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1、灵捷时代企业物流能力分析[摘要]经济全球化的市场格局决定物流已成为影响经济发展的重要因素｡我国在大力发展物流的同时,应强调物流能力的培养和衡量｡本文提出物流能力的含义,并给出适应当今社会发展的物流能力评价体系,最后通过案例分析指出了我国物流能力中存在的问题｡ [关键词]物流能力;要素;电子商务 随着经济全球化发展和我国已快速成为制造业大国的现实,物流已成为经济发展的重要保障｡但物流中承担运输､仓储､搬运､包装､配送等协作企业的物流服务仍存在一定的能力约束或能力差距,其能力
2、的不确定性和能力概念界定的模糊大大限制了物流的整体发展水平和运营的绩效｡国外学者在20世纪80年代就开始了物流能力的研究,其成果有助于分析制约企业发展的关键——物流能力,制定和实施有效的物流战略｡ 一､企业物流能力含义 目前,对物流能力的理解主要集中在企业层面,是针对企业开展所有与物流相关的运作过程而言的｡对物流能力的定义有多位学者从不同的角度进行了定义｡DonaldBoSUGLRT),在其1995年的研究中从供应链和全球视角阐述了物流能力所具有的一般性､普遍性､动态性和关联性,并通
3、过对北美､欧洲和太平洋地区17个国家的111个企业的采访,从32种可能形成物流能力要素中确定了17种通用的物流能力,如表1所示｡ 该物流能力要素的研究为今后的相关研究奠定了坚实的基础,但鉴于当时的环境,其物流能力的研究有多处局限｡ (1)该物流能力是建立在单个企业角度而非供应链角度,缺乏对供应链整体物流能力的整合｡ (2)对信息技术的使用缺乏深入研究,上述能力仅涉及信息技术和信息共享,信息技术的使用过于宽泛｡在后续Cliuton和Closs的研究中增加了电子数据交换(EDI)能力,可以看出是后人的修订A
4、377; (3)缺乏对服务能力的描述,未体现物流的服务观｡在后续Ellinger等人研究中提出客户的响应速度､客户服务水平､递送的准时性､质量的稳定性以及延迟或者短缺的提前通知,也可看出是后人的修订内容｡ (4)未体现物流流动的网络化和信息网络化,未将物流能力与Inter信息的流动手段相结合｡而实际上在交易方式､数据共享和顾客响应等方面Inter已成为重要手段,并有效推动了物流能力的提升｡ (5)缺乏对物流柔性和创新能力的体现｡在顾客需求定制化和个性化的今天,柔
5、性能力已极为突出｡同时,经济的全球化也要求物流能力不断创新,物流是智慧的体现,物流活动中充满了创新｡ 三､灵捷时代物流能力的要求 通过上述对传统物流能力的要素和局限性分析,整合我国现阶段物流发展的相关研究成果,根据物流要素的性质,提出物流能力的构成要素包括物流基本要素､物流运作要素､物流服务能力要素和电子商务能力要素,如表2所示｡ 四､物流能力测评及分析模型 1.指标值的确定｡本指标值的确定事先制好调查问卷(或问题清单),填写问卷(或回答问题)均采用
6、5分制,对其中的定性指标,采用高标定位法,即首先选定一个标杆企业作为赶超对象的企业,将该标杆企业的各分值均定为最高分5分,本调查问卷的标杆企业为海尔集团｡ 2.参与人群｡由对该行业物流有经验的专家进行打分,采用得尔菲法｡ 3.指标权重的确定｡指标体系中各层次中的每一个指标,其重要性程度不尽相同,确定好指标权重,对企业物流能力的准确测量和分析具有重要意义｡由于本指标体系的指标个数较多,采用层次分析法确定其权重｡ 其主要步骤是:(1)确定比较矩阵,请专家对指标两两比较其相对于上一层所从属指标的重要性之比,由
7、比值构成比较判断矩阵;(2)层次单排序,用方根法计算每个矩阵的最大特征值及相应特征向量,将特征向量归一化,并对矩阵进行一致性检验;(3)层次总排序,自上而下分别用每一层的每个指标相应的归一化特征分量作权,乘以下一层其支配的每一个指标的特征分量,便得到下一层指标的组合权重,最下一层的组合权重即为所求｡在总排序的过程中,还要进行组合的一致性检验｡ 五､实例分析
