推进邮政电子商务发展的几点思考

《推进邮政电子商务发展的几点思考》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、推进安徽邮政电子商务发展的几点思考——中国B2C的现况分析与邮政发展电子商务的启示一、中国B2C市场发展巨大1、B2C的定义交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费；从属于电子商务-网上零售的范畴。08年中国B2C注册账户规模达到9330万，比07年增加17%；规模扩大主要得益于两个方面，互联网用户数量持续增长和网购渗透率攀升接近30%；2010年更是中国电子商务发展的繁荣之年，全年网上交易规模达到5131亿元，较2009年规模翻了一番，按此预算

2、2011年将达到1万亿元，占到全社会零售市场份额的5%，而这一数字将会随着网络的普及进一步加大。2、邮政发展B2C宏观环境分析通过PEST分析法作如下分析：PoliticalEconomic1、十七大报告突出“信息化”重要地位1、宏观经济持续稳定增长2、北京市工商局率先通过了《关于贯彻落实2、国务院出台扩大内需举措<北京市信息化促进条例>加强电子商3、国家推行家电、汽车等耐用消费品下乡务监督管理的意见》，各地正在酝酿中3、国家邮政局公布并实行《快递市场管理办法》SocialTechnological1、网民数量持续高速增长，09年

3、3.6亿1、SNS服务广泛应用2、社区与兴趣群体兴起2、在线支付与移动支付持续发展3、大众对于产品安全、质量的关注度提3、信息优化和展示方式改善高4、管理系统升级3、用户(B2C)基本行为（1）用户对电子商务网站的获知渠道主要的是搜索引擎占68.2%，朋友推荐占56.5%；（2）购买商品类主要集中在图书音像产品占65.6%，3C数码和日用家居占46.3%和45.5%；（3）用户选择电子商务网站的因素重要程度，当前购物平台已把竞争的重点转向细节的完善，B2C商家的竞争已走向深层的品牌和服务的竞争，细节决定成败；（4）以2010年为例

4、，购物次数11次以上的用户比09年增长6.4%，达到45.2%，60.2%的网民在网上购买过商品。交易次数的提高反映出商品种类的丰富、平台购物体验及服务的完善。4、B2C竞争优势渐显（1）中国C2C市场几乎占据电子商务全部的江山，交易额几乎是B2C的9倍；（2）淘宝目前占据C2C市场80%以上份额，但C2C的模式决定了用户忠诚度不高，C2C网购用户转移平台的成本很低，C2C吸引用户的最重要是价格便宜和品类丰富，B2C平台如果能提供价格更优惠、选择更多样的商品，则可以吸引大部分C2C平台的用户群。（3）越来越多的资本开始关注B2C市

5、场，下表为例：2010年，当当网、麦考林又成功在美国上市，更让中国BtoC市场掀起一场上市风暴，大型传统零售商、制造尚乃至央企纷纷加入BtoC大潮，力图赶上电子商务的快班车。5、金融危机带来B2C契机卓越以图书音像类商品起家，此类商品单价较低、市场空间有限、利润空间不高，因此转型是必然的选择。这点国外amazon的发展历程也可以发现同样的轨迹。而服装、钻石等垂直行业B2C的利润空间大、单笔成交量相比图书较高。目前市场还未出现真正的综合类B2C，仅是几个平台尝试增加平台关联的商品种类，所以3-5年，垂直B2C仍将是市场主流；另外，网

6、购核心优势凸显，对用户：价格+便捷；对企业：渠道+成本+品牌。从市场数据来看消费者对网购的热情不减反增，仍然不断有各类企业持续进入网购市场；宏观利好因素居多，内需市场受关注、后奥运效应显现。2010年。国内网络购物市场经过十多年的培育和发展，在诚信、支付、物流等各个环节都有很大的进步，危机时期，网购的优势和电子商务网站累计的经验都开始发挥作用，这些都将促使今后网购市场实现爆发性增长。二、邮政开拓B2C的构思1、邮政发展B2C业务的优势安徽邮政开发电子商务网站可行性分析（4P法则）（1）产品优势（products）：邮政各类产品（家

7、乡包裹、思乡月、徽乡茶等）优质服务（三网三流合一的优势，全新电子商务平台优质客服、11185平台）（2）价格优势（price）：与省旅游局及多家酒店、宾馆、餐馆、旅行社有合作关系，为客户提供优惠价格，优惠幅度最大可达30%-40%最低也在9折以内。（3）渠道优势（pace）：邮政自己的物流运输渠道邮政建立的客户合作关系发达，与各大酒店、各景点等大型消费、娱乐场所的合作关系，便于建立起网站的销售、加盟体系。（4）促销手段优势（promotion）：借助邮政自身品牌、信誉影响力和自身广告渠道（网店、便民服务站、报刊亭等），在重点城市、

8、重点群体发布各类促销信息，扩大网站辐射区域。2、发展中注意从客户习惯行为中寻找商机（1）广告。邮政建立电子商务网站后需加大广告力度，通过在各类搜索引擎上添加新词条作为宣传手段（如百度广告推广）；其次，利用邮政职工数量多、分布广的特点，通过邮政职工向