离岸软件外包方案绩效之影响要素实例探讨

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1、离岸软件外包方案绩效之影响要素实例探讨1绪论1.1研究背景和意义20世纪80年代以来，随着经济全球化的不断深入，市场环境和需求变得复杂多变，企业之间的竞争也越来越激烈。在这种形势下，很多软件企业为应对这些挑战，在生产活动中努力削减产品成本并提高产品质量，以提高自己的核心竞争力。但是，仅仅依靠企业自身资源来达到这些目标是行不通的，因为企业的内部资源的有限性，很多企业往往会借助于外部资源来解决这一问题。因此，软件外包逐渐成为企业拓展业务、保持竞争力的战略选择。随着软件外包在全球范围内的兴起，离岸软件外包作为软件外包的一种，也在此背景下应运而生。当前，离岸软件外包受到了越来越

2、多企业的青睐，特别是欧美、円本等发达国家的软件外包企业。离岸软件外包（Softel)和OK?普拉哈拉德（Praharad)于1990年发表在《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReviean(1992)理解的外包是指外部承包商利用组织的IT技术设施为相关企业提供实物或人力资源的过程。Lei和Hitt(1995)认为外包就是资本密集型领域的组织为使产品部件制造和其它生产活动增值，会选择信任那些组织外部的能力和技能的实践。Greaver(1999)从合约的角度重新定义了外包，认为组织通过合约规定将本应该在企业内部完成的活动或决策工作委托给外部供应商，让其按合约细

3、节提供相应的产品或服务。3模型构建与研究假设...........203.1离岸软件项目绩效影响因素分析.........203.1.1企业风险对项目绩效的影响.........203.1.2外包环境对项目绩效的影响.........213.1.3关系机制对项目绩效的影响.........213.1.4文化价值对项目绩效的影响.........223.2模型构建与研究假设.........234研究设计.........254.1问卷设计的流程.........254.2调查问卷的初步设计..........254.3问卷预测试与修正.........285实证分析与讨

4、论.........345.1样本描述性统.........345.2信度与效度分析.........375.3结构方程模型分析.........425.3.1验证性因子分析结果.........435.3.2结构方程模型分析结果.........445.4研究假设的检验与总结.........45结论本研究试图探讨影响国内离岸软件外包的关键因素及其与项目绩效的影响机制问题。通过对前人研究成果进行系统梳理和分析的基础上，结合我国离岸外包行业背景，重点探讨了企业风险、外包环境的支持性、关系机制的维持性、项目成员的文化价值对项目绩效的影响关系。通过第五章的实证分析，本文对构

5、建的理论模型合理性进行检验，并验证了相应的理论假设。结果表明，本研究所釆用的模型与样本数据的拟合程度较好，部分研究假设得到了有效的数据验证而只有文化价值对项目绩效影响的研究假设未能得到支持。笔者根据实证结果进行了具体的分析和讨论如下。本研究验证了在项目研发过程中，企业风险对项目绩效存在的显著负向影响，这和Stafford(1994)、Duke和Archstone(2005)等人的观点是一致的。以企业风险管理角度的研究认为，经营风险是企业风险的一个较为常见的因素，业务管理、经营管理等领域的不确定性制约着企业的盈利水平（Natacha，2010)。本文在国内离岸软件外包背景

6、下进行的实证分析也支持了这一研究成果。图5.1显示，在企业风险的三个关键因素中，技术风险F1、经营风险F2、组织文化差异F3对企业风险都有显著作用，其中，经营风险的贡献最大（因子载荷系数为0.89)，这提示企业要想提高离岸软件项目绩效，就必须识别、分析和应对各种企业风险，尤其是来自经营领域的不确定因素。该结果也说明企业在参与离岸软件外包活动中，管理比技术更重要，这与软件项目的研究结论一致。另外，技术层面的风险也是软件企业风险的重要，主要包括软件研发中的开发工具和方法，特别是在软件开发与管理技术（设计工具、开发软件、管理软件等）円新月异的情况下，选取风险最小的开发工具和方

7、法是决定软件研发效率和效果的关键。技术风险和经营风险的载荷系数仅相差0.04,这一结果与胥琳在2008年-2009年间的调查结果差距较大，说明我国离岸软件外包企业在这几年重视了知识水平和技术创新，这预示着我国软件外包产业正在走向全球软件产业链的中上游。