健力宝公关策划书

《健力宝公关策划书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、健力宝危机处理策划书一前言健力宝诞生于1984年洛杉矶奥运会,被誉为“中国魔水”。作为中国第一个添加碱性电解质的饮料，健力宝率先为国人引进运动饮料这一概念。在其后健力宝一度成为中国民族品牌的骄傲。高潮之后就是低谷，后来健力宝几经变迁沉浮，自2000年后，健力宝公司内部持续动荡，经纬和张海都先后因侵占和挪用资金入狱。此后，统一集团入主，去年亚运会，健力宝以8000万高额赞助费取得指定运动饮料赞助商资格，以促进健力宝品牌形象的重塑，促进营销创新并盘活渠道优势。就在健力宝的品牌形象有所好转时，在2011年11月爆发了健力宝“奥运金罐”事件：1992年巴塞罗那奥运会柔道冠军庄

2、晓岩近日，称近期发现健力宝19年前奖励她的金易拉罐有问题，原来200克纯金制造的金罐拿去鉴定，如今金店鉴定价值只有50元。由于健力宝品牌和奥运冠军的影响力，“奥运金罐”事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到健力宝一时间背负着巨大的舆论压力。二现状分析(一)优势1健力宝已经有几十年的历史,常与体育精神和民族荣耀感紧密结合，曾一度成为中国民族品牌的骄傲，人们对其已有很强的认同感了，因此有较强的品牌优势。2健力宝是中国第一个添加碱性电解质的运动系饮料产品，被誉为“中国魔水”，它不同于一般的碳酸饮料，主打的是运动饮

3、料，是健康的饮料，健力宝公司旗下拥有健力宝、第五季、元动力等知名系列品牌，产品有较强的竞争优势。3健力宝的生产营销网络图，遍布整个中国，甚至延伸到国外，在新西兰和美国同样拥有自己的产业。4健力宝公司拥有现代化厂房26万多平方米，是国内最大的饮料生产基地之一，公司在全国拥有5装瓶长，年产可达160万吨。正因为这些优势，在发生了“奥运金罐”事件后仍有较多的人对健力宝保持忠诚、信任和支持的态度。（二）问题点庄晓岩（1992年巴塞罗那奥运会柔道冠军）近日，称近期发现健力宝19年前奖励她的金易拉罐有问题，原来200克纯金制造的金罐拿去鉴定，如今金店鉴定价值只有50元。近年诚信问

4、题越发受人们的重注而且这有关系到为国争光的奥运冠军们，因此“奥运金罐”事件的影响及其恶劣，严重冲击了健力宝的品牌形象，而各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，健力宝被推上了舆论的风口浪尖。（三）机会点“冠军金罐”事件指向的是健力宝公司的诚信问题，而其产品是没有问题的，如果处理得当，危机也可转为契机从而让健力宝从新上位。三问题诊断“奥运金罐”事件这主要是公司的诚信问题，而这又有很大一部分原因是以前公司的内部机制出了问题，公司的产品本身是没问题的。在赠送金罐之后，健力宝公司几经沉浮，领导基层几经易主四目标设定1.淡化“奥运金罐”事件对健力宝公司品牌形象的负面影响。树立良好的

5、品牌形象。2.将危及转为契机，使消费者和媒体等加大对健力宝的关注，借机提高健力宝的品牌知名度。五具体实施方案第一步：在“冠军金罐”事件爆出来后，立马让本公司相关部门与各媒体沟通，尽量防止这一新闻和影响的再扩大。并且同时派人去庄晓岩女士那里了解事实详情（证实“奥运冠军”事件是真的）。第二步：迅速的召开一个新闻发布会，邀请一些主流媒体。在发布会上，首先表示将会全力调查此事，并会向当地公安报案，邀请当地政府和国家体育局一起对此案进行调查，本公司也会积极配合。同时本公司会定时的对此案的进展情况公布，各媒体也可对此案跟踪报道（以此来延长媒体对本公司的关注）。第三步：过一天后，公

6、布庄晓岩女士的金罐确实是假的，并公开向其道歉，最好是公司的最高领导人能够亲自去，意味着不仅仅是钱的问题，还关系着奥运冠军的荣耀问题。同时建议其他得过奥运金罐的奥运冠军们可把金罐拿去鉴定，如果是假的可与本公司联系。并表示在本案查清后会对其进行赔偿。第四步：找一些写手在各大较有影响的主流门户网站如新浪、搜狐、网易、腾讯等发布一些健力宝正面的文章，评论等。（如健力宝一直致力于体育事业，为中国体育做出不少贡献等，但不可夸大其词）这四步做了之后，由于调查需要时间，随着时间的推移一定会有新的关注点出来，“冠军金罐”事件会逐渐淡化，人们对健力宝的关注会逐渐转移，因此公司还需在策划一

7、些正面活动吸引大众，加强品牌正面形象。第五步：举办“健力宝——我竞猜我快乐”竞猜活动活动目的：使消费者对健力宝有更深的认识和认同感。活动对象：广大消费者活动内容：健力宝公司将有关健力宝的发展历程的辉煌事迹、相关产品等信息做成选择题。消费者随机抽题参与竞猜。活动方式：消费者通过电脑、手机登陆健力宝官网来参加领奖条件：一共回答9道，奖品分三级，连续答对3道可得3等奖，6道为2等奖，全对为1等奖。而且活动结束后会在得一等奖里抽2位幸运者可获幸运大奖。（奖品由公司安排注意要有吸引力）第六步：启动第二轮“健力宝极地体验爱心之旅”，邀请李宁参加启动仪式。进一步提