超星尔雅 公共关系礼仪实务期末考试答案 2016

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1、一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络·B、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力·C、注意防止组织内部小道消息的蔓延·D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理窗体底端我的答案：D2粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、语速不要过慢·B、不要压抑低沉·C、适当多用上声调·D、使音速音调不那么单调乏

2、味窗体底端我的答案：D3制定调查计划需要注意的内容不包括（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、要做可行性论证·B、计划既要全面又要简单明了·C、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联·D、参与计划人员的素质窗体底端我的答案：D4关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（）。（1.0分）0.0 分窗体顶端·A、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的·B、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力·C、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动·D、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系窗体底端我的答案：A5品牌

3、名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、价格·B、效用·C、品名·D、实体窗体底端我的答案：C6进见过程中不需要做到（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、服饰打扮庄重大方·B、有条件的尽可能让人引见·C、进见时要注意礼节，给人良好的印象·D、要根据进见的人决定自己的态度窗体底端我的答案：D7（）指的是人际交往中的第一印象。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、基础认知·B、初级印象·C、感性认识·D、首因效应窗体底端我的答案：D8访谈过程中错误的做法是（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、

4、交谈要尽可能抓住要领·B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题·C、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正·D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入窗体底端我的答案：C9关于告别，下列说法错误的是（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、告别非常简单，所以不必要太过重视·B、良好的告别有利于组织形象的塑造·C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足·D、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢窗体底端我的答案：A10兄弟骑驴的故事说明（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、做事不

5、能太主观妄断·B、要虚心以待·C、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行·D、应该多听取他人的意见窗体底端我的答案：C11（）定位一般用来突出产品的新价值。（1.0分）0.0 分窗体顶端·A、观念·B、实体·C、价格·D、品质窗体底端我的答案：D12态势语言在演讲过程中的使用原则是（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、台上要谨慎运用·B、幅度越大越好·C、台下刻意训练·D、尽情挥洒窗体底端我的答案：A13（）不属于企业文化的硬的一面。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、员工的思想意识·B、福利活动

6、·C、娱乐活动·D、技术活动窗体底端我的答案：A14企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、政府·B、行会·C、银行·D、消费者窗体底端我的答案：C15在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰当的是（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、主动帮助女士拎包·B、主动帮助女士夹菜·C、主动与女士打招呼并握手·D、主动帮助女士拉开座椅窗体底端我的答案：D16企业应该将与（）放在首位。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、供应商·B、消费者·C、官方·D、企业窗体底端我的答案：B17先罗列资料，再逐步靠近

7、主题是（）的沟通形式。（1.0分）0.0 分窗体顶端·A、圆形结构·B、扇形结构·C、锥形结构·D、垂直递进式结构窗体底端我的答案：A18关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（）。（1.0分）0.0 分窗体顶端·A、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作·B、检验主要是指对组织时间结果的检验·C、及时提出不过负荷组织目标的因素·D、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素窗体底端我的答案：C19（）不属于雇员关系。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、内部员工之间的关系·B、组织内部员工与受众的关系·C、各职能部门之间的关系·D、组织机构中的

8、上下级之间的关系窗体底端我的答案：B20大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（）。（1.0分）1.0 分窗体顶端·A、理货员被要求将