健身俱乐部会籍管理培训资料

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1、《健身俱乐部会籍经理营销培训资料》资料目录：部门：Marketing市场部内容：市场部经理岗位职责部门：市场部内容：市场部运营培训健身俱乐部市场工作概述市场调查→制定计划→实施计划→效果检验。1.市场调查和研究2.计划的制定3.计划的实施4.计划的检验5.俱乐部的目标市场6.健身房引起公众认知的策略7.硬广告之外提起外界对健身房注意的技巧。8.健身房增加客流量的策略9.公共关系&社区事件10.保留会员的策略11.销售部经理岗位职责12.团体销售部门：销售部内容：销售部的运营培训1.健身俱乐部销售工作概述2.围

2、绕销售目标的计算3.销售工作的各个环节4.销售员日常工作项目1.销售员日常工作流程2.电话询问的处理3.电话咨询模式4.TI跟进表5.来宾接待程序6.健康分析7.引导参观8.介绍价格9.成交的技巧10.成交后的后续工作11.未成交的后续工作12.在电脑系统中上报营业情况13.销售部营业日报提高销售人员的销售技巧1.对于犹豫不决的客人。2.对于觉得价格过高的客人。3.对于“没有时间”的客人。1.对于“需要和家人商量”的客人。部门：销售部内容：销售知识培训XX健身俱乐部销售培训标准标准1——健身业1A健身业的历史

3、1B健身业的统计报告1C医生报告1D健身业的前景标准2——你的工作介绍2A机构组成分配2B工作职责陈述2C你的岗位职责标准3——销售的介绍3A销售——预期指标3B专业销售人员3C优秀销售人员的素质3D说什么，如何去说3E避免使用的语言3F了解你的竞争对手3G引导参观标准4——销售心理学标准5——前景分析5A前景分析的理解5B预期指标是什么5C介绍信息5D信息收集箱5E团体销售5F超越和推广标准6——销售工具6A约见管理一览（MAL）6B健身顾问工作日志6C电话咨询信息一览6D来宾登记6E引导参观6F价格介绍及

4、销售的实现6G7个步骤6H销售后的介绍6I销售后的跟进标准7——新会员7A新会员的兴奋点7B他们会跟谁说，他们会说什么7C新会员的期望是什么标准8——流失客户8A客户流失后的恢复8B对流失来宾信息进行归档8C免费活动票8D流失来宾的循环跟进8E电话跟进标准9——高级销售技巧9A克服参观过程中的顾虑9B高级销售技巧标准10——客户服务10A什么是客户服务10B俱乐部客户服务的水准标准11——工作成绩评定11A工作成绩，健身顾问审核系统