（绣花鞋等）、解放鞋等。内联升经历了经营思想、经营方向上的变化，但是内联升的产品，尤其是传统手工制作的千层底布鞋一直受到消费者的喜爱，成为北京名牌产品。所谓“千层底”并不是真的有一千层，而是指制作过程中的工序繁缛，工艺要求严格。制作千层底布鞋需要经

5、过近百道工序才能完成，每道工序都有明确严格。以纳鞋底这道工序为例，纳底工艺要求每平方寸纳81针以上，每双鞋要纳2100多针，且针孔细，麻绳粗，要针码分布均匀，一针一线，全部传统手工制作。解放后，内联升完成了从私有到国有企业的转变，并建立了自己的生产车间。1976年，内联升开始生产与经营皮鞋。文化大革命时期，内联升一度更名为“东方红鞋店”、“长风鞋店”；1977年，北京市出台相关政策，恢复老字号商标，内联升是第一批恢复老字号品牌的企业。1988年，内联升重建了新营业楼，营业面积一千七百多平米，外观保留了清代的建筑风格，古色古香，金碧辉煌，内

6、部宫灯悬挂，货架仿古逼真，彰显民族特色。2001年，员工成为公司股东，企业性质变更为有限责任公司，内联升进入快速发展阶段。2006年，内联升成为首批通过国家商务部重新认定的“中华老字号”，并被中国商业联合会授予“中国布鞋第一家”的称号。2008年，“内联升千层底布鞋制作工艺”被列入国家非物质文化遗产。如今的内联升，产品种类涉及男鞋、女鞋以及童鞋。在继承传统工艺的基础上，企业花色品种多达3000余种。在北京设有6家直营店，并在国内各大中型城市设立专柜，销售网络遍布全国各地。百年来，无论经历怎样的变迁，内联升都会根据社会大众的需求调整产品结构

7、，无论是面对达官贵人还是普通大众，始终秉承“以诚相待、童叟无欺”的经营理念，把产品质量和生产工艺视为品牌创建和传播的生命线，提高了公众对品牌的忠诚度，提升了品牌价值。二、新媒体时代内联升的品牌传播策略（一）建立电子商务平台，突破了区域性的限制长期以来，内联升的产品主要在北京地区销售，产品的认知度受到地域的限制，这无疑制约了内联升的增长空间。2007年，内联升开始涉足电子商务，但由于认知和管理的局限，导致产品线上线下价格混乱，销售处于亏损状态。2009年，内联升ERP系统正式上线，规范了业务管理流程，大幅提高了工作效率和信息化管理水平。此外

8、，借助ERP系统建设的契机，内联升对顾客数据实现了高效管理，并为续写现代版《履中备载》提供了有力的技术支持。2010年，内联升CRM系统正式上线，包括会员管理、高端定制等配套业务和设施相继推出