企业营销安全预警原理与结构模型

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1、企业营销安全预警原理与结构模型摘要：从安全科学的理论出发，提出了企业营销安全预警的原理模型，以原理模型为基础，总结出了企业营销安全预警结构模型。在结构模型中，将预警分为警素、警态和警控三大体系，警素则包括了环境、市场、战略、策略、运作五大要素，警态则包括了安全、风险、威胁、危机、失败五大形态，而警控则包括了警源、警兆、警指、警度和警策五大系统。　　关键词：营销安全；预警原理；结构模型　　Abstract:　　Accordingtothe"adventurousjump"theoryofKarlHeinrichMarx,thepapertakesthetrans

2、itionfrommerchandisetomoneyasamarketingcourseandholdsthemanagementof"adventurousjump"asmarketingsecuritymanagement.Intheanalysisthebasicframearketingsecuritymanagementincludes3elements:factor,stateandcharacter,ensionedmarketingsecuritymanagementmodelhas125typesofbinationofthe3elements

3、above.Basedonthe125typesofbination,thispaperputsforprinciple,theproceduresandthemodelofmarketingsecurity.　　Key>　　笔者认为，隐患、威胁、危机这些概念存在量的区别，也有质的区别，把它们硬性地规入任何一个概念之中，用一个概念来代表，都是不科学的。在企业营销的有利和不利影响中，除了隐患、威胁、危机外，还有失败和事故，它们都是营销安全的不同形态和在程度上的不同表现，对它们加以区分和界定，对营销安全管理是十分必须的，也是科学的营销安全管理的基本要求[2]。　　

4、图4是营销安全五态结构模式图，营销安全分为五态：安全态、隐患态、威胁态、危机态和失败态。　　安全态是营销处于无风险和低风险状态，它是营销安全管理的理想状态[3]。　　隐患态是各种不确定的因素对营销的负面影响处于潜在可能性状态。这种可能性是一种概率，它在未演化成威胁之前，并不对当前营销活动造成直接负面影响。所以，隐患是一种潜在的负面影响，在没有触发条件的时候，是安全的，但一旦有触发条件，就马上变得危险起来。它是营销安全的低风险状态。　　威胁态是隐患态的发展，当隐患发展为对企业当前和未来的营销活动构成了直接负面影响时，就是威胁态。威胁态是隐患态发展的结果，是一种

5、不安全的营销状态，但威胁态还是一种趋势，尚未改变营销活动的性质和方向，也还没完全决定营销活动的安危趋向，因此对威胁态采取严格的监控和针对性的化解措施，可以保持营销的安全。　　危机态是威胁态的突变，是企业营销活动和营销系统正在遭受破坏，不迅速解决营销危机就会陷入失败的紧急状态，危机态是严重的不安全营销状态，它经常由营销事故引起，然后迅速发展，只要得不到及时控制，就可能引发更大的营销事故，不仅直接影响正常的营销活动，对企业营销造成损失，而且继续恶化，则可能直接导致营销失败。危机态又是高度不确定的，可以瞬间化为失败态，因此，抓紧时间，做出决定，采取果断措施，是防止危机

6、态向失败态的有效办法。　　失败态是危机失去控制，致使营销系统被彻底破坏，营销活动已经无法进行的状态。失败态是一种严重的事故状态，是营销安全的崩溃。失败态将对企业造成巨大损失，因此，当企业处于失败态时，应该及时进行修复管理，以把损失减少到最小程度，千万不要因营销的失败而引发整个企业经营的失败。　　（三）企业营销安全预警警控系统　　根据企业营销安全预警原理，企业营销安全预警警控体系如图5所示。　　1.警源体系　　警源是警情产生的源头，是警情的原发点。　　预警管理是一种超前管理，超前管理必须从源头开始，把警情控制和化解在源头，就不会对企业营销形成威胁，更不会

7、引发营销危机和营销失败。　　对警源的监测实质上是通过警指对警素的监测，而监测点则是警素的动态变化——量的积累过程中质的突变点。监测的目标是要在量的积累接近安全阈时能发出危机警报，以便采取排险措施。　　警源分为外生警源和内生警源。外生警源是外部风险对企业营销安全所构成的威胁。内生警源是企业内部运作风险对企业营销安全所构成的威胁。因此，警源监测应包括外部监测和内部监测两个方面。从对警素的分析看，外部监测主要是对环境的监测和对市场的监测，内部监测是对营销战略、营销策略和营销运作的监测。内部监测在企业内部，只要建立了监测体系，就很容易执行监测任务。外部监测在企业外部，

8、而且要素繁