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时间:2018-11-19
《某装修公司客户经理手册》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、目录企业主要规章制度………………………………………………………………………………………21.1企业奖惩条例………………………………………………………………………………………21.2员工合理化建议和技术改进奖励条例实施细则……………………………………………………61.3客户服务理念要求及考核规定………………………………………………………………………71.4客户满意度调查管理办法……………………………………………………………………………81.5客户投诉(内/外)管理办法………………………………………………………………………91.6客户满意度调查奖惩规定……………………………………………………
2、………………………111.7公司法务部关于“利用职务私自获取供应商回扣”的警示文件…………………………………11---------------------------------------------装饰装修泥工岗位职责…………………………………………………………………………………122.1客户服务……………………………………………………………………………………………122.2业务技能……………………………………………………………………………………………122.3执行规范……………………………………………………………………………………………122.4协调合作……………………………………………
3、………………………………………………122.5自约自律……………………………………………………………………………………………13---------------------------------------------装饰装修泥工工作流程……………………………………………………………………………………133.1施工准备……………………………………………………………………………………………133.2施工阶段……………………………………………………………………………………………143.3工程竣工……………………………………………………………………………………………14---------------
4、------------------------------施工现场管理规范及施工工艺……………………………………………………………………………154.1星级服务“八不准”规定………………………………………………………………………………154.2星级服务配套工作标准………………………………………………………………………………154.3施工现场管理规范考评………………………………………………………………………………164.4装饰装修施工工艺……………………………………………………………………………………174.5验收报告………………………………………………………………………………………………36
5、---------------------------------------------考核办法…………………………………………………………………………………………………395.1星级服务“八不准”的考核办法…………………………………………………………………395.2“十不要”规定与罚则………………………………………………………………………………395.3现场安全文明施工管理规范考评规定……………………………………………………………405.4违反施工工艺的考核办法…………………………………………………………………………415.5验收不合格处罚条例……………………………………………………………
6、…………………41---------------------------------------------企业相关文件和规定……………………………………………………………………………………416.1发(退)料流程规定………………………………………………………………………………416.2外来务工人员参加工会组织须知…………………………………………………………………446.3外来务工人员综合保险管理办法…………………………………………………………………456.4安全生产责任制……………………………………………………………………………………466.5危险源控制预案……………………………………………
7、…………………………………………47---------------------------------------------附录…………………………………………………………………………………………………………49附录一住宅装饰装修服务标准……………………………………………………………………………49附录二住宅装饰装修验收标准……………………………………………………………………………57附录三住宅
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