心理学在医院图书馆个性化信息服务中的应用探讨

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1、心理学在医院图书馆个性化信息服务中的应用探讨高明：广州市第一人民医院广东广州510180【摘要】通过分析个性化信息服务的现状，结合信息心理学、认知心理、需求心理、防范心理和社会心理学相关理论，探讨图书馆员如何为医务人员提供更有效的的信息服务，提出个性化信息服务的新要求。【关键词】心理学个性化信息服务图书馆医院【Abstract】Noationserviceisbeingthemainstramofinformationservicemodel.Hoedicalstaffformoreeffectiveinformationserviceisthefocusofcurre

2、ntresearch.Throughtheanalysisofthestatusofpersonalizedinformationservice,bininginformationpsychology,cognitivepsychology,psychologicalneeds,guardpsychologyandsocialpsychologytheory,putforentsofpersonalizedinformationservice.?【Keyationservice,library,hospital?【Author′saddress】GuangzhouFir

3、stPeople′sHospital,GuangzhouCity,GuangdongProvice,510180PRC?doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.06.059随着信息技术的迅速发展，信息用户对信息服务的要求也越来越高，以注重情报过程为中心的情报服务模式必然被以用户为中心的情报服务模式所取代??［1］?。传统的个性化信息服务模式仅考虑在服务时空、服务方式和服务内容上满足用户的个性化需求，很少从用户心理需求出发，忽略了信息活动中包含人类情感等心理对应的感性心理信息，缺乏对用户信息的深入分析和把握??［2］?。?1个性化信息服务的现状

4、?1.1个性化信息服务的涵义?国内图书馆界早在2000年就提出了个性化服务于数字图书馆的发展，当时的个性化服务还是从技术支持上进行探讨，提出了个性化信息服务的必要性、岗位职责、人员素质等，提出建立用户的个人档案，针对不同类别的用户提供个性化服务??［3］?。从服务目标上看，个性化服务主要包括3个方面：服务空间的个性化，不同用户在不同的时间和地点得到服务；服务方式的个性化，可以根据用户的兴趣、爱好、需求等特点选择服务项目；服务内容个性化，根据不同用户需求提供个性化的服务内容??［4］?。总体来说，个性化信息服务的前提就是必须对用户的个性特征进行区分，在这个基础上再进行细化

5、的信息服务。?1.2医院个性化信息服务的形式?1.2.1定制个性化的数据库医务人员根据自己的使用习惯、专业领域、页面布局等定制个性化的数据库，当他们登录数据库时，数据库根据用户的设置，自动的生成信息并展示在定制的页面，节省了医务人员检索的时间。比如KI的个人数字图书馆，可以根据医务人员关注的学科、研究领域自动推送最新相关科研项目、申报信息及有关科技文献，跟踪各级项目的最新研究进展。同时根据医务人员的发文情况、研究领域、工作单位等自动推送学者，帮助快速建立学者关系网，传播自己的学术影响力；而且第一时间获得用户的中外文发文动态，项目申报动态及合作动态，为医务人员提供管理评价

6、本人成果的平台，还可以打造属于自己的个性化阅览室，连通单位的机构馆后可免费下载文献??［5］?。?1.2.2信息推送根据医务人员的需要，充分利用发达的网络技术和手段，定期或不定期将医务人员选定的数据推送给用户。信息推送服务首先要收集医务人员的信息，根据信息需求建立模型，选择性地进行推送。由于医务人员的信息需求也会随着时间发生变化，这就需要和他们建立紧密的互动，随时掌握他们的动向和需求并进行及时的调整，以适应需要。?1.2.3主动服务根据医院内的重点学科和有特色的专科领域，图书馆应重点满足其信息需求，主动与医院的科研、教学等部门联系，通过科研或教学项目登记掌握科研人员的科

7、研活动信息，针对医院的重点课题、重点学科及学科带头人开展有区别的重点服务，主动提供科研查新，定题跟踪、科研信息推送等以需求为导向的个性化信息服务??［6］?。而在期刊图书的采购工作中，工作人员主动到科室，征询医务人员意见，提高期刊图书的利用率??［7］?。?1.2.4开展全方位培训开展内容丰富、层次多样的读者培训工作??［8］?，培训内容包括“文献检索技能”、“各种数据库使用方法及技巧”、“期刊选择及投稿指南”、“SCI论文投稿”、“科研立项选题及写作技巧”等。同时还可以针对不同的需要采用不同的培训方式，比如深入科室，在科室业务学习上进行