如何建设领先的诚信企业文化

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1、如何建设领先的诚信企业文化当今，经济与科技的迅速发展加剧了某些企业的竞争,在这之中良好的企业形象是参与市场竞争的最根本实力，诚信的形象又更具有可持续发展的巨大潜力。但问题关键在于诚信的形象需要诚信的文化，诚信的文化才可以塑造诚信的形象。历史和现实的经验教训反复证明，凡是具有诚信文化的企业必胜，反之则必败。在当今社会的激烈竞争中，每个企业都应该在诚信问题上正本清源，下工夫走出相关的误区      一、诚信企业文化的重要性　　第一，能形成强大的凝聚力和辐射力。凝聚力和辐射力是企业生存和发展的巨大精神力量，诚信的文化能产生强大的精

2、神力量，增强企业成员之间，领导与被领导之间的信任感与情感交流，达到目标一致化，思想认同化和动作协同化，使企业形成巨大的向心力和凝聚力。当企业有了为全体成员所共同接受的信念时，就会产生强大的内聚力，并推动员工与企业的共同发展。　　第二，能够激励员工巨大的积极性与创造性。使员工的创造、奉献及时得到肯定、赞赏与褒奖，从而时时受到鼓舞，处处感到满意，形成极大的荣誉感、自豪感和责任心。　　第三，可以有效的实现企业共同价值观，道德观，个人价值观，使员工在观念上确立一种自我约束、自我管理、自我控　制的行为标准，并自觉地遵纪守法，按企业的规

3、章制度办事，积极努力地作好本职工作。     二、诚信企业文化的现状及相关分析　　中国社会各界对诚信问题的讨论日益激烈，因为信用的缺失已经成为制约中国市场经济进一步向前发展的瓶颈。作为一个正向市场经济过渡的国家，诚信在中国社会经济中尤为重要。然而，恰恰相反，事实上中国市场上极度缺乏信用，由此导致一些重大的经济事件频频发生，造假、欺诈行为猖獗，并且已达到一定程度的泛滥。如造成“大头婴儿”的劣质奶粉事件，以及最近一系列知名品牌如宝洁、光明等公司对出现品质问题拖延处理等，都是失信行为的表现。这些行为严重威胁到人民群众的健康安全，动

4、摇和打击了人们对企业的信任，恶化了企业的经营环境，也损害了守信企业的利益。其不诚信主要表现在以下几个方面：　　(一)企业的产品品质存在假冒欺骗现象。　　在这个越来越以消费者需求为导向的经济社会中，能够满足消费者需要的企业必然立于不败之地，相应的那些冒牌货企业也就没有了他们的容身之地。例如2001年中秋节前，南京冠生园的“陈陷月饼”事件，不仅使企业最终倒闭，而且导致数十家“冠生园”乃至全国月饼市场遭殃。这件事情理应给所有的企业敲响警钟，做出了“示范”，但事实并不是这样。还有毒火腿、毒大米、毒饼干、“柴油鱼”以及用硫磺熏制辣椒、

5、香菇、生姜等恶劣事件，真正让消费者感到活着是件非常*心的事情，而这些造假者也跑不掉被良心责罚、被政府严查、被市场淘汰的结局。　　(二)夸大企业的产品宣传。　　现实的生活并不像我们想象的那么简单。现在偶尔会听到群众评价这个或那个广告，说其真正的产品性能并非像广告宣传中所说，也就是出现了所谓的“虚假广告”。例如一些企业为了眼前的蝇头小利，在宣传上绞尽脑汁地拿消费者“开涮”，视顾客为“白痴”，睁大眼睛说假话，信誓旦旦搞欺骗。有的企业花巨资在黄金时段和黄金版面传递虚假信息，有的企业在印刷类海报上用大号字体印假信息，用超小号信息印真信

6、息，以此混淆视听，愚弄公众；有的企业夸大宣传，吹破牛皮。但残酷的事实是：纸包不住火，公众中傻瓜并不多，商家的欺骗宣传只能是自欺欺人，搬起石头砸自己的脚，到头来，往往受到社会舆论和政府的惩罚。     (三)虚假的“好服务承诺”大量存在，特别是售后服务。　　虽然现在好多企业都意识到服务的重要性，所以也就提倡以好的服务面对消费者，但是真正能够作到的企业却少之又少。且不说刚出现的售前服务，在购买过程中的售中服务有很多企业都让人望而却步，所谓的“微笑服务”很难遇见。而那至关重要的售后服务在许多企业只是一句空话。诸如：一些城市的出租车

7、公司，对“的哥”管理培养培训不到位，个别“的哥”随意绕行，舍近走远，这不仅伤害了本企业的美誉度，而且伤害了该行业乃至该城市的形象。在家用电脑普及率越来越高的社会背景下，电脑维修成了一个新兴的行业，但一些维修店小题大做蒙人骗钱、以次充好偷梁换柱、故意弄坏恶性循环、花言巧语诱骗升级，使消费者不禁感叹：电脑维修“伤”人到底有多深？ 　　(四)企业本身的管理出现诚信误差。　　现实社会中，企业的领导者的管理方式有时也给员工极大的反感，因为这里面出现了诚信问题。在许多企业中存在着这么一个现象，允许自己的销售部门送礼给别的公司的采购部门，

8、但却不允许自己公司的采购部门收受别的公司销售部门的礼物。这种规定无形之中给公司员工一种不公平的感觉。     三、诚信企业文化的建设　　那么,知道了企业文化的现状及一些相关因素后,怎样才能建立好的诚信企业文化呢?这就需要在价值观上、产品和服务的质量上以及企业的管理方式上加以改进与完善,最终