智能超市是零售业的一个重要发展方向

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1、亚马逊、阿里巴巴等多家企业宣布开启智能超市项目，一夜之间，智能超市似乎成为共享经济之后下一个风口。在国内的不少城市，这种新零售业态纷纷落地。智能超市如何购物？先扫码下载一个APP，绑定自己的银行卡，再自拍一下脸，两者就绑定在一起了。走到超市入口处，对着摄像头刷个脸，“嘀”的一声，对面摄像头上方的屏幕显示出名字，闸机应声而开。在超市右上角的角落里，有一个类似监控视频的显示器。这是一个比较智能的“电子推销员”，可以自动抓取顾客的购物数据，从而分析出每个人的购物喜好，并自动推荐相关商品。当然，顾客完全

2、不必理会电脑的推荐，因为超市内的商品种类暂时并不多，逛一逛就能一目了然。结账：还是靠“刷脸”，看一眼自动扣款和普通超市一样，超市的出口通道有两个，分别是“结算通道”和“无购物通道”。没有购物的顾客，直接从“无购物通道”离开。选购了商品的，就要走“结算通道”。结算方式是“颜值支付”，即“刷脸消费”。“结算通道”有一个闸机，对面正上方有两个摄像头和一个显示屏。站在感应区域，把商品放在规定位置，抬头看一眼摄像头，显示屏上很快会出现顾客的名字和消费金额。位于顾客右手边的一个收银屏幕上，也同步显示相关消费

3、信息。紧接着，“嘀”的一声，闸机打开，购物结束。遵守规则是提升消费体验的前提通过技术层面的进步，带动人们消费体验的提升。不要小瞧人们对于新购物体验的追求，这样的体验，无形中会带动人们对于知识、技术的渴求。会不会影响就业率？专家认为不必担心，现场管理、电子商务系统、监控系统、物流系统等，都需要人才，而且，技术进步也必然带来劳动者技术的提升。有些人认为长沙智能超市过多的监控设备让人感觉不自在。姚亦锋对此表示，智能超市的监控只是用高科技设备代替人眼监视而已，购物者遵守规则，是优化购物环境、提升消费体验

4、的前提。数据时代的零售，有没有人并不是关键近段时间以来，继亚马逊布局AmazonGo概念店之后，多家智能超市创业项目获得融资。继“共享”风潮之后，智能超市正在被推上新的风口，成为零售业转型价值消费、个性消费和体验消费的新业态模式，受到社会广泛关注。智能超市是否是未来零售发展的新方向？北京大学光华管理学院营销战略及行为科学教授、博士生导师张影对此认为，风口之下，需要指出的是，判断一家商店是不是真正代表零售发展的新方向，不能简单地将是否“无人”作为唯一评判标准。正在风口上的“无人零售”，成败其实取决

5、于数据能力。“新零售”前景乐观在合适的时间买到想买的东西，对任何消费者都是最重要的。而满足这个最基本需求的能力，仍然是基于数据的预判。传统零售很大程度上依赖于经验来完成这个过程，而真正代表未来方向的，是基于已有的多维度数据来对店铺进行优化，而“无人”本身只是这个变化中的一个变量而已。从这个意义上说，“无人零售”并不是一个简单的商店升级或是新利润模式，而是一个数据驱动的高科技产品，决定这个商业形式成败的是企业收集数据和运用数据来指导零售的能力。智能超市是零售业一个重要的发展方向。企业理应从自身的能

6、力和经营目标出发，拥抱这一机遇，同时提升消费者体验。在新零售领域出现更多更优质的企业，也是值得期待的。