文秘必需--秘书务实手册 文稿

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1、秘书实务手册第一章办事工作目录第一章办事工作第一节办公室日常工作一、接待工作…………………………………………程培稚二、信访工作…………………………………………问丽霞三、接打电话…………………………………………程培稚四、信件收发工作……………………………………问丽霞五、印信工作…………………………………………刁红艳六、值班工作…………………………………………赵琴七、保密工作…………………………………………梁秀娟八、机关事务管理工作………………………………王莹莹第二节机关专项工作一、辅助决策………………………………

2、…………王婷婷二、综合协调…………………………………………姜英三、督促检查…………………………………………赵敏四、信息工作…………………………………………邬瑞英五、调研工作…………………………………………吴俊玲第三节现代秘书办公技能一、计算机操作与应用………………………………王莹莹２１６秘书实务手册第一章办事工作二、网络应用…………………………………………赵子双三、音像技术…………………………………………赵子双四、配套设施的使用…………………………………简玲第二章办文工作第一节工作程序一、文书撰制程序……………

3、………………………曹荩禹二、文书办理程序……………………………………曹荩禹三、文书保管程序……………………………………曹荩禹第二节工作要项一、撰制………………………………………………马宏光二、制作………………………………………………马宏光三、收文………………………………………………王琛四、发文………………………………………………王琛五、公文的拟办与批办………………………………闫成飞六、承办………………………………………………孙德威七、办复………………………………………………孙德威八、保管………………………………

4、………………方伟第三节电子文件一、电子文件的定义与特性…………………………王宝生二、电子文件的种类…………………………………王宝生２１６秘书实务手册第一章办事工作三、电子文件的处理…………………………………王宝生第四节文书格式一、公文构成要素……………………………………侯伟二、公文结构…………………………………………侯伟第三章办会工作第一节会务工作流程一、会议组织安排………………………………李丽霞二、会见会谈程序………………………………翟迪娜三、会议的科学化探讨…………………………李静四、会务仪典、宴请活动……

5、………………李永霞朱悦五、国际会议……………………………………赵晓蕾六、自动化远程会议……………………………徐云云第二节会务工作要项一、会议计划方案………………………………郑玉琦二、会前准备……………………………………贾溦三、会中准备……………………………………贾微四、会议记录……………………………………刘春霞五、会议纪要……………………………………刘春霞第三节会议文书介绍一、会议文书……………………………………许红霞２１６秘书实务手册第一章办事工作二、会议文件模式………………………………裴慧霞附录秘书工作权威

6、资料一、《国家行政机关公文处理办法》…………………刘志宏二、《国家行政机关公文格式》…………………齐雪峰三、秘书的职业标准…………………………………郭洪波秘书的职业规范一、秘书的就职规范………………………………王斌李伯骥二、秘书的形象设计及服饰规范………………晨圆王国强三、秘书的举止规范……………………………………赵启明四、会议的种类、作用及规程…………………………王晶秘书工作实例及参考文献一、秘书工作实例………………………………王斌李伯骥二、参考文献………………………………………………王斌２１６秘书实务手册第

7、一章办事工作第一章办事工作第一节办公室日常工作一、接待工作(一)工作状态一个单位在接到外事部门通知时候，首先要了解外宾是到本单位参观，还是本单位负责单位全部接待工作，如果是一般参观访问，按外事部门要求准备好的接待室，安排参观路线，主要领导同志准备好单位的情况介绍既可。如果是专访，就要按外贸部门要求做好外宾接待抵达的一切准备工作。1、一般访问活动。一般访问活动主要是指上级外事部门或旅游部门介绍的外宾来访任务。当接到来访通知后，应了解外宾人数，抵达时间，停留时间，介绍内容，参观项目等情况，然后做好接待，保卫，卫生和

8、对群众教育等项准备工作，再决定哪位领导人介绍情况。各项准备工作一般都要有专人负责。来访人员多时，还要组织接待班子，主要因外事，翻译，警卫和医务人员组成。同时还要保证同上级有关机关的联系，及时取得指导和支持。2、经贸之后谈活动。经贸之后谈活动，主要是指对经贸部门介绍的外国客户。这样的客户一般参观了解方向的业务。接待这样的客户，除了向介绍部门了解与访问的项目外，还要向相同的项目外，还要了解